Un responsable de communauté met en scène votre communication en ajoutant des émotions, du texte, des emojis ou des images accrocheuses pour attirer l'attention sur votre activité.
En s’occupant du flux des images, vos partenaires commerciaux et les internautes souhaitent suivre vos publications et votre compte professionnel.
Un gestionnaire de communauté utilise son expertise des réseaux sociaux et sa passion pour les images pour partager votre contenu.
Il diffuse vos informations importantes aux entreprises partenaires, aux professionnels de votre secteur et au grand public.
En personnalisant vos produits et votre image de marque, un conteur est le collaborateur idéal pour rendre votre entreprise plus visible sur le web!
Comment définir des histoires?
Les histoires sont des collections de photos ou de vidéos qui créent un engagement avec Facebook, Snapchat, Instagram et d'autres utilisateurs.
Ils sont créatifs et esthétiques et racontent une histoire. Les histoires sont parfois présentées sous la forme d'un petit album orné d'autocollants, de filtres ou de masques. Ils peuvent également être construits comme un roman avec un début, un milieu et une fin.
Quels sont les avantages des histoires pour la communication d'entreprise?
Meilleure visibilité:
Cet outil visuel à usage personnel et professionnel vous permet d’être facilement localisé, de faire connaître vos produits spécifiques. Les images parlent plus que les mots. Ils suscitent l'émotion, l'affect et la curiosité de vos interlocuteurs.
Ils peuvent réagir à votre contenu en commentant ou en posant des questions. L'originalité et la présentation filmée peuvent être un bon moyen de mettre en valeur un profil professionnel ou une entreprise. Vous pouvez jouer sur une palette de couleurs, le logo d'une marque, la police de caractères et tout ce qui représente le mieux votre profil.
Une communication unique et instantanée:
Les histoires peuvent vous aider à communiquer en action. Votre responsable de communauté peut filmer un événement en direct, grâce à la narration, et maintenir le suspense pour générer plus de trafic et d'interactions autour de vos publications.
Les entreprises ont le choix entre de nombreuses options, telles que:
- annoncer une promotion ou une offre spéciale avec une police spéciale, des symboles, des GIF, des emojis ou des autocollants pour attirer l’attention
- créer une vidéo sérialisée avec une nouvelle annonce à annoncer à chaque fois
- informer les utilisateurs de la planification, de la préparation et des coulisses d'un événement
- filmer une interview avec un client influent, rendre compte visuellement de la collaboration avec des entreprises partenaires
- encourager les utilisateurs à prendre des mesures en insérant un appel à l'action à la fin d'une publication
- Organisez des sondages et des concours pour recevoir rapidement les commentaires de vos clients et les fidéliser.
- montrer visuellement les produits dans les magasins
- les points de vente sur scène avant leur ouverture, pendant les travaux, pour susciter l’intérêt des internautes
- partager plus de contenu dans le fil d'actualité de votre entreprise
Toutes ces idées doivent être testées pour trouver celle qui fonctionne le mieux en fonction de votre stratégie marketing globale.
Une tendance sociale: la vie de conte
Les émissions en direct des entreprises sont très populaires auprès des utilisateurs d’Internet, complémentaires à d’autres types d’histoires, telles que la narration. Ces vidéos en direct permettent aux particuliers de satisfaire leur curiosité en revenant dans les coulisses des marques.
Le fan de consommateur d’une marque veut nouer une relation sincère avec elle. Le contenu partagé en direct est brut, réel, vérifiable, ne peut pas être retouché et a donc une grande valeur ajoutée.
Les plus grandes marques utilisent la réalité virtuelle, ou VRS, pour partager leurs aventures originales. Le secteur du tourisme et de l’immobilier a encore de grandes perspectives devant lui.
En outre, la réalité virtuelle offre plus de choix aux individus car ils éprouvent davantage de sensations "de produit et de service". Ils sont libres de décider et de choisir leur propre voie dans le fil de l'histoire.
Les marques seront moins en mesure de contrôler les téléspectateurs car la réalité virtuelle permet de choisir le scénario qui leur convient le mieux. Les marques devront penser en termes de réactions différenciées et personnelles.
Les spécificités à prendre en compte:
Les images ont une vie très courte sur le net. Leur gamme perd de son efficacité quelques heures après la publication. Vos efforts et votre créativité s'évaporent en moins d'une journée! Cet inconvénient nécessite de renouveler le contenu à une fréquence régulière pour fidéliser les utilisateurs. Surtout, communiquer autour de faits importants et publier du contenu à des dates précises.
De plus, ces publications d'images doivent avoir un format court et durer moins de 30 secondes. Au-delà de cette durée, 30% des internautes arrêteront de regarder votre publication. L'information doit être intéressante et condensée dans un minimum de temps.
Les internautes ne s'attarderont pas sur le contenu s'il ne le touche pas directement ou s'il n'est pas accrocheur.
Avec une simple photo ou une courte vidéo, vous partagez des moments uniques autour de votre entreprise. Cette succession de contenus différents, visibles les uns après les autres, est un récit récurrent. Les publications les plus récentes sont les plus visibles, ce qui vous oblige à publier régulièrement sur votre entreprise.
Finalement, un community manager a pour objectif de développer une communauté autour de votre entrepriseou même solliciter de nouveaux prospects en ajoutant des éléments associés à votre marque. Cette nouvelle forme de communication permet à l'utilisateur de s'immerger dans votre monde professionnel et de s'identifier plus facilement avec l'entreprise.
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