Il y a quelque temps, le chef de l’exploitation de Facebook avait laissé échapper des choses malheureuses sur le marketing par e-mail – que les e-mails disparaissent et que les spécialistes du marketing devront se concentrer sur les adolescents d’aujourd’hui pour finaliser les stratégies de marketing de demain, etc., etc.
Nourriture pour la pensée
Les e-mails sont des générateurs de fonds intemporels, fiables et méconnus qui ont toujours trouvé un succès continu et plus de clients depuis près de 50 ans. Et encore, il n’y a pas d’arrêt.
En fait, les recherches de Groupe Radicati a découvert qu’il y avait 3,9 millions d’utilisateurs de messagerie en 2019 et que le marché devrait atteindre 4,3 millions d’ici la fin de 2023.
Cela signifie que plus de la moitié de la population mondiale a utilisé des e-mails en 2019 et que le média génère plus de retour sur investissement que ce qui semble évident – 44 $ par dollar dépensé
Soulignant la force des e-mails, une autre recherche de Drift and Survey Monkey a révélé que 65% des répondants au cours des 12 derniers mois ont communiqué avec des organisations par e-mail, ce qui le classe bien au-dessus des autres.
Existant depuis si longtemps, ce phénomène en économie est connu sous le nom d’effet Lindy.
L’effet Lindy
L’auteur Nassim Taleb dans son livre populaire «Antifragile» parle de l’effet Lindy. Selon lui, l’espérance de vie d’une entreprise ou d’une idée est proportionnelle à son âge actuel.
Taleb déclare: «Si un livre est imprimé depuis quarante ans, je peux m’attendre à ce qu’il soit imprimé encore quarante ans. Et, s’il survit encore une décennie, il devrait être imprimé encore cinquante ans. Chaque année qui passe sans extinction double l’espérance de vie supplémentaire. »
Maintenant, les e-mails existent déjà depuis 50 ans, et nous pouvons donc nous attendre à les voir également en 2070. Mais non, vous ne pouvez pas simplement sortir et tirer des e-mails.
En tant que spécialistes du marketing par e-mail, vous devrez d’abord et avant tout penser à réinventer les stratégies de marketing par e-mail existantes si vous souhaitez maintenir le retour sur investissement de votre entreprise en 2020 et au-delà.
En termes simples, le marketing par e-mail devra englober les vidéos, la personnalisation, les données, le mobile, parmi de nombreuses autres stratégies pour conserver leur audience respective.
Ce message est une tentative de mettre en évidence les stratégies clés que les entreprises doivent adopter en 2020 pour graisser leurs campagnes d’e-mails en 2020.
1. Courriels axés sur les mobiles
Si quoi que ce soit, la mentalité mobile balaie le spectre du marketing numérique. Selon statistiques d’utilisation des e-mails par emailmonday, les ouvertures d’e-mails se produisent davantage sur mobile que sur ordinateur.
Cela signifie que si vous ne disposez toujours pas de vos e-mails adaptés aux mobiles, vous laissez beaucoup d’argent sur la table.
Maintenant, la question est de savoir comment optimiser vos e-mails pour mobile?
Simple, vous devez réduire la taille de votre copie, de vos images et de la conception globale pour l’adapter au format mobile. Une copie concise donne une vue claire du bouton CTA, ce qui, à son tour, conduit à plus de visiteurs sur vos pages de destination, blogs ou pages de produits. Plus important encore, des copies plus courtes rendent les e-mails beaucoup plus numérisables.
Voici un exemple de moniteur de campagne sur la façon dont les copies courtes offrent aux abonnés une expérience de messagerie propre et facile à consulter tout en vérifiant leurs messages sur mobile.
Contrairement à la première image, la deuxième image est parfaitement adaptée au dépistage mobile.
Les avantages de telles copies sont clairement visibles lorsque vous ouvrez un tel e-mail sur mobile:
- Un espace blanc suffisant dans la copie offre une expérience de lecture facile
- L’image du premier pli inspire un défilement plus poussé
- Une courte copie signifie que le CTA apparaît clairement. Cela évite au destinataire de faire défiler vers le bas pour atteindre un bouton CTA.
Dans le cas où une copie ou des données supplémentaires doivent être ajoutées, vous pouvez les adapter sur la page de destination vers laquelle votre e-mail CTA dirige.
De plus, assurez-vous de tester vos e-mails du point de vue de l’utilisateur. Vous ne pouvez pas laisser cela au hasard, car les utilisateurs peuvent ne consacrer qu’un peu de temps à vérifier vos e-mails sur leur téléphone. S’ils n’aiment pas ce qu’ils voient, ils sont sûrs de supprimer vos e-mails à la fois, et encore moins de lire le message.
2. Courriels vocaux
Être centré sur le mobile n’est qu’une chose. Au fur et à mesure, vous devrez la rendre compatible avec la technologie vocale et l’utilisation de la technologie vocale se développe dans le monde entier.
En 2019, presque 112 millions de personnes, aux États-Unis uniquement, a utilisé un assistant vocal, au moins une fois par mois, sur différents appareils.
Si vous regardez cela, c’est un assez grand nombre d’utilisateurs qui aimeraient utiliser les e-mails à commande vocale à mesure que la technologie progresse à l’avenir. Certaines des technologies populaires d’assistant vocal actuellement utilisées incluent Amazon Alexa, Siri d’Apple, Google Assistant, Bixby de Samsung et Microsoft Cortana.
Actuellement, si vous utilisez Amazon Alexa, cela vous aidera à faire cinq choses de base avec votre e-mail.
- Lis le
- Répondez-y
- Supprime-le
- Archive-it
- Passer au message suivant
Cela pourrait s’avérer l’une des stratégies de marketing par e-mail les plus efficaces et les plus ingénieuses de ce siècle, car elle fait entendre votre message malgré le calendrier chargé des abonnés. Ainsi, même si votre destinataire de l’e-mail est occupé à poursuivre une autre activité, un e-mail à commande vocale vous aiderait à comprendre rapidement le contenu de votre e-mail.
Même Siri d’Apple est programmé pour vous offrir des fonctionnalités similaires. Vous pouvez vérifier Comment Alexa lit vos e-mails et impacte le marketing par e-mail blog pour obtenir d’autres idées sur la façon d’utiliser Alexa pour vos e-mails.
3. Courriels basés sur l’IA
Il n’y a pas longtemps, le marketing par e-mail était purement motivé par l’instinct humain, que ce soit la ligne d’objet ou l’heure d’envoi. C’était plus ou moins une stratégie de pulvérisation et de prière.
Pas plus. L’IA a éliminé les tracas du marketing par e-mail, car les spécialistes du marketing peuvent désormais faire des prédictions précises, non seulement avec les lignes d’objet, mais aussi avec l’heure d’envoi. De plus, il propose également des recommandations incroyables.
Comment l’IA fait-elle cela?
L’IA, propulsée par l’apprentissage automatique, utilise des données massives pour prendre des décisions qui continuent d’évoluer à mesure qu’elle apprend. Bien que les humains soient impliqués dans la formation à l’IA au départ, mais ensuite, ils évoluent eux-mêmes pour trouver leurs propres solutions et voies.
Voici quelques cas d’utilisation de l’IA dans le marketing par e-mail:
A. Élaborer des lignes d’objet exceptionnelles
Alimenté par l’IA par NLG, qui fonctionne sur des ensembles de données volumineux et structurés, est assez bon pour produire des lignes d’objet exceptionnelles qui pourraient même battre haut la main les rédacteurs. En plus des lignes d’objet, l’IA est tout à fait capable de générer du contenu pour des partages sociaux, des communiqués de presse et plus encore. Du choix des mots aux emojis et sentiments, les copies sont sur place et livrées rapidement. Et, plus que tout, génère plus d’ouvertures pour vos e-mails.
B. Optimisation des délais d’envoi
En 2020, les spécialistes du marketing devront optimiser les délais d’envoi d’e-mails en fonction des modèles d’ouverture historiques de l’audience. Supposons, par exemple, que si Jonny ouvre sa boîte de réception entre 10h00 et 13h00, vous devez vous assurer que vos e-mails parviennent à sa boîte de réception pendant cette période et pas plus tard.
Mais alors, sa sœur Joanna ouvre sa boîte de réception vers 17h00. Manuellement, il est presque impossible pour les spécialistes du marketing de tirer autant d’e-mails à différents moments, en particulier lorsque des dizaines de milliers de clients sont impliqués.
C’est là que l’IA pourrait intégrer son expertise. L’IA est programmée pour gérer facilement les problèmes d’échelle. La technologie dissèque des montagnes de données pour proposer un modèle prédictif pour chaque contact de votre liste. De cette façon, chaque individu de votre liste reçoit un e-mail à un moment où il est le plus susceptible de l’ouvrir.
C. Segmentation plus intelligente des listes de marketing par e-mail
La segmentation de la liste d’e-mails permet aux spécialistes du marketing de développer un personnage d’acheteur pertinent, ce qui les aide à leur tour à tirer des e-mails sur mesure. Ces campagnes d’e-mails segmentées sont connues pour augmenter les revenus de 760%. Cependant, une telle segmentation, même si elle donne de bons résultats, n’est pas suffisante.
Combiné à l’IA, une segmentation plus intelligente, d’autre part, vous aide à générer une liste qui accélère considérablement les taux d’ouverture et de clic. En effet, il analyse en profondeur le comportement des clients actuels et trouve des modèles qui vous aident à segmenter l’audience de nouvelles façons. Et, l’éclat de celui-ci est qu’il fait le travail plus rapidement que ce que n’importe quel humain pourrait faire.
La personnalisation est essentielle pour capturer les audiences d’aujourd’hui. Et avec une segmentation plus intelligente, vous obtenez des listes d’email optimisées qui aident vos e-mails à mieux fonctionner.
4. Courriels centrés sur la vidéo
Encore une autre façon de renforcer vos efforts de marketing par e-mail consiste à ajouter des vidéos à votre campagne par e-mail. C’est l’un des moyens éprouvés pour augmenter les prospects, éduquer les clients et, dans le même temps, améliorer la notoriété de la marque.
Et étant un différenciateur clair en termes de contenu, il parvient à se démarquer de la masse des e-mails que vous recevez chaque jour. Ils offrent plusieurs avantages:
- Attire immédiatement le public et stimule l’engagement
- Plus percutant que le texte brut car il communique mieux et plus rapidement les informations sur les produits ou services. Ceci, à son tour, garantit un taux de réponse plus rapide de la part des utilisateurs.
- Les sujets complexes s’expliquent facilement
- Les vidéos sont de nature virale
- Large partage sur les réseaux sociaux, améliorant ainsi le classement SEO d’une marque
N’oubliez pas non plus que si les e-mails de vos clients ne sont pas compatibles HTML5, ils ne pourront pas voir vos vidéos. Dans de tels cas, vous pouvez faire deux choses: premièrement, vous pouvez créer une image qui ressemble à une image vidéo. Une fois que l’utilisateur a cliqué dessus, il serait dirigé vers YouTube. Assurez-vous simplement que votre vidéo est en mode de lecture automatique. Deux: incorporez des GIF ou des cinemagraphs. Selon Recherche Experian, 72% des marques utilisant un GIF animé ou un cinemagraph connaissent des taux de transaction plus élevés.
5. AMP pour les e-mails
En fin de compte, AMP ou pages mobiles accélérées a été introduit par Google pour accélérer le Web mobile, en particulier les pages de destination, les articles de blog et même les sites Web complets. Maintenant, avec des millions de domaines sous le parapluie «AMP», la technologie open-source étend également sa portée aux e-mails.
AMP pour les e-mails permettra aux spécialistes du marketing par e-mail de créer des e-mails plus interactifs et exploitables à l’aide d’éléments AMP. En termes généraux, lorsque vous ajoutez des fonctionnalités interactives telles que des accordéons, des confirmations, des carrousels et des boutons d’achat dans votre e-mail, AMP vous permettra de prendre des mesures dans leurs e-mails sans ouvrir un nouvel onglet ni visiter le site Web.
De plus, les e-mails peuvent être mis à jour en termes d’articles de presse, de météo, de cours des actions, etc.
Bien sûr, chacune de ces choses est possible lorsque vous exécutez un script tiers Javascript dans ces e-mails. Cependant, selon les experts de Google, l’exécution d’un script tiers dans un e-mail peut entraîner de nombreux problèmes de sécurité, ce qui n’est pas le cas avec AMP pour les e-mails. Dans ce cas, les documents sont analysés pour détecter le spam, le phishing, entre autres choses, ce qui, à son tour, garantit la sécurité de l’utilisateur.
Autres avantages d’AMP pour les e-mails
La technologie échangera du contenu statique avec une page Web plus dynamique comme le contenu. Ainsi, les utilisateurs pourront recevoir du contenu hautement personnalisé à la demande sous la forme de prix actuels des produits, de mises à jour météorologiques, de nouvelles, etc.
C’est une technologie brûlante. Seuls quelques spécialistes du marketing expérimentent cette technologie. Cela signifie que vous avez l’avantage sur vos concurrents si vous avez une idée claire de la façon d’utiliser les éléments AMP dans vos e-mails tout en interagissant avec les utilisateurs.
Les fournisseurs de services de messagerie connus tels que Gmail, Yahoo et Outlook prennent en charge la technologie AMP. Cela signifie que vous pouvez ajouter des éléments AMP dans les e-mails de la plupart de vos abonnés.
Exemples d’e-mails AMP
Pinterest: AMP vous permet d’agrandir chacune des images, à l’intérieur de l’e-mail, et de voir des informations plus détaillées, au lieu de visiter la page Web Pinterest.
La source: sendpulse
Griffonnage: Avec l’aide du site Web Doodle, AMP for emails peut vous aider à créer, gérer et répondre aux sondages. De plus, vous pouvez définir des dates pour les réunions sans ouvrir un nouvel onglet.
La source: sendpulse
Point bonus
La qualité globale devrait être l’objectif
L’intégration de toutes les dernières technologies et tout va bien, mais n’oubliez pas que ce sont les aspects rudimentaires qui rendent vos e-mails dignes de clic, c’est-à-dire le contenu et la conception. Donc, par tous les comptes, tenez compte des points suivants lors de la conception de votre e-mail.
A. Contenu
Un e-mail ne doit pas contenir plus de 50 mots, car un lecteur ne mettra pas plus de 13,4 secondes pour le lire.
Alors, comment écrivez-vous une copie convaincante en 50 mots? Litmus recommande les conseils suivants:
- Phrases courtes
- Jargons limités
- Localisation
B. Conception
Quelques moyens simples de rendre les conceptions d’e-mails accessibles et efficaces à un public plus large:
- Utiliser du vrai texte HTML
- Soyez conscient des tailles de police, de l’espacement des lignes et de la justification du texte
- Couleurs très contrastées
- Assurer la hiérarchie visuelle
C. Code
Pour vous assurer que vos e-mails peuvent être lus dès leur ouverture, vous devez modifier légèrement votre code. Une base de code solide assure l’accessibilité.
Alors, comment assurer une base de code solide?
- Entrez un texte alternatif pour les images
- Rendre les tableaux HTML accessibles aux lecteurs d’écran
- Utiliser du HTML sémantique
- Spécifiez une langue dans le HTML
Selon l’effet Lindy, le marketing par courrier électronique, à tout le moins, se poursuivra au cours des 50 prochaines années. Donc, peu importe quoi, assurez-vous de mettre à jour vos tactiques de marketing par courriel actuelles avec les dernières technologies, que ce soit l’IA, la voix, la vidéo ou l’AMP pour les courriels.
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