PDG de AffiliéINSIDER, une agence de marketing d’affiliation primée qui aide les marques à lancer et à développer des programmes de marketing d’affiliation réussis.
Getty
Selon une étude menée par Forrester, plus de 80 % des annonceurs interrogés utilisent des programmes d’affiliation pour accroître leurs ventes et leur clientèle. Voici cinq façons clés d’améliorer votre programme de marketing d’affiliation pour augmenter l’engagement des affiliés, les ventes, les prospects et le retour sur investissement global.
1. Utilisez une agence spécialisée par rapport à une agence généraliste.
Si vous voulez réussir dans le marketing d’affiliation, il est important de trouver les bons partenaires dès le départ. L’une des solutions consiste à travailler avec une agence de marketing d’affiliation spécialisée dans le marketing de performance et de partenariat. Vous n’iriez pas chez un médecin de soins primaires si vous aviez besoin d’un neurologue. Tous deux ont des diplômes en médecine, mais l’un est un spécialiste et sait exactement comment gérer les problèmes liés aux complexités du cerveau.
La même chose peut être dite des agences de marketing numérique généralistes – bien qu’elles puissent comprendre la gestion des programmes d’affiliation et les stratégies de recrutement d’affiliés, elles n’y sont probablement pas complètement immergées comme les agences d’affiliation le sont. Ainsi, vous pourriez manquer une expertise qui peut profiter à votre programme dès le début ou peut-être accélérer vos résultats.
2. Créez un cycle de vie d’intégration pour vos partenaires.
Il est important d’aider les affiliés à développer leur présence en ligne et à augmenter la probabilité de convertir le trafic en prospects et en ventes. Une façon d’y parvenir est de créer un programme d’intégration d’affiliation automatisé. Lorsque les partenaires affiliés s’inscrivent, ils doivent avoir une idée claire de ce qu’ils doivent faire ensuite pour devenir un bon revenu.
Alors que les spécialistes du marketing affilié sont généralement des experts pour générer du trafic en ligne, il leur est possible de simplement vous oublier si vous ne leur fournissez pas des instructions simples sur la façon de commencer à générer des revenus dans votre programme. Pensez au cycle de vie de votre affilié comme vous le faites à votre cycle de vie client. De quoi les affiliés ont-ils besoin lorsqu’ils entrent dans votre programme et commencent à se renseigner sur vos produits et services ? Que pouvez-vous leur offrir pour les aider à commencer à générer des revenus et à fidéliser et à faire confiance à votre programme ?
Permettez aux affiliés de s’inscrire rapidement et facilement, et fournissez-leur tous les détails du programme d’affiliation et les outils d’affiliation dont ils ont besoin, tels que les liens d’affiliation, les bannières et les créations. L’intégration des liens dans les e-mails de bienvenue des affiliés permet aux affiliés de passer très facilement à l’étape suivante pour passer en ligne une fois approuvés.
Il est courant que les affiliés s’inscrivent à des programmes d’affiliation via un réseau d’affiliation ou une plate-forme SaaS. Assurez-vous donc que les plates-formes que vous utilisez disposent de toutes les informations sur le programme d’affiliation et des outils d’affiliation dont vos affiliés ont besoin pour démarrer votre programme.
En ayant des partenaires affiliés engagés au début de leur parcours utilisateur dans votre programme, vous pouvez établir de meilleures relations et fournir une valeur ajoutée, ce qui peut vous aider à réduire les coûts.
3. Choisissez soigneusement les affiliés et effectuez une vérification préalable de leur intention.
La signature de nouveaux partenaires affiliés est toujours un pari. Pas nécessairement parce que vous ne pouvez pas être sûr qu’ils généreront suffisamment de trafic vers votre programme ou vos ventes, mais parce que certains de ces affiliés ont peut-être déjà noué des relations avec plusieurs marques dans leur créneau, et il est possible qu’ils s’inscrivent avec vous pour obtenez des informations sur vos mesures de conversion et d’audience. C’est quelque chose que j’ai vu se produire de première main.
Tout affilié qui a déjà réalisé des revenus d’affiliation en ligne est susceptible d’avoir faim de plus, mais s’il est déjà associé à d’autres programmes, votre diligence raisonnable et votre coopération active au début peuvent être la clé pour construire un partenariat gratifiant qui donne des résultats. Assurez-vous que vous effectuez régulièrement des contrôles de diligence raisonnable sur les partenaires qui s’inscrivent à votre programme d’affiliation. Cela devrait inclure la vérification de la propriété du site – généralement en demandant à un partenaire de coller une chaîne de code sur le site pour valider la propriété, ou la vérification de l’enregistrement du site Web – ainsi que la prise de contact par téléphone ou par chat en direct pour poser des questions sur la façon dont ils génèrent du trafic, comment ils engagent les clients et où ils feront la promotion de votre marque. Prenez contact pour vous assurer que la personne derrière l’email est bien le partenaire avec qui vous souhaitez travailler et permettre de promouvoir votre marque.
4. Collaborez, mais ne surgérez pas et ne limitez pas la créativité des affiliés.
L’une des tâches les plus importantes du programme d’affiliation consiste à maintenir les partenaires affiliés engagés dans votre programme en leur envoyant des promotions pertinentes pour leur propre marque, leur niche ou les deux. Il est important de communiquer avec les partenaires affiliés pour établir la confiance, la loyauté et les relations en fournissant non seulement des nouvelles sur les produits d’affiliation, mais également des exemples concrets de clients qui ont bénéficié de l’utilisation de vos produits et services. Vos affiliés sont déjà doués pour faire ce qu’ils font – ils doivent s’améliorer dans ce domaine pour votre entreprise, et c’est là que la gestion de la motivation doit entrer en ligne de compte.
Il est important de réaliser que vous êtes là pour soutenir vos affiliés – pas pour les surgérer ou pour essayer de contrôler le récit qu’ils construisent autour de votre marque pour engager des publics de niche. S’il y a une chose que les responsables d’affiliation ne devraient jamais faire, c’est restreindre les libertés créatives dont disposent vos créateurs de contenu et experts numériques (c’est-à-dire vos partenaires affiliés) pour engager de nouveaux segments d’audience que vous n’atteignez pas via vos propres canaux de publicité directe.
5. Fournir un soutien personnalisé et des incitations qui favorisent leur succès (et le vôtre aussi).
Un support personnalisé peut encourager vos partenaires affiliés à activer leurs promotions plus rapidement, générant ainsi des ventes peu de temps après l’inscription. Envisagez de proposer un gestionnaire de compte personnel pour répondre aux questions au début de votre relation et de l’inviter dans des groupes ou des communautés pop-up pour parler de problèmes ou de préoccupations. Assurez-vous également de leur fournir la documentation dont ils ont besoin pour créer des évaluations intéressantes et compétitives. Fournissez-leur les données et les faits dont ils ont besoin pour réussir.
Tous les affiliés ne sont pas motivés par la commission, alors fournissez une multitude de différents types de récompenses au sein de votre programme. Dans vos e-mails de cycle de vie, fournissez des incitations à devenir actif plus rapidement. Offrez des bonus pour être mis en ligne la même semaine.
En résumé
Rendre les affiliés actifs et générer des ventes cohérentes ne doit pas être un travail difficile. Tout ce que vous avez à faire est de suivre ces cinq conseils et de donner aux affiliés un peu d’espace pour se développer, et vos ventes suivront.
Conseil de l’agence Forbes est une communauté sur invitation uniquement pour les cadres des agences de relations publiques, de stratégie médiatique, de création et de publicité à succès. Suis-je admissible?
