Les médias sociaux ne sont plus une réflexion après coup pour les entreprises et les organisations. Chaque grande marque est présente sur les principales plateformes de médias sociaux et elle planifie activement des campagnes stratégiques autour de l’activité sociale. Les entreprises de tous les secteurs ont fait le saut dans les médias sociaux, mais les soins de santé ont pris du retard. En fait, une enquête réalisée par Greystone en 2015 a révélé que la plupart des spécialistes du marketing des soins de santé considéraient leurs efforts derrière la courbe par rapport à d’autres industries.