Optimiser le taux de conversion de votre site Web est essentiel pour rentabiliser vos actions et vos affaires en ligne. Obtenir du trafic sur votre site Web est excellent, mais si ce trafic ne se convertit pas, il est presque inutile.
Dans cet article, je vous donnerai 18 axes éprouvés pour amener vos visiteurs à agir. Toute stratégie numérique pour son site Web doit prendre en compte un ensemble de points afin de maximiser son retour sur investissement.
Peu importe qu’il s'agisse de remplir un formulaire, de donner une adresse e-mail ou de faire un achat en ligne sur votre boutique e-commerce. Vous devrez mettre toutes les chances de votre côté pour obtenir un taux de conversion optimal.
Vous pouvez également renforcer les conversions sur votre site Web avec des couleurs, car chacune d’elles a une signification et peut influer sur le comportement des achats en ligne.
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2. Ajouter une garantie améliorera votre taux de conversion.
Inclure une politique de remboursement sans poser de questions sur tous les achats. Cela réduit les risques et l'augmentation des ventes l'emportera généralement sur les rendements. Si vous êtes sûr de vos produits, il ne devrait y avoir aucun risque majeur.
3. Utilisez des verbes d'action tangibles.
Lorsque vous testez différents appels à l'action, essayez d'utiliser un langage d'action qui encourage les visiteurs à agir (par exemple, "attrapez le vôtre", "réservez votre place"). Évitez les formules conventionnelles et soyez prêt pour votre activité, utilisez des formules originales ou humoristiques.
Parcourez quelques sites de commerce électronique pour vous donner une idée des formules utilisées.
4. Utilisez des témoignages.
Les témoignages réduisent les risques et fournissent des preuves sociales. Utilisez-les sur les pages de destination des produits ainsi que sur votre page de destination par courrier électronique.
Assurez-vous d’obtenir des témoignages sur un ensemble de points tels que les produits bien sûr, mais également les services fournis, la logistique, votre réactivité, etc.
5. Indiquez clairement les avantages de votre produit ou service.
Il est important de répertorier les fonctionnalités de votre produit, mais il est encore plus important de dire aux clients potentiels exactement comment votre produit les aidera ou résoudra leur problème.
Il est clair qu'il est nécessaire de comprendre comment votre produit répondra aux besoins des consommateurs. C'est l'élément le plus important pour déclencher l'acte d'achat avec des caractéristiques claires.
6. Portez une attention particulière à votre titre.
Votre titre est peut-être l'élément le plus important de votre page de destination. Réfléchissez à au moins 10 possibilités avant de choisir la plus forte. Les tests garantissent ce qui fonctionne le mieux, n’hésitez pas à attendre des retours suffisants pour faire le meilleur choix.
7. Gardez les éléments de conversion au-dessus de la ligne de flottaison.
Les cases d’inclusion et autres éléments de conversion doivent être au-dessus de la ligne de flottaison pour des résultats optimaux. C'est généralement la zone qui apparaît à l'écran avant de parcourir votre page.
8. Utilisez la vidéo pour humaniser votre marque.
Inclure une simple vidéo sur les pages de destination pour montrer qu'il y a une personne réelle derrière votre marque. La vidéo peut être ici une présentation de votre e-commerce, un produit spécifique etc …
Sachez qu'une vidéo peut faire la différence sur le choix du produit, du revendeur, etc. C'est donc l'un des éléments essentiels pour améliorer votre taux de conversion.
9. Créez des pages de destination dédiées aux annonces pay-per-click.
Si vous utilisez AdWords ou une autre forme de publicité PPC, veillez à envoyer ces visiteurs sur une page de destination dédiée (et non sur votre page d'accueil!).
10. Indiquez le nombre d'abonnés ou d'adeptes des médias sociaux.
À l'instar des témoignages, l'inclusion de preuves sociales aide à réduire les risques et à augmenter les conversions. Si vous avez des communautés importantes, soulignez-le dans vos boutons sociaux.
L'effet recherché est de renforcer la confiance et de prendre en compte les informations diffusées via les réseaux sociaux. N'hésitez pas à engager ses visiteurs sur ses réseaux sociaux en les invitant à s'abonner pour suivre vos actualités.
11. Intégrez des appels à l'action (C.T.A.) dans chaque élément de contenu de votre site.
Indiquez à vos lecteurs ce que vous souhaitez qu'ils fassent ensuite, que ce soit en cliquant sur un bouton, en lisant un article de blog ou en remplissant un formulaire. L'objectif est d'étendre les actions et de garder vos visiteurs sur votre site en accédant aux informations et au produit souhaité.
12. Recommander des produits connexes augmentera votre taux de conversion.
Incluez des liens vers du contenu ou des produits connexes pour garder les visiteurs engagés et sur votre site. Ce principe peut aider à faire un choix plus précis du produit souhaité ou à compléter un besoin en associant des accessoires ou autres.
L'idée est d'offrir à la fois des alternatives, mais aussi des produits complémentaires à ce que vous recherchiez à l'origine.
13. Inclure les stocks pour promouvoir l'acte d'achat.
Si vous avez un produit tangible, indiquez le nombre de stocks restants avec la description de votre produit (par exemple: "Commandez maintenant … il ne reste que 3 en stock").
Toutefois, les stocks doivent être équitables et ne pas entraîner de retard dans la livraison. Il est vrai qu’ils peuvent accélérer la décision quand ils approchent de zéro, mais faites attention si une erreur s’est glissée.
14. Perdre le battage médiatique.
La plupart des consommateurs sont trop intelligents pour tomber dans l'écriture à la mode. Perdez le battage publicitaire et concentrez-vous plutôt sur la rédaction d'une copie claire et convaincante qui aidera vos visiteurs à prendre une décision d'achat.
15. Testez les variations de votre C.T.A. bouton.
Votre bouton "Acheter maintenant" ou "Commander maintenant" peut fonctionner différemment selon l'endroit où il est placé, sa couleur et sa taille. Testez plusieurs variantes pour voir lesquelles ont le plus de succès.
Vous pouvez également interroger votre communauté pour savoir ce à quoi elle est la plus sensible dans son appel à l'action. Demandez à vos clients ou aux internautes qui s'abonnent à vos comptes sociaux, savent les solliciter pour vous perfectionner et améliorer votre taux de conversion.
16. Dites aux visiteurs exactement ce qu'ils vont obtenir.
Fournissez aux visiteurs tout ce dont ils ont besoin de savoir sur votre produit:
- Quelles sont les caractéristiques et les avantages?
- À quoi cela ressemble-t-il?
- Quelles sont les utilisations possibles?
- Qui bénéficiera le plus?
- Comment sera-t-il livré?
Les caractéristiques d'un produit sont régulièrement les informations les plus importantes pour les consommateurs. Si vous ne les fournissez pas, l'utilisateur quittera immédiatement votre site pour les retrouver ailleurs. Il ne reviendra que si un ou plusieurs points font la différence. C'est un point essentiel à améliorer pour améliorer votre taux de conversion.
17. Inclure une proposition de valeur claire.
Indiquez aux acheteurs potentiels les spécificités de votre produit. En quoi est-il différent et meilleur que tout autre produit similaire sur le marché? Ne vendez pas trop votre produit, mais évaluez-le et pensez à le mettre en scène en utilisant des récits, par exemple.
Un produit mis en scène est un produit directement apprécié pour son utilisation, ce qui permet aux acheteurs potentiels de le découvrir en situation.
18. Donnez à vos visiteurs une vision en tunnel.
Lorsque vous créez une page de destination, supprimez tout élément susceptible de distraire vos visiteurs, tel qu'une barre de navigation et d'autres CTA. Votre page de destination doit permettre aux visiteurs d'effectuer une action spécifique à 100%.
Il est clair qu'une page de destination doit mener à l'acte d'achat, car les informations fournies répondent aux besoins de l'utilisateur. Votre taux de conversion sera grandement amélioré.
En conclusion pour votre taux de conversion:
En suivant chacun de ces 18 points, vous obtiendrez de meilleurs rendements sur vos ventes et donc sur votre taux de conversion. Cependant, n'oubliez pas qu'il s'agit d'un focus sur le taux de conversion.
Un site Web ne fonctionne pas seul, qu'il s'agisse de commerce électronique, d'entreprise ou d'actualités, il respectera également les règles de base parmi celles énumérées ci-dessous.
Pensez également à l'intérêt ou non de disposer d'une application mobile dédiée à votre commerce électronique. Les ventes via mobile explosent, le smartphone ayant dépassé le bureau en termes de navigation sur Internet.
- Avoir un site web réactif qui s'adapte parfaitement aux smartphones / tablettes
- Avoir un temps de chargement rapide des pages
- Ecrivez du contenu à partir d'un onglet dédié pour mieux référencer votre site
- Mettre en place une discussion en temps réel (si nécessaire)
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