Comment éviter les pénalités d’accessibilité WCAG, ADA et 508 coûteuses

Les poursuites en matière d’accessibilité de sites Web aux États-Unis sont de plus en plus courantes.

En fait, les analystes du secteur notent que le nombre de poursuites en matière d’accessibilité du Web a augmenté 19,8% cette année et que les commerçants représentent 73,7 % des poursuites en matière d’accessibilité numérique.

Certaines des poursuites tentent d’extorquer les petites entreprises, mais d’autres cas ont conduit à des sanctions contre les propriétaires d’entreprises.

Créer ou mettre à jour un site pour atteindre le point d’accessibilité doit être une priorité pour les propriétaires de sites.

Connaître et comprendre la conformité WCAG, 508 et ADA est un bon début pour rendre votre site aussi accessible que possible.

WCAG vs 508 vs ADA : Connaître les principales normes de conformité des sites Web

Les normes de conformité des sites Web sont relativement nouvelles; à tout le moins, l’application de ces normes commence tout juste à avoir un impact sur les propriétaires de sites.

Il existe trois principaux types de normes de conformité que vous pouvez suivre :

S’il s’avère que vous violez la conformité ADA, votre première violation peut entraîner une pénalité de 55 000 $ à 75 000 $. Les infractions subséquentes peuvent entraîner une amende de 150 000 $.

Cependant, il existe des exigences différentes pour chaque norme que les développeurs Web et les propriétaires de sites doivent connaître.

Les bases de l’ADA

L’accessibilité du site Web se trouve sous Chapitre 5, Titre II de la législation et s’applique aux gouvernements, aux organisations à but non lucratif et aux entreprises.

Même si votre site n’appartient pas à ces catégories, il est recommandé d’essayer de rendre votre site Web accessible.

Les entreprises bénéficiant d’un financement fédéral peuvent perdre leur financement si leur site n’est pas accessible.

Les responsabilités légales sont également une préoccupation et un élément à prendre en compte également.

L’un des principaux problèmes est qu’il n’y a pas de directives claires pour se conformer à l’ADA. La ligne directrice principale est d’accommoder les utilisateurs handicapés.

La conformité a été appliquée devant les tribunaux, comme le montre le procès du supermarché Winn-Dixie.

En tant que propriétaire d’entreprise, il est essentiel de faire l’une des deux choses suivantes :

• Prendre des mesures pour offrir un site Web accessible.
• Faites un « effort de bonne foi » pour accommoder tous les utilisateurs du site Web.

Les recommandations WCAG sont ce que la plupart des entreprises utilisent pour rendre leur site Web aussi accessible que possible aux utilisateurs. Nous y reviendrons dans la section suivante.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la conformité ADA, ne manquez pas ces excellentes ressources de Kim Krause Berg :

Principes de base des WCAG

Les directives pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG) sont clairement définies et constituent une bonne norme pour rendre le Web accessible. De plus, le W3C offre aux développeurs des conseils pour différents niveaux d’accessibilité désignés par : Niveau A, Niveau AA et Niveau AAA.

Atteindre le niveau AAA signifie que chaque utilisateur, malgré son handicap, peut utiliser et visualiser le site dans son intégralité.

Il est essentiel de savoir quelques choses sur les normes WCAG :

• Ces normes peuvent aider à rendre votre site conforme à l’ADA.
• WCAG est pas la loi.

Les développeurs Web peuvent suivre la recommandation des directives WCAG en utilisant le Référence rapide qui aidera à développer un site plus accessible.

Entre autres choses, WCAG recommande que votre site démontre les qualités ci-dessous.

Perceptible

• Le contenu non textuel doit inclure des alternatives textuelles.
• Proposez des sous-titres ou d’autres alternatives pour votre contenu multimédia.
• Créez du contenu que les technologies d’assistance peuvent comprendre.
• Rendez les tailles de police, les images et le multimédia faciles à voir et à entendre.

Opérable

• Proposez des options accessibles au clavier.
• Prévoyez suffisamment de temps, ou une pause, du multimédia.
• Limitez ou éliminez le clignotement.
• Créez une navigation simple et des pages navigables.

Compréhensible

• Proposez un texte lisible et lisible.
• Faites en sorte que le contenu fonctionne et apparaisse de manière prévisible.
• Permettre aux utilisateurs d’éviter et/ou de corriger facilement les erreurs.
• Ce sont quelques-unes des recommandations qui doivent être suivies dans le cadre de la conformité 508.

508 Notions de base

Êtes-vous un organisme fédéral? Sinon, la conformité 508 ne s’applique probablement pas à vous.

Selon Section508.gov :

« La loi (29 U.S.C § 794 (d)) s’applique à toutes les agences fédérales lorsqu’elles développent, achètent, maintiennent ou utilisent des technologies électroniques et de l’information.

En vertu de l’article 508, les agences doivent donner aux employés handicapés et aux membres du public un accès à des informations comparables à l’accès disponible pour les autres.

Cependant, selon la norme, un site doit respecter la conformité WCAG niveau AA.

En savoir plus sur Conformité à la section 508 ici.

Pourquoi la conformité à l’accessibilité des sites Web est importante

Il y a deux raisons principales pour lesquelles la conformité de votre site Web est importante : convivialité et poursuites judiciaires.

Premièrement, un site conforme sera accessible à plus d’utilisateurs du point de vue de la convivialité, ce qui est bénéfique pour votre site et son trafic.

Offrir une bonne expérience à tous les visiteurs du site peut favoriser une meilleure perception de votre marque et générer également des revenus.

Après tout, exclure une partie importante de la population de la navigation et de la réalisation de transactions sur votre site n’est tout simplement pas une bonne affaire.

Deuxièmement, vous ne voulez pas non plus être victime de poursuites judiciaires.

J’ai eu un client poursuivi par un cabinet d’avocats. Le client possédait un petit magasin Shopify et le cabinet d’avocats a exigé 4 500 $ de dommages et intérêts. Le chiffre est juste en dessous de la barre des 5 000 $ qui rend viable le recours aux tribunaux. Shopify a même été informé du procès.

De nombreuses entreprises sont prêtes à payer jusqu’à 5 000 $ pour éviter d’aller en justice – et de nombreux cabinets d’avocats le savent.

Pendant des années, les propriétaires d’immeubles ont été poursuivis pour ne pas être accessibles aux personnes handicapées ou inclure certaines caractéristiques, même si les bâtiments ont été développés bien avant l’instauration des normes pour les personnes handicapées.

En fin de compte, mon client a consulté un avocat et a expliqué au juge que la construction de son site selon les normes exigées coûterait 50 000 $ et constituerait un fardeau indu pour le propriétaire du site.

Pour tout propriétaire d’entreprise, ces poursuites peuvent devenir un fardeau financier important. Il est plus facile de commencer à mettre en œuvre certaines des meilleures pratiques aujourd’hui pour répondre aux normes de conformité en matière d’accessibilité des sites Web.

Pourquoi la conformité de l’accessibilité des sites Web est importante pour le référencement

Comment la conformité du site Web est-elle liée aux meilleures pratiques d’hygiène et d’optimisation du référencement ?

De nombreuses directives et recommandations suivent les meilleures pratiques qui constituent la base du classement de votre site.

Lorsque vous créez un site Web conforme à l’ADA, vous vous assurez également que :

• Les utilisateurs de tous niveaux peuvent profiter de tous les éléments de votre site.
• Le risque de poursuites en matière de conformité ADA est réduit.
• Vous mettez en œuvre les meilleures pratiques expérientielles qui devraient être en place de toute façon.

Et vous serez également tenu au courant des dernières normes WCAG, qui sont révisées toutes les quelques années.

Voici quelques bonnes pratiques de référencement d’un site Web conforme à l’ADA :

• Texte d’ancrage : Améliorez la pertinence des pages et les attentes des utilisateurs.
• Liens fil d’Ariane : Offre un accès facile à d’autres pages et catégories, en particulier lorsque les fils d’Ariane sont navigables au clavier.
• Navigation cohérente : Maintenez une navigation cohérente qui permet aux robots d’exploration de site d’accéder plus facilement aux pages critiques de votre site.
• Texte alternatif descriptif : Offre un contexte et des mots-clés pour les éléments visuels sur la page.
• Meilleurs classements de recherche d’images : Améliorez les classements de recherche d’images.
• Conception réactive : Permet aux sites d’être affichés sur une large gamme de tailles d’écran et d’appareils et répond aux attentes de Google en matière de convivialité mobile.
• Structure du site: Les en-têtes et sous-en-têtes fournissent une séquence logique à suivre et à décrire le contenu.
• Plans du site : Offre une passerelle vers toutes les pages de votre site pour les humains et les moteurs de recherche.
• Balises de titre: Important pour les lecteurs d’écran et les chercheurs ; également impératif pour le référencement sur la page.
• Transcriptions : Proposez du contenu accessible tout en facilitant l’indexation de vos vidéos.
• Expérience utilisateur: L’accent mis sur l’expérience utilisateur augmente le temps passé sur la page et réduit le temps de rebond, deux indicateurs d’une expérience sur la page plus satisfaisante.

Lorsque vous vous concentrez sur l’accessibilité, vous améliorez également votre référencement sur la page. Les pratiques et protocoles que vous mettez en œuvre avec un site Web accessible offrent une optimisation de la page solide et gratifiante qui profite aux utilisateurs handicapés tout en améliorant le trafic organique.

Si vous ne pouvez pas mettre en œuvre toutes les recommandations en même temps, commencez lentement et améliorez progressivement l’accessibilité de votre site.

Comment tester l’accessibilité

Vous voulez tester l’accessibilité de votre site Web ? Il existe quelques outils qui peuvent vous aider à vous orienter dans la bonne direction, notamment :

• VAGUE propose des extensions de navigateur que vous pouvez utiliser pour tester l’accessibilité de tout site que vous visitez.
• W3 a une longue liste d’outils d’évaluation de l’accessibilité que vous pouvez utiliser.
• SiteImprove dispose d’un outil en ligne qui analyse votre site à la recherche de problèmes d’accessibilité.

Assurez-vous de suivre les recommandations de conformité WCAG, exécutez les outils ci-dessus et faites de votre mieux pour rendre votre site accessible.

Vos efforts amélioreront votre référencement, votre convivialité et votre confiance dans le bon fonctionnement de votre site.

Dernières pensées

L’accessibilité et la conformité des sites Web prennent de plus en plus d’importance.

La mise à jour de votre site pour qu’il soit conforme aux directives de l’ADA ou des WCAG vous aidera à éviter les poursuites potentielles et à améliorer la convivialité, ce qui est bénéfique pour votre résultat net.

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Image en vedette : iQoncept/Shutterstock