Comme tout le monde le sait, toute entreprise a besoin d'un minimum de communication pour gagner en visibilité, et encore plus lorsqu'il s'agit d'Internet et des réseaux sociaux. Pour développer une startup par exemple, il est parfois intéressant de travailler en amont de la communication pour développer une communauté engagée.

Voyons comment et dans quel cas cela devient intéressant.

Développez votre startup via les réseaux sociaux

Pour de nombreuses startups, il s'agit de projets liés directement ou indirectement à Internet, que ce soit via une application mobile, en mode Saas ou via un service où Internet joue un rôle de premier plan.

À ce stade, il est donc important de travailler sur sa visibilité sur Internet via un site et via des réseaux sociaux qui serviront de relais. Il s’agit d’avoir une communauté forte, capable de relayer votre contenu et surtout votre projet le moment venu.

Quand faut-il créer une présence en ligne pour un projet latent ou non démarré?

Certains diront à la fin ou un peu avant … mais en réalité, votre présence en ligne doit commencer en même temps que votre projet pour le faire vivre dans votre communauté. En fin de compte, il sera trop tard! car vous serez en phase de communication avec des budgets serrés à voir inexistants. Tout aura été investi dans le développement de votre idée. De plus, vous ne pourrez pas attendre la création d'une communauté, cela vous prendra plus de temps avant de pouvoir vous reposer dessus.

Un lancement réussi doit s’accompagner d’une véritable communauté engagée dans votre projet. Il doit être présent lorsque vous lancez votre produit / service. Vous utiliserez de bons réseaux sociaux pour créer vos premiers profils. Voir lesquels seront adaptés et confier cette tâche à un community manager expérimenté.

Tout d'abord, vous devrez analyser les différents supports adaptés à votre communication. et peut-être utiliser un guide de médias sociaux pour évaluer le potentiel. Il s’agit de faire les bons choix et d’évaluer les besoins de l’être humain pour piloter la communication numérique de votre projet. Il y a le gestionnaire de la communauté, mais vous aurez peut-être besoin des services d'un expert en référencement, d'un gestionnaire de contenu … vous devrez évaluer ces besoins éventuels pour réussir.

• Comment développer une communauté à partir de zéro?

Il est vrai qu'au début, nous n'avons pas grand chose à dire, ni même des éléments à partager pour éviter que votre idée ne soit copiée. Le projet final doit être un élément de surprise et pour éviter de trop en dire, il est nécessaire de jouer continuellement sur le buzz. En créant un univers parallèle, vous pourrez maintenir votre communauté en vie pendant vos phases de développement. Cet univers se rapportera à votre produit / service mais pas dans les détails.

Imaginez que votre produit s’articule autour d’une application mobile qui gère l’échange de services entre particuliers. Vous ne voulez pas que votre idée soit volée par la concurrence ou par des personnes capables de se développer beaucoup plus rapidement que vous. Dans ce cas, vous créerez un univers qui s'articulera autour des différents services pouvant être utilisés. Vous créerez du contenu dans ce sens et utiliserez de bons réseaux sociaux pour les partager.

Ce ne sera pas trop dire et vivre en parallèle de votre communauté, votre vie en démarrage!

Votre contenu s'articulera autour des nombreux services existants, laissant planer le doute quant à l'objectif de l'échange. L'application fait partie intégrante du projet, vous n'en parlerez pas du tout! Il doit être réservé à l'effet buzz lors du lancement.

• Comment créer un engagement?

Créer une proximité avec votre communauté, Rassemblez des personnes pour discuter du contexte de votre projet afin de recueillir des idées et de créer un engagement autour de votre idée Le but est de fédérer avant même d'avoir un service opérationnel, donc cela prend de la valeur ajoutée.

Vous êtes une équipe jeune, dynamique, sympathique … prête à investir et à faire de votre projet le rythme de son évolution. Lors d’un entretien avec des membres de votre communauté, vous pouvez leur en dire davantage au moyen d’un document de confidentialité à signer (même si sa valeur n’est pas grande).

Ainsi, vous pourrez collecter des informations pertinentes pour votre application.

Révélez progressivement les avantages de votre application à mesure que le lancement se rapproche et que la communauté commence à se développer. Lorsque vous atteignez un certain point, votre communauté deviendra le relais de votre projet. De votre côté, vous aurez un avantage certain à viraliser votre nouveau service.

En conclusion

Travailler sur votre communication quand vous êtes une jeune startup n'est jamais facile, mais n'attendez jamais le dernier moment, lorsque les budgets fondent. Au moment du lancement, beaucoup n'ont aucun moyen de faire connaître leur produit / service faute de budget.

Pensez communauté et base de contacts depuis le début. Votre communauté devra vous suivre tout au long de votre projet, en tenant vos idées, votre contenu et votre capital de sympathie que vous partagerez dans des moments conviviaux face à face. Jouez également sur les effets de la vie d’une start-up vus de l’intérieur et partagez progressivement votre projet lorsque vous sentez que tout est prêt.

Finalement, votre communauté deviendra votre base pour un bêta-test grandeur nature. De là émergeront des profils qui relèveront votre application. quand il sortira, votre contenu et certains iront même jusqu'à écrire un article pour vous.

Ne vous y trompez pas et n'hésitez pas à faire appel à un bon community manager pour gérer cette dimension de communication autour d'une communauté.