La version gratuite de Google Analytics, Universal Analytics, est la solution d’analyse Web la plus utilisée. La plateforme est si populaire qu’elle domine 86 % des parts de marché, faisant de Google le leader du marché. Mais même si beaucoup considèrent Google Analytics comme la norme, il y a des raisons de se demander s’il s’agit du choix parfait pour votre configuration marketing, en particulier depuis que Google a annoncé la fin d’Universal Analytics.

Le 1er juillet 2023, les propriétés Universal Analytics cesseront de traiter les nouveaux appels, obligeant les utilisateurs à passer à son successeur, Google Analytics 4. Bien que cela puisse sembler une progression naturelle, les spécialistes du marketing ne doivent pas être dupes.

La courbe d’apprentissage sera abrupte : Google Analytics 4 est une plate-forme presque entièrement nouvelle et toujours en développement. En plus de cela, Google Analytics risque de perdre la confiance des utilisateurs en raison de zones grises autour de la confidentialité et de la propriété des données.

Avec un avenir axé sur la confidentialité, le moment est venu de rechercher des alternatives qui équilibrent mieux la collecte de données et la conformité. Avec une plate-forme d’analyse appropriée, les spécialistes du marketing rendent votre collecte de données telle qu’elle devrait être : prévisible et durable. Après tout, les spécialistes du marketing et les analystes souhaitent traiter les données au niveau de l’utilisateur tout en renforçant la confiance avec leurs visiteurs.

Dans cet article, nous allons plonger dans les problèmes avec Google Analytics 4 du point de vue de l’utilisateur et du point de vue de la confidentialité et de la conformité, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée avant de changer de plate-forme.

Point de vue de l’utilisateur : Google Analytics 4 est un pas dans la mauvaise direction

Google Analytics 4 introduit une technologie de rapport et de mesure modifiée qui n’est ni bien comprise ni largement acceptée par la communauté marketing.

Du point de vue de l’expérience utilisateur, beaucoup trouvent GA4 difficile à naviguer. Mais au-delà de cela, il existe une foule de défis avec les ensembles de fonctionnalités. Approfondissons ces limitations :

Il n’y a pas de moyen simple de migrer vos données

La migration est un processus complexe et doit être planifiée avec soin. Malheureusement, Google Analytics 4 ne facilite pas les choses. Sans migration de données ou de balises, toutes les données historiques d’Universal Analytics ne seront pas transférées vers la nouvelle plateforme.

Le défi ne fait qu’augmenter avec la taille de l’organisation : vous pouvez avoir des centaines de balises à déplacer. Ainsi, si les spécialistes du marketing doivent commencer à collecter des données à partir de zéro, ils pourraient tout aussi bien passer à un nouveau logiciel d’analyse.

Interface utilisateur pas si intuitive

Le défi le plus important que les spécialistes du marketing et les analystes rencontreront probablement avec Google Analytics 4 est le manque de familiarité avec la nouvelle interface.

Un nouveau tableau de bord présente plusieurs différences immédiatement apparentes par rapport à ce que les spécialistes du marketing ont l’habitude d’utiliser. Les types d’accès sont essentiels à la façon dont les propriétés Universal Analytic gèrent toutes les statistiques. Les types de hit incluent les hits de page, les hits d’événement, les hits de commerce électronique et les hits d’interaction sociale.

GA4 n’a pas de concept de type d’appel comme celui utilisé par Universal Analytics. Tout dans Google Analytics 4 est classé comme un « événement ». C’est une grande différence.

Pour que les spécialistes du marketing réussissent sur la nouvelle plate-forme, ils devront s’adapter rapidement pour maintenir le même élan qu’ils avaient avec cette plate-forme précédente.

Limites sur les dimensions personnalisées

Une dimension personnalisée est un attribut que les spécialistes du marketing peuvent configurer dans leur outil d’analyse pour approfondir leurs données. Il donne la possibilité de faire pivoter ou de segmenter ces données pour isoler un public ou un trafic spécifique pour une analyse plus approfondie.

GA4 permet en effet des dimensions personnalisées pour segmenter les rapports, mais il y a une limite stricte. Vous ne pouvez avoir jusqu’à 25 dimensions personnalisées de portée utilisateur et jusqu’à 50 dimensions personnalisées de portée événement par propriété.

Absence de groupe de canaux personnalisé

Les groupes de canaux sont des groupes de canaux marketing basés sur des règles. Lorsqu’ils sont personnalisés, ces regroupements permettent aux spécialistes du marketing de suivre efficacement les performances de ces canaux.

Contrairement à Universal Analytics, GA4 ne vous permet pas de créer des groupes de canaux personnalisés dans la nouvelle interface. Au lieu de cela, les spécialistes du marketing ne pourront utiliser que leurs groupes de canaux par défaut.

Motivations derrière le court délai

Le délai que Google a laissé à la communauté des analystes pour agir est surprenant. Il existe de nombreuses spéculations quant à la raison pour laquelle cela pourrait être, notamment:

1. Google a peut-être été déçu de la rapidité d’adoption de Google Analytics 4 et a décidé d’agir de manière décisive.
2. Google contourne une partie de la chaleur légale à laquelle Universal Analytics est confrontée dans l’UE.
3. Google souhaite réduire ses coûts et se débarrasser de la dette technique associée à des milliers de sites Web avec des solutions héritées installées. Étant donné que GA4 est conçu pour prendre en charge le réseau publicitaire de Google, il garantit plus de revenus que la concurrence.

Il y a maintenant une échéance concrète pour effectuer le changement, les spécialistes du marketing devront décider s’ils veulent commencer à s’adapter à Google Analytics 4 ou recommencer avec une nouvelle plate-forme.

Confidentialité et conformité : Google Analytics 4 a un long chemin à parcourir

Si une entreprise opère dans plusieurs pays, les équipes marketing devront être conscientes des nombreux défis résultant des obligations des lois locales sur la confidentialité des données et des réglementations internationales.

La législation sur la protection des données en constante évolution et les réglementations strictes en matière de sécurité ne font que compliquer davantage les choses. En lisant les feuilles de thé, nous pensons que GA4 ne durera pas longtemps en Europe. Voici pourquoi:

Google Analytics enfreint le droit européen

Google rend difficile la collecte de données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui vise à redonner le contrôle des données personnelles aux utilisateurs et clients. Le règlement exige que vous obteniez un consentement explicite lors du traitement des données personnelles. Le non-respect de cette disposition peut entraîner de lourdes amendes, voire des poursuites.

La récente décision de l’autorité autrichienne de protection des données (DSB) stipule que l’utilisation de Google Analytics constitue une violation du RGPD. Cela signifie que les organisations engagées dans la collecte, le stockage et le traitement de données sur les citoyens de l’UE doivent ajuster leurs politiques et introduire de sérieux changements technologiques pour être conformes au RGPD.

Il n’y a pas de directive claire où les données sont connectées via Google Analytics

Un guide Google implique que les données sont transférées vers le hub de serveur Google Analytics le plus proche. Cependant, les données peuvent être stockées dans un lieu géographique qui ne dispose pas d’une protection adéquate de la vie privée au sein de l’UE.

Les nouvelles fonctionnalités introduites dans GA4 répondent partiellement à cette préoccupation en permettant la première partie de la collecte de données (et de l’anonymisation) sur les serveurs européens. Cependant, les données peuvent, et seront très probablement, envoyées aux États-Unis

L’avenir du marketing passe par le consentement des utilisateurs

Qu’il s’agisse de la qualité des données, des limites des outils, du manque de fonctionnalités respectueuses de la vie privée ou de la transparence dans le traitement des données, nous pensons que les spécialistes du marketing envisageront probablement de changer de plate-forme.

Piwik PRO exclut les problèmes de confidentialité et de conformité associés à Google Analytics, permettant aux spécialistes du marketing de collecter des données de manière prévisible et durable. L’interface utilisateur et les ensembles de fonctionnalités sont similaires à Universal Analytics, de sorte que les spécialistes du marketing et les analystes se sentent chez eux lorsqu’ils passent à notre plate-forme.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les alternatives de Google Analytics ou obtenir plus d’informations sur la suite Piwik PRO Analytics, visitez piwik.pro.

Toujours indécis ? Consultez notre article sur la résolution des problèmes liés au passage à une solution d’analyse alternative et sur l’état d’esprit analytique que vous devriez adopter : Passer de Google Analytics : voici ce que vous devez savoir.