17 conseils marketing e-commerce à suivre en 2021

• Améliorez votre contenu écrit en effectuant une recherche de mots clés pour trouver des mots clés cibles de qualité pour les descriptions de produits.
• Appliquez le référencement sur la page en créant des méta descriptions riches en mots-clés et des balises de titre accrocheuses qui apparaîtront sur les moteurs de recherche.
• Améliorez les vitesses de chargement des pages et l’expérience utilisateur globale, car un site Web lent et mal conçu aura un impact sur votre classement.

Le moyen le plus simple d’adopter le référencement est d’utiliser un Générateur de site Web pour créer votre boutique e-commerce. Rapides, abordables et intuitives, ces plateformes sont conçues pour les petites entreprises.

En plus de vous aider à créer facilement un site Web et une boutique en ligne entièrement fonctionnels, les meilleurs créateurs de sites Web proposent une gamme de solutions de référencement. Voici quelques exemples:

Wix – En vous aidant dès le départ, ce créateur de site Web offre aux utilisateurs une structure de site optimisée, une intégration à la console de recherche Google et des plans de référencement personnalisés.

Zyro – Ainsi que des structures de sites optimisées pour le référencement et intégrées Outils de référencement Google, vous aurez accès aux fonctionnalités d’IA pour vous aider à optimiser votre copie, vos images et les titres de votre blog.

Espace carré – Ce créateur de site Web propose des sites Web prêts pour les mobiles ainsi qu’un balisage HTML propre, des balises méta intégrées et des redirections automatiques ainsi que d’autres outils de référencement.

2. Exécutez des campagnes PPC sur les moteurs de recherche

Si vous êtes prêt à payer pour accroître la notoriété de votre marque, cette stratégie de marketing de commerce électronique pourrait convenir à votre boutique en ligne.

À un niveau de base, le paiement par clic (PPC) est une forme de publicité payante dans laquelle vous payez un réseau publicitaire chaque fois que quelqu’un clique sur votre publicité.

Il existe différents types d’annonces PPC, telles que les annonces display (souvent appelées bannières publicitaires) et les annonces de liste de produits qui affichent votre magasin aux côtés d’autres marques de commerce électronique dans l’onglet Shopping de Google.

En ce qui concerne les campagnes de recherche payante, Google Ads est probablement le système le plus populaire, et vous devrez enchérir sur des mots clés pour gagner de l’espace publicitaire.

Mais le résultat peut être lucratif : la recherche payante avec Ads vous donnera la possibilité de maximiser les impressions et la visibilité de votre magasin.

Pour réussir cette stratégie de marketing de commerce électronique et gagner en crédibilité avec les annonces, vous devrez :

• Soyez intelligent dans la recherche de mots clés en trouvant et en utilisant des mots clés pertinents car le texte de l’annonce est essentiel si vous voulez gagner des enchères.
• Améliorez votre niveau de qualité avec Google avec des campagnes PPC pertinentes qui vous aideront à réduire le coût de vos clics publicitaires.
• Boostez votre copie d’annonce afin qu’elle soit attrayante pour les utilisateurs et pertinente, même si vous devez également passer du temps à la rendre digne d’un clic.

3. Maximisez votre marketing de contenu

Une autre stratégie de marketing de commerce électronique essentielle, le marketing de contenu (également connu sous le nom de marketing entrant) peut ne pas sembler être le moyen le plus évident de promouvoir une boutique en ligne au début.

L’une des meilleures stratégies de marketing numérique pour tout type d’entreprise, le marketing de contenu repose sur le contenu que vous diffusez pour générer du trafic et augmenter les ventes.

Il s’agit d’améliorer le classement de recherche de votre site en diffusant des éléments cohérents et pertinents tels que des articles de blog, de nouvelles pages de produits, des vidéos et des podcasts.

Vous pouvez facilement intégrer le marketing de contenu à votre plan de marketing de commerce électronique en mettant en œuvre des outils et en priorisant certaines actions clés :

• Créer un calendrier d’articles de blog – De nombreux sites de commerce électronique ont des pages de blog avec un contenu utile pour leur public cible sur les produits en vente. La publication d’un article de blog régulier est une excellente stratégie de marketing de commerce électronique.
• Optimisez vos descriptions de produits – Pendant que vous écrivez, vous devez vérifier le statut des mots clés sur chacune de vos pages de produits. Vont-ils générer des ventes en parcourant les acheteurs en ligne ?
• Ajouter une page FAQ et des guides pratiques – Maximisez le potentiel de votre copie riche en mots clés et remplissez votre site Web de commerce électronique avec un contenu à la fois utile et viable dans le cadre de cette stratégie marketing.

Les comptes de médias sociaux de votre entreprise deviendront probablement l’un des canaux de marketing les plus importants de votre boutique en ligne.

Cette stratégie de marketing de commerce électronique peut être un moyen rentable d’étendre votre portée et de générer du trafic vers votre site Web. Alors, comment ça marche?

Il est important dans un premier temps de sélectionner les plateformes de médias sociaux qui conviennent à votre marque.

En tant qu’entreprise de commerce électronique vendant des produits, n’oubliez pas que vous aurez besoin d’au moins une plate-forme très visuelle sur votre liste de médias sociaux, comme Instagram ou Pinterest.

Une fois les plateformes configurées, vous pouvez implémenter outils de gestion des réseaux sociaux pour aider à analyser l’engagement et les conversions de votre compte. Alors il est temps de commencer à poster :

• Maintenez un calendrier pour vos publications sur les réseaux sociaux et soyez cohérent. Afin de gagner un suivi actif, votre entreprise de commerce électronique doit être présente.
• Créez une esthétique pour votre grille, votre flux ou votre page. C’est un excellent moyen de présenter votre marque de commerce électronique et d’obtenir une présence sociale exceptionnelle.
• Utilisez Linkin.bio dans le cadre de votre stratégie de marketing de commerce électronique pour amener les clients potentiels vers les pages de produits de vos comptes de réseaux sociaux.

5. Créez une boutique Instagram

Les plates-formes de médias sociaux permettent d’expérimenter facilement des dizaines de tactiques de marketing de commerce électronique différentes en une seule fois – les publications achetables en sont un excellent exemple.

En tant que boutique de commerce électronique à succès, vous devriez déjà avoir Instagram comme canal marketing clé. C’est très visuel, il a une portée mondiale et c’est là que de nombreuses tendances des médias sociaux commencent.

Vous pouvez également utiliser Instagram comme outil d’achat en ligne intuitif.

Téléchargez le catalogue de produits de votre magasin sur votre compte professionnel et voyez combien de clients potentiels vous pouvez attirer avec cette stratégie de marketing de commerce électronique :

• Utilisez tap to shop qui permet aux utilisateurs d’appuyer une fois sur vos publications de grille pour voir les noms et les prix des produits. Ils peuvent ensuite appuyer sur la balise pour visiter votre site Web.
• Amusez-vous avec le balayage vers le haut auquel vous aurez accès pour vos histoires, même sans 10 000 abonnés – n’oubliez pas d’ajouter des balises achetables.
• Présentez-vous sur la page d’exploration parmi d’autres entreprises de commerce électronique pour augmenter la visibilité de votre marque et le potentiel de génération de leads.
• N’oubliez pas que votre contenu doit être optimisé dans le cadre de votre approche marketing e-commerce : pensez à la qualité des photos et aux descriptions des produits.

6. Créez une boutique Facebook

Semblable à Instagram, la plate-forme de médias sociaux la plus populaire au monde propose également une option de boutique pour les utilisateurs de pages professionnelles. Pourquoi ne pas maximiser vos opportunités de marketing e-commerce ?

C’est plus que Facebook Marketplace, la destination unique pour les produits pré-aimés de partout dans votre quartier. Au lieu de cela, une boutique Facebook est beaucoup plus astucieuse.

Maximiser le nombre de plates-formes de vente de votre entreprise est une stratégie de marketing de commerce électronique intéressante, à condition que chaque point de contact ait sa place.

Sur les réseaux sociaux, vous serez en concurrence avec d’autres marques de commerce électronique et vous essayerez d’adapter vos produits aux limites de la plate-forme.

Heureusement, sur Facebook, vous aurez une longueur d’avance – votre boutique est personnalisable afin que vous puissiez créer une mise en page qui incarne votre marque. Après cela, il est temps de tirer le meilleur parti de cette ressource :

• Utilisez l’outil Commerce Manager pour découvrir des informations telles que le volume et l’emplacement du trafic, les comportements d’achat et le nombre d’impressions.
• Optimisez votre boutique sur mobile avec des photos nettes et claires et des descriptions de produits élégantes afin que les utilisateurs puissent naviguer en déplacement.
• Organisez les lancements de produits pour augmenter le potentiel de découverte de votre boutique Facebook et aider les gens à la découvrir plus facilement.

7. Republier le contenu généré par les utilisateurs

Voici une stratégie de marketing de commerce électronique que vous ne pourriez même pas connaître est une stratégie de marketing de commerce électronique jusqu’à ce que vous preniez la tête dans le jeu.

Découvrez certaines de vos marques de commerce électronique préférées et vous êtes sûr de rencontrer des exemples de contenu généré par les utilisateurs sur leurs profils de médias sociaux.

C’est là qu’une marque republie une photo, une vidéo ou une critique qui montre l’expérience réelle d’un client satisfait avec un produit qu’il a acheté et qu’il utilise.

Par exemple, un magasin de lunettes peut republier un selfie qu’un de ses clients a pris avec ses nouvelles spécifications – et pour cause.

Un contenu généré par les utilisateurs comme celui-ci met en évidence le client fidèle et favorise la crédibilité.

Vous voyez le post et pensez probablement que cette marque est légitime : il y a un vrai humain qui a acheté avec succès les produits de la marque. Alors comment reproduire ça ?

• Encouragez les clients à vous taguer sur leurs photos pour avoir une chance d’apparaître sur votre page. Essayez d’ajouter un commentaire amical sur votre emballage ou votre reçu pour le suggérer.
• Créez un hashtag facile à mémoriser et à répéter pour vos clients, afin que vous puissiez les trouver et les marquer.
• Planifiez un carrousel hebdomadaire du contenu de vos utilisateurs pour que les clients se sentent une partie active de vos campagnes marketing.

8. Boostez votre marketing par e-mail

Il s’agit d’une méthode de marketing numérique qui a bel et bien résisté à l’épreuve du temps. L’e-mail est l’un des principaux canaux de marketing de votre marque, vous devez donc l’utiliser à bon escient.

L’un des meilleurs aspects de l’exécution de campagnes de marketing par e-mail de nos jours est qu’elles peuvent être automatisées et suivies avec des logiciel de marketing par courriel pour vous aider à optimiser vos résultats.

Cela inclut de faire des choses comme segmenter votre liste de diffusion pour générer des campagnes de goutte à goutte. Essentiellement, l’automatisation des e-mails est idéale pour tester et perfectionner les stratégies marketing.

Cela dit, si vous voulez vraiment gagner avec vos campagnes par e-mail, il est essentiel de produire un contenu attrayant et intéressant qui stimulera les ventes de commerce électronique.

Après tout, même si les gens s’inscrivent à votre liste de diffusion, ils doivent toujours ouvert le courriel.

Ainsi, pour commencer, vous pouvez optimiser ce canal de marketing de commerce électronique avec une newsletter qui engagera vos abonnés – voici comment :

• Formuler des titres gagnants – Utilisez des emojis, affichez des valeurs de remise, pensez à la voix de votre marque et rendez irrésistible l’ouverture de vos e-mails.
• Utiliser les appels à l’action – Le marketing par e-mail consiste à inciter les gens à faire leurs achats dans votre magasin, alors rendez-le très facile pour eux.
• Écrivez quelque chose d’intéressant – Donnez aux gens quelque chose à faire défiler et à retenir, comme une histoire dans les coulisses.

9. Réduire les chariots abandonnés

Le marketing numérique est important à chaque étape du parcours utilisateur, pas seulement au début. Parfois, vous devez essayer de retirer une avance alors qu’elle s’éloigne.

L’abandon de panier est un point sensible bien connu des entreprises de commerce électronique. Juste avant d’appuyer sur « acheter » sur un panier rempli de produits, un client potentiel quitte le magasin.

C’est pourquoi l’envoi d’e-mails de panier abandonné est l’une des meilleures stratégies marketing pour les magasins de commerce électronique. Il agit pour résoudre les doutes et faire avancer une transaction.

Les e-mails de panier abandonné vous aident également, en tant que propriétaire d’entreprise, à comprendre les pièges potentiels.

Peut-être que vos options d’expédition sont trop limitées ou que l’utilisateur ne pense pas que votre site semble sécurisé. Quoi qu’il en soit, voici comment mettre en œuvre cette tactique de marketing de commerce électronique :

• Utilisez un titre direct et convivial pour attirer l’attention de l’utilisateur afin qu’il se sente obligé d’ouvrir l’e-mail.
• Montrez une photo de ce qu’ils ont laissé dans leur panier et mettez en évidence les meilleures caractéristiques de ces produits à titre de rappel.
• Adoucissez l’affaire avec une remise si vous avez le budget pour le faire – c’est une fonctionnalité que vous pouvez tester A/B avec l’automatisation.

10. Utiliser les listes de souhaits

Les entreprises de commerce électronique ont de nombreux avantages, mais il leur manque souvent certaines des choses intéressantes que les entreprises physiques locales peuvent apprécier, comme une vitrine dans laquelle les passants peuvent regarder.

La bonne vitrine à l’ancienne est le nec plus ultra des techniques traditionnelles de marketing. Les gens voient vos marchandises magnifiquement stylées, ils les regarderont avec envie et finiront par les acheter.

Heureusement, il existe un moyen de reproduire cela sur les sites Web de commerce électronique – entrez la liste de souhaits.

Tout comme une grande partie de votre production de marketing de contenu, la fonction de liste de souhaits de votre magasin vivra sous forme de page sur votre site Web.

Sur chaque page de produit, les acheteurs peuvent ajouter chaque produit à une liste de souhaits en cliquant sur une icône en forme de cœur s’ils ne sont pas encore prêts à acheter. Leurs objets convoités seront conservés pour une utilisation future.

Alors, quel est le rapport avec le marketing e-commerce ? Voici comment:

• Vous pouvez les rendre partageables – Permettez aux utilisateurs de partager leurs listes de souhaits avec leur famille et leurs amis pour les événements à venir. Ils dirigent ensuite d’autres personnes vers votre magasin avec une intention d’achat.
• Vous pouvez envoyer des rappels par e-mail – Un bon conseil en matière de marketing de commerce électronique consiste à contacter périodiquement les utilisateurs de la liste de souhaits pour les inciter à acheter ou pour leur faire savoir que les produits sont en rupture de stock ou récemment en promotion.

11. Créez un programme de récompenses

Vous savez maintenant que le marketing numérique ne commence et ne se termine pas avec la génération de leads. En fait, le travail se poursuit longtemps après la conversion des clients.

Une tactique de marketing de commerce électronique à ne pas négliger consiste à introduire un programme de fidélité.

Le taux de rétention va être important pour vous en tant que propriétaire de boutique en ligne, et s’assurer que votre boutique a un flux constant d’achats répétés est tout aussi vital que de trouver de nouveaux clients.

De plus, la fidélisation de la clientèle est une source incroyable de marketing pour les magasins de commerce électronique. Pensez à toutes les personnes avec lesquelles vos clients les plus fidèles peuvent partager votre entreprise.

Voici quelques idées pour capitaliser sur des clients satisfaits avec un programme de fidélité :

• Créer une incitation – Les gens ne voudront pas simplement accumuler des points sans raison. Offrir un cadeau ou un code de réduction après que le client ait effectué un certain nombre d’achats.
• Donner un accès exclusif – Permettez aux membres de la liste de fidélité de prévisualiser les nouvelles collections ou d’assister à des événements spéciaux qui leur donnent l’impression de faire partie d’un groupe exclusif.
• Envoyer des e-mails mensuels – Des e-mails mensuels peuvent être envoyés pour informer les clients du solde de leur compte de fidélité, suggérant ce qu’ils pourraient acheter, car cela les aide à rester engagés

12. Vente incitative et vente croisée

On vous a déjà demandé si vous vouliez des frites avec votre hamburger ? Et puis on vous a demandé si vous vouliez passer d’un moyen à un grand pour seulement 1 $ de plus ? C’est la vente croisée et la vente incitative.

Ces techniques de vente ne sont certainement pas exclusives aux restaurants de restauration rapide – vous les trouverez également dans de nombreuses entreprises de commerce électronique.

La vente incitative et la vente croisée sont des stratégies de marketing utiles car elles aident à promouvoir des produits supplémentaires sur le moment, ainsi qu’à montrer les capacités de votre entreprise.

Vous pouvez utiliser logiciel d’aide à la vente pour comprendre comment vendre incitatif et croisé vos produits, mais voici les principales considérations pour en faire une stratégie marketing efficace :

Soyez pertinent – La vente croisée de chaussettes avec une caisse de bière est un peu étrange, et moins susceptible de générer le coup de pouce dont vous avez besoin pour l’un ou l’autre produit que si vous deviez associer votre caisse de bière à un sac de chips, par exemple.

Montrez de la valeur – Souvenez-vous toujours du public cible dans le scénario et assurez-vous que vous présentez une offre intéressante. Peuvent-ils économiser de l’argent avec une vente incitative ? Obtiendront-ils plus avec une vente croisée ?

13. Travailler avec des influenceurs

Revenons à l’un des canaux de marketing de commerce électronique les plus lucratifs du moment : votre compte de réseau social. Quels influenceurs votre marque suit-elle ?

Adopter le marketing d’influence est totalement accessible aux petites entreprises comme aux plus grandes, et le principe est assez simple.

En bref, votre marque approche un influenceur – quelqu’un sur une plate-forme comme Instagram, TikTok ou YouTube, qui a un public large, fidèle et engagé.

Vous les payez ensuite pour promouvoir vos produits via des avis ou en les portant et en les utilisant.

Travailler avec des influenceurs est sans doute un moyen plus crédible d’utiliser le marketing payant, car il s’agit d’une personnalité humaine avec la confiance de ses abonnés. Rappelez-vous juste:

• Choisissez un influenceur qui correspond à votre marque – Il est utile de faire preuve de discernement quant au type de personne que vous souhaitez être l’ambassadeur de votre boutique en ligne, même si vous demandez son aide. Il se sentira plus naturel et gagnera plus de traction.
• Promouvoir de manière organique – Bien sûr, votre influenceur est payé pour présenter votre produit, mais ayez un plan marketing en place pour s’assurer qu’ils sont naturels et subtils (mais pas trompeurs) dans la façon dont ils font de la publicité.

14. Utilisez le marketing d’affiliation

Si vous êtes un utilisateur régulier de plateformes comme Instagram, vous avez peut-être remarqué que certains de vos influenceurs préférés utilisent des liens d’affiliation dans leur contenu.

Cependant, le marketing avec des liens d’affiliation est une approche différente du marketing d’influence.

Dans ce cas, vous payez une commission à une personne ou à un site Web tiers qui a renvoyé du trafic vers votre boutique, mais uniquement lorsqu’une transaction a eu lieu.

Le marketing d’affiliation est une stratégie de marketing de commerce électronique extrêmement mesurable, car vous suivez les clics, le trafic et le taux de réussite de vos partenaires affiliés.

Tout comme l’utilisation d’influenceurs, le marketing d’affiliation joue sur l’idée (espérons-le authentique) que votre marque est digne de confiance, crédible et désirable.

Voici quelques formats que votre magasin pourrait utiliser pour ce mouvement de marketing de commerce électronique :

• Articles de blog – Cette stratégie de marketing de contenu fiable voit un site Web tiers examiner votre produit par écrit, assaisonner la publication avec des liens d’affiliation, puis la partager avec ses lecteurs. L’idée est que ces lecteurs trouvent leur chemin vers votre boutique en ligne.
• Canaux de médias sociaux – Comme mentionné, vous voudrez peut-être donner aux influenceurs ou aux affiliés un code promotionnel ou un lien sur mesure qu’ils pourront partager avec leurs abonnés sur leurs propres plateformes. Ils toucheront ensuite une commission sur chaque vente.

15. Se tourner vers le marketing local

Une stratégie de marketing de commerce électronique moins utilisée, le marketing local vous oblige à zoomer sur des quartiers ou des régions spécifiques où vous avez une large base de clients potentiels.

C’est une excellente tactique pour les magasins avec une présence physique et une dépendance à la circulation piétonnière.

Si vous souhaitez vous faire connaître dans votre région au-delà du marketing traditionnel, ou si vous êtes prêt à conquérir les cœurs et les portefeuilles de votre communauté avec des offres sur mesure, vous pouvez faire beaucoup de choses.

Pour commencer, déterminez la zone que vous souhaitez cibler. Vous cherchez à proximité d’un magasin, ou peut-être à proximité de votre entrepôt ou de votre bureau ?

Ensuite, commencez à tirer sur les leviers pour offrir un service amélioré aux utilisateurs locaux – vous devez :

• Revoyez vos mots-clés – Optimisez vos descriptions de produits et autres pages avec des mots-clés pertinents pour votre région.
• Rendez votre site adapté aux mobiles – Cela garantit que votre entreprise apparaît dans les recherches locales, afin que les gens sachent et soient enthousiasmés par le fait que vous êtes à proximité.

16. Partagez et surveillez les avis

Les spécialistes du marketing en ligne ne peuvent pas contrôler ce que les clients disent de votre entreprise dans les avis – ou du moins, ils ne devraient pas le faire – mais c’est un élément clé de votre mix marketing.

L’utilisation des avis comme outil de marketing de commerce électronique présente de nombreux avantages. Vous saisissez d’excellentes opportunités de marketing de référence et renforcez la crédibilité de votre magasin.

Vous ajoutez un sentiment d’impartialité à votre plate-forme de commerce électronique, ce qui sera important à mesure que de nouveaux prospects essaieront de gagner un sentiment de confiance pour votre entreprise.

De plus, en affrontant les critiques de front, vous tenez votre marque responsable. Personne ne veut voir une critique embarrassante et non résolue de sa propre entreprise sur Internet.

Alors, comment transformer les avis en un marketing e-commerce essentiel ?

• Demandez aux clients d’évaluer les produits après avoir effectué un achat. Envoyez un e-mail de rappel avec un simple appel à l’action qui leur permet de laisser facilement une note et quelques mots.
• Incluez des avis sur les pages de produits afin que les clients potentiels puissent voir les opinions en grande partie non filtrées de personnes qui n’ont aucune loyauté envers votre magasin. Brutal, mais utile.
• Partagez des avis positifs sur d’autres canaux numériques comme vos newsletters par e-mail ou vos publications sur la grille Instagram.

17. Perfectionnez la mise en page de votre site Web

Parallèlement à toutes les autres techniques de marketing de commerce électronique, vous devez vous assurer que votre site Web de commerce électronique est aussi beau que possible.

Une mise en page claire et ambitieuse avec des fonctionnalités intéressantes ou une copie pleine d’esprit contribuera grandement à faire une impression durable auprès des futurs clients.

Assurez-vous de vérifier constamment votre site Web pour qu’il reste à jour, innovant et qu’il constitue une partie importante de votre boîte à outils de marketing de commerce électronique. Se souvenir de:

• Optimisez vos descriptions de produits
• Concentrez-vous sur des vitesses de chargement de page rapides
• Utilisez des images de haute qualité avec une fonction de zoom
• Implémenter des fonctionnalités intéressantes
• Intégrer les canaux sociaux
• Rendre le parcours utilisateur simple et intuitif