Quels sont les avantages d'avoir un panel de recherche pour votre entreprise? Et quelles sont les différences par rapport aux autres types de recherche? En résumé, la recherche par panel peut vous donner des informations plus détaillées sur votre public. Elle est particulièrement utile si vous la combinez avec d’autres types de recherche sur les utilisateurs. Ici, nous vous dirons quel type d’informations vous pouvez obtenir de la recherche par panel et comment recruter et mettre en place un panel.
Apprendre à connaître votre public est essentiel si vous voulez réussir dans le marketing et le référencement. C’est pourquoi nous écrivons régulièrement sur les méthodes pour en apprendre davantage sur vos clients, utilisateurs ou lecteurs. Il s’agit du troisième article de notre série de recherche sur les utilisateurs. Vous pouvez consulter nos articles sur enquêtes sur les tâches principales et enquêtes de sortie aussi!
Qu'est-ce qu'une recherche par panel?
La recherche par panel fait référence à la collecte de données à partir d'un groupe de personnes recrutées (de manière autonome). Dans ce type de recherche, vous envoyez régulièrement des questions au même groupe de personnes. Ce faisant, vous saurez à quel point ces personnes attachent de l'importance à votre entreprise, à vos produits ou à vos informations. De plus, vous pouvez même obtenir de nouvelles idées, qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou d’une plate-forme, par exemple.
Parce que vous posez des questions au même groupe de personnes, vous devez vraiment savoir comment elles pensent. Et si vous le faites bien, vous pouvez obtenir un apport précieux à partir de la combinaison de réponses qu’ils donnent.
Par exemple, lorsque les plus jeunes participants de votre groupe – disons les 15-25 ans – vous disent tous qu'ils apprécient la convivialité de vos produits pour l'environnement, mais que les personnes âgées ne le mentionnent pas, vous avez déjà reçu informations précieuses. Sachant cela, vous pouvez vous concentrer sur les annonces écologiques destinées aux jeunes. Pour les personnes de plus de 25 ans, vous pouvez vous concentrer sur d'autres aspects de vos produits.
Ensuite, dans le prochain sondage, vous pourrez demander comment ils préfèrent recevoir des publicités. Si le groupe le plus jeune vous dit qu'il préfère les newsletters et que le groupe le plus âgé vous dit qu'il aime les brochures, vous pouvez personnaliser davantage votre publicité.
Les réponses sont-elles représentatives?
Comme vous pouvez le constater, vous pouvez obtenir des informations précieuses d’un panneau. Cependant, vous devez garder à l'esprit que les réponses données par votre groupe d'experts ne sont pas toujours représentatives de tous vos clients. Par conséquent, il est bon de combiner les enquêtes par panel avec d’autres types de recherche, comme une enquête de sortie.
Par exemple, il est facile de poser des questions ouvertes aux membres de votre panel pour obtenir des données détaillées. Après cela, avec une enquête de sortie, il est plus facile de poser des questions fermées sur la base des résultats de l’enquête par panel. En combinant toutes les données, vous pouvez être encore plus sûr de la représentativité des réponses.
De plus, lorsque vous envoyez des sondages mensuels ou bimensuels, nous vous recommandons de renouveler votre groupe de discussion environ une fois par an. Ce faisant, vous empêchez les gens de devenir moins intéressés et motivés et vous obtiendrez de nouvelles idées d'un nouveau groupe.
Bien sûr, vous pouvez également créer un nouveau panneau pour un sujet différent. Vous pouvez avoir plusieurs groupes de panneaux en même temps. Cependant, la recherche par panel est assez intensive, alors pour commencer, il est préférable qu’une personne au sein de votre entreprise se concentre sur un panel et le fasse correctement.
Recruter pour un panel représentatif
Alors, comment commencer à recruter des personnes pour un tel panel? Eh bien, vous pouvez utiliser plusieurs tactiques pour recruter des personnes. Nous allons les expliquer ici:
Participants d'autres recherches
Lorsque vous effectuez déjà d’autres types de recherche, vous pouvez demander si les répondants souhaitent participer à un panel. Par exemple, à la fin d’un sondage, vous pouvez ajouter une question du type «Voulez-vous participer à d’autres recherches sur [your company name]ou plus précisément: "Voulez-vous vous inscrire à notre panel et avoir l'occasion de donner régulièrement votre avis sur de nouveaux produits / services?" La plupart des gens qui s'inscrivent à partir d'ici sont déjà motivés et n'ont pas besoin d'incitation. .
Vos abonnés à la newsletter
Bien sûr, vous pouvez faire la même chose pour votre newsletter. Plus de personnes liront votre appel aux participants, mais votre taux de réponse sera probablement plus bas. La différence avec les personnes interrogées dans le cadre d’autres recherches est qu’elles sont déjà disposées à vous aider dans vos recherches. Les lecteurs de bulletins pourraient ne pas être motivés de manière interne à vous aider. Dans ce cas, il peut être utile d’ajouter une incitation, telle qu’un code de réduction des produits sur votre site Web.
Sur votre site web
Sur votre site Web, vous aurez probablement le même problème que dans votre bulletin d’information, mais comme il est assez facile d’ajouter une petite fenêtre pop-up demandant aux gens de participer, nous vous recommandons de le faire. Assurez-vous qu'ils ne voient la fenêtre contextuelle qu'une seule fois pour éviter que votre appel aux répondants ne vous ennuie. Ici, cela aidera également à fournir aux gens un incitatif.
Sur les réseaux sociaux
Pour toucher un grand nombre de personnes, vous pouvez également ajouter un appel aux répondants sur vos canaux de médias sociaux. L’avantage des médias sociaux est que vous pouvez atteindre des personnes qui ne connaissent pas encore votre entreprise. Pour certaines enquêtes ou questions, cela peut être utile: elles peuvent vous donner des réponses très impartiales. Nous recommandons également d’offrir un incitatif ici.
Achat d'un groupe de discussion
Une autre option consiste à acheter un groupe de personnes pour vos recherches. Pourquoi voudriez-vous faire cela? Parfois, vous recherchez un tel groupe de personnes, il est difficile de les trouver vous-même. Dans ce cas, vous pouvez faire appel à une agence spécialisée dans la recherche par panel. Ils ont de grandes bases de données avec des personnes qui se sont inscrites pour participer à un panel.
Cependant, vous ne devez pas oublier que ces personnes participent en échange d’argent ou d’autres récompenses. Par conséquent, nous pensons que vous devriez toujours essayer de recruter vous-même les membres de votre panel, mais si cela ne fonctionne pas, cela peut définitivement être une option définitive.
Combien de personnes avez-vous besoin?
Nous vous recommandons de mettre en place un groupe de recherche d'au moins 30 personnes. Néanmoins, il est judicieux de commencer avec un groupe un peu plus important, car il n’est pas probable que tout le monde remplisse toutes les enquêtes que vous enverrez.
Que faire avec les résultats
Comme nous l’avons mentionné précédemment, il est bon de combiner des enquêtes. Étant donné que le même groupe de personnes répond à vos questions, vous pouvez obtenir des informations plus approfondies par rapport aux autres types de recherche. Par exemple, vous pouvez créer des profils de client à partir des réponses. Ces profils peuvent être utilisés pour améliorer vos publicités ou vos services.
N’oubliez pas de partager également vos résultats avec d’autres départements de votre entreprise. Parfois, les panels peuvent ouvrir les yeux sur certains sujets. Si vous associez d'autres départements, la recherche deviendra un élément indispensable de votre entreprise à l'avenir. Cela fonctionne également dans l’inverse: d’autres départements peuvent proposer d’excellentes idées pour les nouvelles entrées de sondage. Ont-ils des questions auxquelles ils aimeraient avoir une réponse? Ou peuvent-ils poser des questions plus spécifiques sur un sujet particulier lors du prochain sondage?
Enfin, nous vous recommandons de partager certaines de vos découvertes ou des améliorations que vous avez apportées en fonction de la contribution de votre panel à votre panel. S'ils voient les résultats de leurs efforts et de leurs contributions, ils resteront plus motivés pour répondre aux futurs sondages.
Après avoir lu ceci, pensez-vous que vous pourriez créer un groupe de recherche à l’avenir? Ou avez-vous déjà fait des recherches de panel auparavant? Faites le nous savoir dans les commentaires!
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