13 raisons pour lesquelles votre site Web peut avoir un taux de rebond élevé

C’est une question posée chaque jour sur Reddit et Twitter.

Cela rend les épaules des spécialistes du marketing en ligne tendues et inquiète les analystes.

Vous regardez vos analyses, les yeux écarquillés, et vous vous demandez; «Pourquoi ai-je un si haut Taux de rebond? »

Qu’est-ce qu’un taux de rebond?

Pour rappel, Google désigne un « rebond » comme « une session d’une seule page sur votre site ».

Taux de rebond fait référence au pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web (ou «rebondissent» vers les résultats de recherche ou le site Web de référence) après avoir consulté une seule page de votre site.

Cela peut même se produire lorsqu’un utilisateur reste inactif sur une page pendant plus de 30 minutes.

Alors, qu’est-ce qu’un taux de rebond élevé et pourquoi est-il mauvais?

Eh bien, « taux de rebond élevé » est un terme relatif, qui dépend des objectifs de votre entreprise et du type de site dont vous disposez.

Des taux de rebond bas – ou des taux de rebond trop bas – peuvent également être des problèmes.

La plupart des sites Web verront des taux de rebond entre 26% à 70%, selon une étude RocketFuel.

Sur la base des données qu’ils ont rassemblées, ils ont fourni une sorte de système de notation du taux de rebond:

• 25% ou moins: Quelque chose est probablement cassé
• 26 à 40%: Excellent
• 41 à 55%: Moyenne
• 56 à 70%: Supérieur à la normale, mais pourrait avoir un sens selon le site Web
• 70% ou plus: Mauvais et / ou quelque chose est probablement cassé

Le taux de rebond global de votre site sera affiché dans l’onglet Vue d’ensemble de l’audience de Google Analytics.

Vous pouvez trouver votre taux de rebond pour des chaînes et des pages individuelles dans la colonne de comportement de la plupart des vues dans Google Analytics.

Voici 13 raisons courantes pour lesquelles votre site Web peut avoir un taux de rebond élevé et comment résoudre ces problèmes.

1. Page à chargement lent

Google met de nouveau l’accent sur la vitesse du site, en particulier dans le cadre de l’initiative Core Web Vitals.

Une page à chargement lent peut être un énorme problème pour le taux de rebond.

Vitesse du site fait partie de l’algorithme de classement de Google.

Google souhaite promouvoir un contenu qui offre une expérience positive aux utilisateurs et reconnaît qu’un site lent peut fournir une expérience médiocre.

Les utilisateurs veulent les faits rapidement – c’est en partie la raison pour laquelle Google a consacré tant de travail extraits en vedette.

Si votre page prend plus de quelques secondes à se charger, vos visiteurs peuvent en avoir assez et partir.

Correction de la vitesse du site est un parcours de toute une vie pour la plupart des professionnels du référencement et du marketing.

Mais l’avantage est qu’avec chaque correction incrémentielle, vous devriez voir une augmentation incrémentielle de la vitesse.

Passez en revue la vitesse de votre page (globale et pour les pages individuelles) à l’aide d’outils tels que:

• Google PageSpeed ​​Insights.
• Rapports PageSpeed ​​de la console de recherche Google.
• Rapports de phare.
• Pingdom.
• GTmetrix.

Ils vous proposeront des recommandations spécifiques à votre site, telles que la compression de vos images, la réduction des scripts tiers et l’exploitation de la mise en cache du navigateur.

2. Contenu auto-suffisant

Parfois, votre contenu est suffisamment efficace, les gens peuvent rapidement obtenir ce dont ils ont besoin et rebondir!

Cela peut être une chose merveilleuse.

Peut-être avez-vous réalisé le rêve du spécialiste du marketing de contenu et créé un contenu génial cela les a complètement consommés pendant une poignée de minutes dans leur vie.

Ou peut-être avez-vous une page de destination qui n’exige que l’utilisateur remplisse un court formulaire de prospect.

Pour déterminer si le taux de rebond n’a pas de raison de vous inquiéter, vous devez consulter les statistiques Temps passé sur la page et Durée moyenne de la session dans Google Analytics.

Vous pouvez également effectuer des tests d’expérience utilisateur et Test A / B pour voir si le taux de rebond élevé est un problème.

Si l’utilisateur passe quelques minutes ou plus sur la page, cela envoie un signal positif à Google indiquant qu’il a trouvé votre page très pertinent pour leur requête de recherche.

Si vous souhaitez vous classer pour cette requête de recherche particulière, ce type d’intention de l’utilisateur est d’or.

Si l’utilisateur passe moins d’une minute sur la page (ce qui peut être le cas d’une page de destination correctement optimisée avec un formulaire CTA rapide), envisagez d’inciter le lecteur à lire certains de vos articles de blog liés après avoir rempli le formulaire. .

3. Contribution disproportionnée de quelques pages

Si nous développons l’exemple de la section précédente, vous pouvez avoir quelques pages sur votre site qui contribuent de manière disproportionnée au taux de rebond global de votre site.

Google sait reconnaître la différence entre ceux-ci.

Si vos pages de destination CTA uniques satisfont raisonnablement l’intention de l’utilisateur et les font rebondir rapidement après avoir effectué une action, mais que vos pages de contenu de forme plus longue ont un taux de rebond inférieur, vous êtes probablement prêt à partir.

Cependant, vous voudrez creuser et confirmer que c’est le cas ou découvrir si certaines de ces pages avec un taux de rebond plus élevé ne devraient pas inciter les utilisateurs à quitter en masse.

Ouvrez Google Analytics, accédez à Comportement> Contenu du site> Pages de destination, et trier par Taux de rebond.

Pensez à ajouter un filtre avancé pour supprimer les pages susceptibles de fausser les résultats.

Par exemple, il n’est pas forcément utile de s’inquiéter sur le partage Twitter avec cinq visites qui ont tous vos paramètres UTM sociaux cloué à la fin de l’URL.

Ma règle d’or est de déterminer un seuil minimum de volume qui est significatif pour la page.

Choisissez ce qui a du sens pour votre site, qu’il s’agisse de 100 visites ou de 1 000 visites, puis cliquez sur Avancé et filtrez les sessions supérieures à cela.

4. Balise de titre et / ou méta-description trompeuse

Posez-vous la question: le contenu de votre page est-il correctement résumé par votre balise de titre et Meta Description?

Si ce n’est pas le cas, les visiteurs peuvent accéder à votre site en pensant que votre contenu concerne une chose, pour constater que ce n’est pas le cas, puis rebondir d’où ils viennent.

Que ce soit une erreur innocente ou que vous essayiez de jouer avec le système en optimisant le mot-clé clickbait (honte à vous!), C’est, heureusement, assez simple à corriger.

Examinez le contenu de votre page et ajustez la balise de titre et la méta-description en conséquence ou réécrivez le contenu pour répondre aux requêtes de recherche pour lesquelles vous souhaitez attirer les visiteurs.

Vous pouvez également vérifier le type de méta-description que Google a généré pour votre page pour les recherches courantes – Google peut modifier votre méta-description, et si elles aggravent les choses, vous pouvez prendre des mesures pour y remédier.

5. Page vierge ou erreur technique

Si votre taux de rebond est exceptionnellement élevé et que vous constatez que les internautes passent moins de quelques secondes sur la page, il est probable que votre page soit vide et renvoie un 404, ou ne se charge pas correctement.

Consultez la page des configurations de navigateur et d’appareils les plus populaires de votre audience (par exemple, Safari sur ordinateur et mobile, Chrome sur mobile, etc.) pour reproduire leur expérience.

Vous pouvez également vérifier dans la Search Console sous Couverture pour découvrir le problème du point de vue de Google.

Corrigez le problème vous-même ou parlez-en à quelqu’un qui le peut – un problème comme celui-ci peut amener Google à supprimer rapidement votre page des résultats de recherche.

6. Mauvais lien d’un autre site Web

Vous pourriez faire tout ce qui est parfait de votre côté pour atteindre un taux de rebond normal ou faible à partir des résultats de recherche organiques, tout en conservant un taux de rebond élevé de votre trafic de référence.

Le site référent peut vous envoyer des visiteurs non qualifiés ou le texte d’ancrage et le contexte du lien peuvent être trompeurs.

Parfois, c’est le résultat d’une rédaction bâclée.

Le rédacteur ou l’éditeur lié à votre site dans la mauvaise partie de la copie ou ne voulait pas du tout créer un lien vers votre site.

Contactez l’auteur de l’article, puis l’éditeur ou le webmaster si l’auteur ne peut pas mettre à jour l’article après la publication.

Demandez-leur poliment de supprimer le lien vers votre site – ou de mettre à jour le contexte, selon le cas.

(Pointe: Vous pouvez facilement trouver leurs coordonnées avec ce guide.)

Malheureusement, le site Web de référence peut essayer de vous saboter avec des tactiques de référencement négatives, par dépit ou simplement pour le plaisir.

Par exemple, ils peuvent avoir un lien avec votre Guide pour adopter un chiot avec le texte d’ancrage de SCHÉMA RAPIDE GET RICH GRATUIT.

Vous devez toujours les contacter et leur demander poliment de supprimer le lien, mais si nécessaire, vous voudrez mettre à jour votre fichier de désaveu dans la Search Console.

Désactiver le lien ne réduira pas votre taux de rebond, mais il indiquera à Google de ne pas prendre en compte le lien de ce site lorsqu’il s’agit de déterminer la qualité et la pertinence de votre site.

7. Page de destination des affiliés ou site à une seule page

Si vous êtes un affilié, l’intérêt de votre page peut être de renvoyer délibérément des personnes de votre site Web vers le site du marchand.

Dans ces cas, vous faites le travail correctement si la page a un taux de rebond plus élevé.

Un scénario similaire serait si vous avez un site Web d’une seule page, comme une page de destination pour votre ebook ou un simple site de portfolio.

Il est courant que des sites comme ceux-ci aient un taux de rebond très élevé car il n’y a nulle part ailleurs où aller.

N’oubliez pas que Google peut généralement dire quand un site Web fait du bon travail pour satisfaire l’intention de l’utilisateur, même si la requête de l’utilisateur est répondue très rapidement (des sites comme WhatIsMyScreenResolution.com viennent à l’esprit).

Si vous êtes intéressé, vous pouvez ajustez votre taux de rebond cela a donc plus de sens pour les objectifs de votre site Web.

Pour les applications à page unique ou SPA, vous pouvez ajuster vos paramètres d’analyse pour voir différentes parties d’une page comme une page différente, en ajustant le taux de rebond pour mieux refléter l’expérience utilisateur.

8. Contenu de faible qualité ou sous-optimisé

Les visiteurs peuvent rebondir sur votre site Web parce que votre contenu est tout simplement mauvais.

Examinez longuement votre page et demandez à votre collègue ou ami le plus honnête et le plus honnête de l’examiner.

(Idéalement, cette personne a une formation en marketing de contenu ou en rédaction, ou elle fait partie de votre public cible).

Une possibilité est que votre contenu soit excellent, mais que vous ne l’avez tout simplement pas optimisé pour la lecture en ligne ou pour le public que vous ciblez.

• Écrivez-vous avec des phrases simples (pensez étudiants du secondaire par rapport aux doctorants)?
• Est-il facilement numérisable avec de nombreuses balises d’en-tête?
• Répond-il proprement aux questions?
• Avez-vous inclus des images pour casser la copie et la rendre agréable pour les yeux?

L’écriture pour le Web est différente de l’écriture pour des publications hors ligne.

Améliorez vos compétences en rédaction en ligne pour augmenter le temps les gens passent à lire votre contenu.

L’autre possibilité est que votre contenu est globalement mal rédigé ou que votre public ne se soucie tout simplement pas de cela.

Envisagez de faire appel à un rédacteur publicitaire indépendant ou à un stratège de contenu qui peut vous aider à réorganiser vos idées en un contenu puissant qui convertit.

9. UX mauvaise ou désagréable

Bombardez-vous les gens avec des publicités, des sondages contextuels et des boutons d’abonnement aux e-mails?

Des fonctionnalités lourdes de CTA comme celles-ci peuvent être irrésistibles pour l’équipe de marketing et de vente, mais en utiliser trop peut faire courir un visiteur dans les collines.

Les Core Web Vitals de Google sont axés sur l’expérience utilisateur – ce sont des facteurs de classement et un impact sur le bonheur des utilisateurs.

La navigation sur votre site est-elle déroutante?

Peut-être que vos visiteurs cherchent à explorer davantage, mais votre blog n’a pas de champ de recherche ou il est difficile de cliquer sur les éléments du menu sur un smartphone.

En tant que spécialistes du marketing en ligne, nous connaissons nos sites Web.

Il est facile d’oublier que ce qui nous semble intuitif est tout sauf pour notre public.

Assurez-vous que vous êtes éviter ces erreurs de conception courantes, et demandez à un concepteur Web ou UX d’examiner le site et de vous informer si quelque chose leur semble problématique.

10. La page n’est pas adaptée aux mobiles

Bien que nous sachions qu’il est important d’avoir un site Web adapté aux mobiles, la pratique n’est pas toujours suivie dans le monde réel.

L’index de Google passera l’année prochaine à une utilisation exclusivement mobile.

Mais même aussi récemment qu’en 2018, une étude a révélé que près d’un quart des meilleurs sites Web n’étaient pas adaptés aux mobiles.

Les sites Web qui n’ont pas été optimisés pour les mobiles n’ont pas bonne allure sur les appareils mobiles et ne se chargent pas trop vite non plus.

C’est une recette pour un taux de rebond élevé.

Même si votre site Web a été mis en œuvre selon les principes de conception réactive, il est toujours possible que la page en direct ne soit pas conçue pour les mobiles.

Parfois, lorsqu’une page est compressée dans un format mobile, certaines des informations clés se déplacent sous le pli.

Désormais, au lieu de voir un titre qui correspond à ce qu’ils ont vu dans la recherche, les utilisateurs mobiles ne voient que le menu de navigation de votre site.

En supposant que la page n’offre pas ce dont ils ont besoin, ils reviennent sur Google.

Si vous voyez une page avec un taux de rebond élevé et aucun problème flagrant ne vous saute immédiatement aux yeux, testez-la sur votre téléphone mobile.

Vous pouvez identifier les pages non adaptées aux mobiles à grande échelle grâce à la gratuité de Google Tester l’outil Mon site.

Vous pouvez également rechercher des problèmes de mobile dans la Search Console et Lighthouse.

Cela peut également fonctionner en sens inverse – assurez-vous que votre site est facile à lire et à naviguer dans les formats de bureau, de tablette et de mobile, ainsi qu’avec des appareils d’accessibilité.

11. Configuration de Wonky Google Analytics

Il est possible que vous n’ayez pas correctement mis en œuvre Google Analytics et ajouté les codes de suivi à toutes les pages de votre site.

Google explique comment résoudre ce problème ici.

12. Profondeur du contenu

Google peut donner aux gens des réponses rapides grâce à des extraits de code et des panneaux de connaissances; vous pouvez offrir aux utilisateurs un contenu profond, intéressant et interconnecté qui va au-delà de cela.

Assurez-vous que votre contenu oblige les gens à cliquer davantage.

Fournissez des liens internes intéressants et pertinents et donnez-leur une raison de rester.

Et pour la foule qui veut la réponse rapide, donnez-leur un TL; résumé DR en haut.

13. En demander trop

Ne demandez pas à quelqu’un son numéro de carte de crédit, sa sécurité sociale, sa pension de grand-mère et le nom de ses enfants dès le départ – votre utilisateur ne vous fait pas encore confiance.

Les gens sont prêts à se méfier du nombre de sites Web frauduleux.

Être présenté avec un grand pop-up demandant des informations poussera beaucoup de gens à partir immédiatement.

Le travail d’un webmaster ou d’un créateur de contenu est de renforcer la confiance avec l’utilisateur – et cela augmentera à la fois la satisfaction du consommateur et diminuera votre taux de rebond.

Si cela rend les utilisateurs heureux, Google l’aime.

Ne paniquez pas

Un taux de rebond élevé ne signifie pas la fin du monde.

Certaines pages Web bien conçues et belles ont des taux de rebond élevés.

Les taux de rebond peuvent être une mesure des performances de votre site, mais si vous ne les abordez pas avec nuance, ils peuvent devenir une métrique de vanité.

Ne présentez pas les taux de rebond sans contexte.

Parfois, vous voulez un taux de rebond moyen à élevé.

Et n’essayez pas de «corriger» les taux de rebond qui ne sont pas réellement un problème en ralentissant les utilisateurs sur la page ou en les empêchant de quitter votre site.

Cela rend un utilisateur plus frustré et il ne reviendra plus sur votre contenu.

Même si le nombre diminue superficiellement, vous aurez gagné bien pire qu’un «rebond».

5 conseils de pro pour réduire votre taux de rebond

Quelle que soit la raison de votre taux de rebond élevé, voici un résumé des bonnes pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour le réduire.

1.Assurez-vous que votre contenu est à la hauteur du battage médiatique

Votre balise de titre et votre méta-description font effectivement office de panneau d’affichage virtuel de votre site Web dans Google.

Tout ce que vous faites de la publicité dans le SERPs, votre contenu doit correspondre.

N’appelez pas votre page un guide ultime s’il s’agit d’un court message avec trois conseils.

Ne prétendez pas être le «meilleur» aspirateur si vos avis d’utilisateurs affichent une note de 3 étoiles.

Vous avez eu l’idée.

Rendez également votre contenu lisible:

• Divisez votre texte avec beaucoup d’espace blanc.
• Ajoutez des images de support.
• Utilisez des phrases courtes.
• Spellcheck est votre ami.
• Utilisez une bonne conception propre
• Ne bombardez pas avec trop d’annonces

2. Gardez les éléments critiques au-dessus du pli

Parfois, votre contenu correspond à ce que vous annoncez dans votre balise de titre et votre méta-description; les visiteurs ne peuvent tout simplement pas le dire au premier coup d’œil.

Lorsque les gens arrivent sur un site Web, ils font une première impression immédiate.

Vous voulez que cette première impression valide tout ce qu’ils pensaient voir à leur arrivée.

Un H1 proéminent doit correspondre au titre lu sur Google.

S’il s’agit d’un site de commerce électronique, une photo doit correspondre à la description.

• Donnez une bonne première impression
• Assurez-vous que les bannières ne poussent pas votre contenu trop bas.
• Assurez-vous que ce que l’utilisateur recherche se trouve sur la page lors du chargement.

3. Accélérez votre site

En matière de référencement, plus vite est toujours mieux.

Suivre la vitesse du site est une tâche qui doit rester fermement ancrée au sommet de votre Liste de tâches SEO.

Il y aura toujours de nouvelles façons de compresser, d’optimiser et autrement accélérer le temps de chargement.

• Mettre en place AMP.
• Compressez toutes les images avant de les charger sur votre site et n’utilisez que la taille d’affichage maximale nécessaire.
• Vérifiez et supprimez tous les scripts, feuilles de style et plug-ins externes ou lourds. S’il y en a dont vous n’avez pas besoin, supprimez-les. Pour ceux dont vous avez besoin, voyez s’il existe une option plus rapide.
• Abordez les bases: utilisez un CDN, réduisez JavaScript et CSS et configurez la mise en cache du navigateur.
• Consultez Lighthouse pour plus de suggestions

4. Minimiser les éléments non essentiels

Ne bombardez pas vos visiteurs avec des publicités pop-up, des promotions en ligne et d’autres contenus dont ils ne se soucient pas.

Une saturation visuelle peut faire rebondir les visiteurs.

Quel CTA est le plus important pour la page?

Soulignez cela de manière convaincante.

Pour tout le reste, déléguez-le à votre barre latérale ou pied de page.

Modifiez, modifiez, modifiez!

5. Aidez les gens à aller plus vite là où ils veulent

Vous voulez encourager les gens à parcourir davantage votre site?

Rendez-leur la tâche facile.

• Influence recherche sur site avec une recherche prédictive, des filtres utiles et une page optimisée «aucun résultat trouvé».
• Retravaillez votre le menu de navigation et tester A / B comment les menus déroulants complexes et simples affectent votre taux de rebond.
• Inclure un Table des matières dans vos articles longs avec des liens d’ancrage amenant les gens directement à la section qu’ils veulent lire.

Sommaire

Espérons que cet article vous a aidé à diagnostiquer la cause de votre taux de rebond élevé et que vous saurez comment y remédier.

Rendez votre site utile, axé sur l’utilisateur et rapide – les bons sites attirent de bons utilisateurs.

Plus de ressources:

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Crédits d’image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, novembre 2020