Google supprime temporairement certaines fonctionnalités de Google My Business en raison de limitations causées par la situation COVID-19.
«Pendant la situation sans précédent de COVID-19, nous prenons des mesures pour protéger la santé des membres de notre équipe et réduire le besoin de personnes de venir dans nos bureaux. En conséquence, il peut y avoir des limitations et des retards temporaires dans le support lorsque nous priorisons les services essentiels. »
Pour le moment, ces fonctionnalités seront temporairement limitées ou supprimées.
Avis et questions / réponses
Google My Business ne publiera pas de nouveaux avis, de nouvelles réponses ou de nouveaux Q&R jusqu’à nouvel ordre. Les avis existants, les réponses aux avis et les questions et réponses seront toujours visibles.
Vraisemblablement, tous les avis, réponses et questions nouvellement soumis seront éventuellement publiés lorsque Google aura les ressources pour le faire.
Dans une déclaration au Search Engine Journal, expert en marketing local Bill Hartzer a donné son avis sur la décision de restreindre ces fonctionnalités:
« Très probablement, Google le fait parce qu’ils veulent s’assurer que les informations fournies sont valides et proviennent de sources fiables. Je ne peux qu’imaginer à quelle vitesse le Q&R pourrait potentiellement devenir incontrôlable s’il permettait à quelqu’un de répondre aux questions. «
Nouvelles inscriptions, réclamations et vérifications
Pendant cette période, l’équipe d’assistance de Google My Business accordera la priorité à l’examen des nouvelles fiches, réclamations et vérifications pour les entreprises essentielles liées à la santé.
Cela signifie que, Google accordant la priorité aux services essentiels, d’autres types d’entreprises peuvent s’attendre à un délai pour la publication de nouvelles listes, réclamations et vérifications.
Modifications des informations commerciales
La priorité accordée par Google aux services essentiels s’étendra également à l’examen des modifications des informations commerciales.
Cela inclut les avis pour:
- Modifications des états ouvert et fermé
- Heures spéciales
- Fermetures temporaires
- Descriptions d’entreprises
- Attributs métier
Si votre entreprise ne fournit pas de service essentiel lié à la santé, il peut s’écouler un certain temps avant que les modifications ne soient mises en ligne sur votre annonce GMB.
Messages Google non affectés
Pour autant que je sache, Google ne restreint pas la fonctionnalité Google Posts. Cela signifie que si vous avez de nouvelles mises à jour à partager avec vos clients, vous pouvez toujours utiliser votre liste GMB pour publier des publications.
Cela peut changer avec le temps, car ce sont des moments imprévisibles que nous traversons. Profitez de Google Posts pendant qu’il est encore disponible.
Voir: Comment aller de l’avant avec Google Posts: une liste de contrôle complète
La source: Centre d’aide Google My Business
