Il est évident que la vente de vos produits est votre premier objectif, la raison de la simple existence de votre site de commerce électronique. Vos produits sont de bonne qualité et vous savez qu'ils répondent aux besoins. Pourtant, ils ne vendent pas assez pour vous.
Mais avez-vous pris soin de votre fiche produit? C'est pourtant l'une des étapes les plus décisives. Voici mes conseils! Voulez-vous entrer dans une maison, et encore moins l’acheter, si sa
la façade est négligée, mal entretenue, peu chaude? Évidemment pas. Le défi
il en va de même pour vos listes de produits, ce qui devrait refléter le potentiel et
la qualité des produits qu'ils représentent. Et pour le faire, voici à
vous 3 règles à suivre.
Soigner la première impression
Même si l'adage dit que vous ne devriez pas
toujours faire confiance à la première impression, la pratique est très différente,
surtout quand il s'agit de commerce électronique. La page de votre produit est longue à charger,
mal affiché sur le mobile, une image est-elle en basse résolution? Vous risquez
perdre beaucoup de clients.
Vous devez absolument:
– tester et améliorer
votre vitesse de chargement est inférieure à 3 secondes
– vérifier le bon
afficher sur tous les supports en rendant votre contenu 100% réactif
– en choisir plusieurs
belles images pour illustrer votre produit, angles différents, avec zoom
disponible et mis en situation, même offrir une vidéo ou une vue à 360 °
Optimiser le contenu du formulaire
Si votre fiche est bien présentée, encore
doit-il être visible ou plutôt vu! Et pour ça, il faut tout faire
afin qu'il soit bien référencé. Cela signifie bien sûr ajouter
dans le code de balise pour donner la priorité au texte (H1 pour le
Titre sur des mots-clés, etc.).
Il nécessite également un texte de qualité, un contenu unique, avec une utilisation
Mots-clés pertinents: n'hésitez pas à externaliser cette tâche pour
rédacteurs expérimentés, vous ne voulez pas prendre le risque d’avoir
dupliquer le contenu.
Une carte optimisée a aussi du contenu
fréquemment mis à jour parce que les moteurs de
la recherche trouve des pages plus pertinentes dont le contenu est mis à jour régulièrement,
plutôt que des pages totalement statiques. La solution la plus simple consiste à intégrer les commentaires des clients. En plus d'être utile,
même décisif, dans le passage à l’achat de vos visiteurs (selon une étude, à propos de
90% des clients consultent leurs avis en ligne avant de commander), que vous
vous permet d'avoir du contenu frais sans effort sur votre page produit. Si vous
avoir de la difficulté à obtenir des évaluations, pensez à un rappel par courrier électronique
que vous puissiez accompagner une remise pour un achat futur: un
pierre deux coups!
Soyez rassurant
Pour que votre liste de produits soit un succès
et complète, il faut rassurer vos clients, être convaincant: elle
devrait refléter le fait que vous n'êtes pas n'importe quel site de commerce électronique, et qu'il
peut faire son achat en toute confiance. Pour cela, plusieurs techniques
sont possibles, comme l’ajout de badges et de garanties
(Fabrication française, labels de qualité, garantie 2 ans …), paiement sécurisé, transparence sur les délais et frais de livraison et
stocks, ainsi que votre disponibilité
pour répondre aux questions des clients. Pour ce dernier point, différents
approches sont possibles, comme l’ajout d’une fenêtre de discussion ou
numéro de téléphone, ou l'opération questions-réponses que l'on
trouvé sur Amazon, ou les commentaires des équipes de Decathlon sur
opinions négatives.
Si vous respectez ces 3 règles, alors votre carte
Ce produit sera enfin optimisé et constituera l’un de vos principaux atouts. selon
le volume de votre catalogue de produits, la tâche à accomplir peut sembler énorme.
Si tel est le cas, n'hésitez pas à améliorer vos produits en priorité
phare et / ou ceux qui vous apportent la meilleure marge, et reprendre le reste
au fur et à mesure, sans oublier bien sûr la possibilité de confier certaines
actions (écriture, mise à jour du code, etc.) à des personnes capables de
T'aider.
