En octobre, j'ai écrit Est-ce que l'une ou l'autre de ces 3 choses drainent votre passion pour le référencement?

Dans ce document, j’examinais comment le manque d’éducation des clients et la pression constante de l’industrie pouvaient conduire à l’épuisement professionnel.

Le fait est que, que vous soyez dans le marketing numérique depuis 10 mois ou 10 ans, vous êtes continuellement confronté à de nouveaux défis.

Regardons 2019 – à la moitié de l’année, nous avons vu deux assez grandes Mises à jour de l'algorithme Google, Twitter a lancé une nouvelle interface, et Facebook a modifié son algorithme et créé un nombre de mises à jour impact sur les annonces.

Et ce ne sont que trois plates-formes!

Le fait est que le marketing numérique peut être un espace difficile et maintenir la motivation de votre équipe est la clé de son succès et du vôtre.

Que pouvons-nous faire?

Évidemment, cela variera par personne et par équipe, mais il existe des tactiques disponibles qui nous aideront à motiver nos équipes. Nous allons jeter un coup d'oeil.

1. Obtenir le buy-in de l'équipe

À la fin de chaque mois, nous nous réunissons en équipe pour évaluer les performances du client, examiner ce qui a été accompli, ce qui reste à faire et ce que nous devons faire le mois suivant.

Nous demandons à chaque membre de l’équipe chargée du compte de venir à la réunion avec quelques idées et les prochaines étapes en fonction des données et de leur propre connaissance du programme.

Cela semble assez simple, non?

Le fait est que ce n’est pas toujours le cas.

Il y a plusieurs années, la planification des clients avait été créée par le directeur et le responsable des comptes et transmise à l'équipe. On a simplement dit aux gens ce qu'ils feraient.

Cependant, à mesure que l’équipe et l’organisation grandissaient, il devenait de plus en plus évident que les gens ne voulaient pas simplement être informés. Ils voulaient se sentir impliqués.

En demandant à chaque personne de planifier avec ses propres idées, cela les oblige non seulement à comprendre ce qui se passe sur le compte, mais également à garantir que nous bénéficions de leur adhésion au plan mensuel.

Après tout, c’était en partie leur idée et, selon un rapport de Salesforce étude:

«Les employés qui se sentent entendus au travail ont 4,6 fois plus de chances de se sentir habilités à effectuer leur travail de manière optimale».

Demandez conseil à votre équipe et obtenez son soutien pour les idées que vous proposez. Ils se sentiront non seulement engagés mais ils seront également plus motivés pour effectuer la tâche à accomplir.

2. Partager les résultats

Pour tous les employés d'agence, travailler avec des clients disposant de plusieurs services marketing avec plusieurs responsables marketing est une tâche classique. Le défi consiste à mettre les équipes sur la même page et à les motiver pour s’entraider.

Prenons par exemple l'équipe de contenu. Nous savons tous que le contenu fait partie intégrante du succès du référencement, mais que se passe-t-il lorsque l'équipe du contenu n'a aucune responsabilité en matière de référencement?

Ce scénario m’est arrivé il ya peu de temps et je mentirais si je disais que nous l’avons immédiatement compris.

Nous n'avons pas.

En fait, même après avoir organisé des formations, fourni des guides et des meilleures pratiques, fourni des sujets et aidé à optimiser le contenu déjà écrit, nous étions toujours rétrogradés.

Ce n’était pas avant que nous commencions à créer des rapports spécifiquement pour montrer à l’équipe de contenu comment leur travail avait un impact sur les performances du site.

Nous avons mis en évidence les changements de classement, de trafic, et présenté les résultats de recherche eux-mêmes.

Savez-vous qui aime un extrait en vedette?

La personne qui a écrit le morceau qui est maintenant dans l'extrait en vedette!

Voici la chose… ce n'est pas que les gens ne veulent pas s'aider les uns les autres.

En réalité, 73% des travailleurs déclarent que leurs listes de tâches deviennent envahies par la végétation parce qu’ils veulent être conciliants, serviables et polis.

Il est plus probable que chacun ait son propre ensemble de tâches et assumer davantage de tâches ou modifier un processus peut sembler un fardeau inutile.

Si nous prenons le temps de montrer à l’équipe pourquoi leur travail est important et en quoi l’impact qu’elles ont sur l’organisation, elles seront plus motivées à écouter et à continuer d’aider.

3. Célébrez les victoires

72% des personnes classées reconnaissance de l'employé comme ayant le plus grand impact sur l'engagement. Alors, que faites-vous pour reconnaître votre équipe?

Qu'il s'agisse d'atteindre ce chiffre de chiffre d'affaires mensuel, d'atteindre la première place dans les SERP ou de créer une publicité qui tue Facebook, il est important que nous prenions le temps de célébrer nos gains.

Nous travaillons dans une industrie du «qu'est-ce que vous avez fait pour moi ces derniers temps» et il peut être très facile de simplement regarder vers l'avenir.

Arrêtez. Prenez une minute et célébrez.

Dans les organisations précédentes dont je faisais partie, de nouvelles ventes impliquaient de faire sonner un gong ou de faire un tour de la victoire autour du bureau sur un scooter motorisé.

Pour être franc, c'était un peu agaçant, mais cela obligeait tout le monde à prendre un moment pour célébrer ce qui se passait.

Vous n’avez pas besoin de vous procurer un gong de bureau et vous n’avez certainement pas besoin d’un scooter car il existe d’autres moyens de témoigner votre appréciation:

• Dis merci. Lors de la prochaine réunion de l'équipe, dites à tout le monde ce qui s'est passé et dites merci. Parfois, c'est aussi simple que cela.
• Écrire une note. Je connais plusieurs bureaux qui gardent des cartes de remerciement à portée de la main juste pour ces occasions. N’hésitez pas à écrire une note de remerciement pour informer votre équipe de l’importance de leur valeur ou les féliciter pour leur victoire.
• Donner un cadeau. C'est le plus évident, mais peut aussi être l'un des plus difficiles. Combien devriez-vous dépenser? Qu'est-ce qu'un cadeau approprié? Des choses comme les cartes-cadeaux de 25 $ ou même une journée de vacances supplémentaire peuvent motiver votre équipe.
• Avoir une heure heureuse. Prenez quelques verres pour le bureau ou arrêtez-vous tôt et achetez un tour à l’équipe.
• Devenir social. Il y a quelques mois, notre équipe a remporté un prix pour une campagne sur les médias sociaux. Passionnant non? Nous les avons reconnus devant l'ensemble de l'organisation, mais nous l'avons également partagé sur les médias sociaux. Leur succès était maintenant partagé par le monde entier.

Chaque victoire ne doit pas nécessairement donner lieu à une grande fête, mais il est impératif de reconnaître vos employés pour les motiver.

4. Offrir une formation

Dans le rapport sur l’apprentissage de la main-d’œuvre 2018 de LinkedIn 94% des répondants ont indiqué qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si celle-ci était investie dans leur développement.

Bien sûr, ils le feraient!

Vous leur montrez que vous vous souciez non seulement de leur situation actuelle, mais également de leur avenir.

Le fait est que toutes les organisations n’offrent pas de formation et, plus important encore, pas toutes les organisations bon type de formation.

Chez KoMarketing, nous proposons à notre équipe plusieurs types de formation, notamment:

• Entraînement bi-hebdomadaire. Toutes les deux semaines, nous abordons un sujet dans l’espace marketing numérique. Les formations peuvent prendre la forme de présentations, d'exercices ou de discussions. La clé est de donner à chaque membre de l'équipe une exposition à quelque chose qu'il ne verra peut-être pas tous les jours.
• Dale Carnegie / LinkedIn Learning. Ces deux programmes offrent des cours pour aider au développement du leadership, à la communication et à la croissance de carrière. Même si nous aimerions fournir à l’équipe des formations sur la gestion du temps ou la gestion, nous n’avons pas le temps (droit ironique). Ces cours permettent à l’équipe d’obtenir une perspective extérieure et de développer des compétences que nous ne pouvons pas nécessairement aider à développer.
• Participation à des conférences et à des événements. Indépendamment de l’organisation pour laquelle vous travaillez, vous n’y êtes exposé que trop souvent. Les événements permettent à l'équipe d'apprendre de ses pairs, d'entendre ce que font les autres entreprises et de réseauter avec des personnes vers lesquelles ils peuvent se tourner plus tard, lorsqu'ils ont des questions.

Les formations que j'ai mentionnées ci-dessus ne sont que la pointe de l'iceberg et ce qui fonctionne pour notre organisation peut ne pas fonctionner pour vous. Il est important de trouver quelque chose qui profite à la fois à l’employé et à l’organisation.

Commencez par demander à votre équipe ce qui les intéresse, où ils se sentent dépourvus d’expertise et quels types de formation ils ont réellement appréciés.

5. Amusez-vous

Quelles sont les choses que les gens apprécient dans leur travail? Beaucoup de choses:

• La flexibilité
• Opportunités de croissance
• Avantages
• Culture
• Coéquipiers

Savoir quoi d'autre ils aiment?

Ayant amusement. Vous n'avez pas besoin d'installer une diapositive comme Google ni de tables de ping-pong, cela peut être aussi simple que de jouer de la musique le vendredi ou d'organiser une partie de charades (croyez-moi, C'est hilarant).

Nous passons une grande partie de notre vie au travail et il doit y avoir un équilibre. Votre équipe l'appréciera.

Commencer

Si je peux vous donner un conseil, c’est cela: commencez petit.

Si soudainement vous faites de grandes annonces publiques et distribuez des cartes à tout le monde, les gens vont se demander ce qui se passe.

Commencez par célébrer les victoires dans les réunions, demandez à votre équipe de donner son avis lors de la prochaine réunion ou rassemblez les gens pour un happy hour vendredi prochain.

Garder l'équipe motivée prend plus qu'une ou deux actions. Il doit être continu et en commençant petit, vous pouvez commencer à mettre en place certains de ces processus.

Avez-vous d'autres idées pour motiver votre équipe? J'adorerais les entendre!

Plus de ressources:

Crédits d'image

Image postée n ° 1: Samuel Zeller/Unsplash
Image postée n ° 2: Gesina Kunkel/Unsplash