Le courrier électronique est un outil de communication indispensable pour notre entreprise. En effet, il s’agit d’une forme de communication gratuite, rapide et fiable accessible à tous avec une connexion Internet. Il permet aux utilisateurs de favoriser et de construire des relations durables quelles que soient les distances avec les prospects et les clients.

Le courrier électronique est le plus largement utilisé comme conversion de prospects et fidélisation de la clientèle. Le courrier électronique peut être un moyen efficace de renforcer votre communication en ligne. Il est utile pour la fidélisation de la clientèle, car il peut aider dans les campagnes d’e-mail ciblées où votre message peut être transmis aux clients pour informer et rappeler. En tant que forme de communication bidirectionnelle, il est utile de recueillir des commentaires et de susciter des actions de votre public.

Voici quelques conseils pour optimiser votre stratégie de marketing par e-mail et créer une campagne qui obtient des résultats.

7 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour augmenter le retour sur investissement de la campagne

Segmentez vos listes de diffusion
Personnalisez chaque message
Choisissez le bon moment pour envoyer
Optimiser les temps de chargement des e-mails
Engagez les clients avec des visuels
Gérer les listes de suppression
Ne gaspillez pas les lignes d’objet

1. Segmentez vos listes de diffusion

Les gens achètent par étapes. Et si votre stratégie de marketing par e-mail ne fournit pas les informations dont les prospects ont besoin quand ils en ont besoin (au bon stade), il est peu probable que vous obteniez les résultats ou le retour sur investissement dont vous avez besoin pour justifier votre budget de messagerie.

En segmentant votre liste de diffusion en groupes, vous êtes mieux équipé pour adapter votre message aux clients à différentes étapes de l’entonnoir de vente, créant un contenu à la fois adapté aux besoins de chaque groupe et plus susceptible d’inspirer l’engagement.

Pour les petites entreprises, cette meilleure pratique de marketing par e-mail est une alternative puissante à l’approche «jeter un large filet» qui, bien qu’elle ait le plus grand attrait, ne parvient pas à susciter un véritable intérêt ou à persuader les clients de passer à l’étape suivante.

Comment segmenter ma liste de diffusion?
Voici un aperçu des moyens efficaces de segmenter vos e-mails et de personnaliser votre campagne de marketing par e-mail:

Affinez vos cibles en interrogeant les lecteurs sur leurs intérêts dans l’e-mail d’introduction
Créer des groupes en fonction des achats passés (clients fidèles vs nouveaux clients)
Segmentez les groupes par emplacement pour optimiser l’engagement
Diviser les listes par relation ou statut de client (participants à des événements spéciaux, partenaires, etc.)

2. Personnalisez chaque message

Vous voulez que les gens ouvrent vos e-mails? Il est important de rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent, mais prendre le temps de personnaliser votre stratégie de messagerie électronique est essentiel pour stimuler l’interaction et rapprocher les clients de votre entreprise.

Les utilisateurs sont 26% plus susceptibles d’ouvrir des e-mails avec des lignes d’objet personnalisées que ceux qui disent «Consultez cette offre. « 

Les messages avec des images personnalisées (basées sur les données client et l’emplacement) connaissent une augmentation de près de 30% du taux de clics par rapport à ceux sans, tandis que les e-mails contenant des offres personnalisées améliorent les taux de conversion de 10% en moyenne.

Cette augmentation significative démontre le potentiel de personnalisation du ROI du marketing par e-mail.

L’une des meilleures pratiques de marketing par e-mail les plus efficaces, les stratégies de messagerie personnalisées vous permettent de parler aux abonnés à un niveau vraiment individuel, en attirant leur attention avec des solutions de messagerie et de communication pertinentes et percutantes qui répondent à leurs problèmes uniques.

3. Choisissez le bon moment pour envoyer
Le regroupement des e-mails par emplacement est un moyen de personnaliser votre campagne et de vous connecter avec différentes parties de votre public cible.

Les gens sont plus susceptibles d’ouvrir et d’interagir avec les e-mails à certains moments de la journée, ce qui fait du fuseau horaire de chaque client une considération cruciale lors du développement d’une stratégie d’email marketing basée sur les performances.

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Une étude récente a révélé que les consommateurs sont plus susceptibles d’ouvrir des e-mails mardi, le lundi et le vendredi complétant les trois premiers. Des recherches plus poussées ont montré que les meilleurs moments pour envoyer des e-mails marketing et améliorer les taux d’ouverture sont 10 heures (peu de temps après leur arrivée au travail) et 13 heures (lorsqu’ils trient les messages après le déjeuner).

De plus: près d’un quart des e-mails sont ouverts dans l’heure suivant leur envoi (les taux d’ouverture des e-mails tombent en dessous de 1% après 24 heures à compter de la livraison).

Avec autant de concurrence pour attirer l’attention de vos clients au cours d’une journée – et un taux d’ouverture moyen global des e-mails d’un peu plus de 22% – choisir le bon moment pour automatiser vos envois d’e-mails est l’une de ces meilleures pratiques de marketing par e-mail que vous ne pouvez pas permettre d’ignorer.

Ce qu’il faut savoir: jeudi a le pire taux d’ouverture d’e-mails au cours de la semaine, les jours de week-end connaissant les taux les plus mauvais dans l’ensemble.

4. Optimiser les temps de chargement des e-mails

Le timing et la personnalisation sont des meilleures pratiques de marketing par e-mail essentielles et essentielles pour optimiser les taux d’ouverture des e-mails.

Mais si vos e-mails ne s’ouvrent pas et ne se chargent pas rapidement, vous pouvez compter sur la perte de l’attention de votre client et de son précieux retour sur investissement marketing.

Les temps de chargement lents, en particulier sur mobile, ont un impact considérable sur la suppression des e-mails et les taux d’abonnement, car les messages prenant au moins trois secondes à charger risquent de tomber dans la corbeille (avec 15% des utilisateurs se désabonnant au total).

Il est donc impératif de comprendre ce qui affecte les performances des e-mails et comment améliorer les vitesses de chargement dans la mesure du possible.

Facteurs majeurs affectant la vitesse de chargement des e-mails (et leur délivrabilité)
Trop d’images. Chaque image incluse dans vos e-mails nécessite une demande supplémentaire au serveur, ce qui peut ralentir les vitesses de téléchargement.
Images optimisées pour l’impression. Les images optimisées pour l’impression ont tendance à être assez volumineuses (certaines pouvant atteindre 10 Mo) et à peser lourdement sur les vitesses de chargement.
Espace blanc inutile. Trop d’espace blanc dans les images peut ralentir considérablement le chargement des messages.
Messagerie étendue. De gros morceaux de contenu / informations peuvent affecter négativement le temps de chargement et l’intérêt des abonnés.
La taille des fichiers est le principal responsable des temps de chargement des e-mails lents, il est donc important de limiter la taille des fichiers et des images lors de la création de vos e-mails. Votre engagement de marketing par e-mail et votre retour sur investissement en dépendent.

5. Engagez les clients avec des visuels
Plus que jamais, le contenu est visuel. Les images, les graphiques et autres éléments visuels non seulement insufflent une certaine personnalité à votre messagerie, mais sont une clé essentielle des meilleures pratiques de marketing par courriel pour attirer l’attention, stimuler l’engagement et améliorer le retour sur investissement de la campagne.

Lorsque vous sélectionnez des images pour booster votre stratégie de marketing par e-mail basée sur les performances, assurez-vous que chacune est claire, invitante et pertinente pour votre identité de marque.

Notez que de nombreux services de marketing par e-mail redimensionnent les images pour améliorer la visibilité et que des ajustements seront probablement effectués avant de se rendre dans la boîte de réception du client.

Pour réitérer, la surutilisation des graphiques et des images peut retarder les temps de chargement, ce qui rend crucial de choisir et d’intégrer soigneusement les visuels.

6. Tenir à jour les listes de suppression
Le fait de conserver des listes de contacts non disponibles permet non seulement de garantir que vos campagnes de marketing par courrier électronique sont conformes aux exigences CAN-SPAM actuelles, mais peut également aider à identifier et à créer des opportunités de sensibilisation à l’avenir.

Avec les listes de suppression à portée de main, vos professionnels du marketing par e-mail peuvent rapidement éliminer ou exclure les contacts qui ne trouveraient pas votre objectif actuel pertinent, ainsi que d’identifier des candidats pour toute campagne de réengagement actuellement sur la table.

Les informations de profil et l’engagement des e-mails passés glanés dans les listes de suppression peuvent également aider à déterminer les prospects qui pourraient encore avoir un intérêt pour les produits ou services existants et qui pourraient être réceptifs à une approche plus ciblée à l’avenir.

Les personnes sont généralement ajoutées aux listes de suppression lorsque:

Ils marquent l’un de vos e-mails comme spam
Ils se désabonnent de votre liste de diffusion
Un rebond dur a eu lieu

7. Ne gaspillez pas les lignes d’objet
Toute liste de bonnes pratiques de marketing par e-mail ne serait pas complète sans mentionner les lignes d’objet.

Avec des dizaines ou des centaines d’e-mails qui transitent chaque jour dans la boîte de réception d’une personne, une ligne d’objet accrocheuse permet à vos messages de ressortir, d’éviter la corbeille et d’obliger les clics. Cela fait d’une bonne stratégie de ligne d’objet une pièce cruciale du puzzle de marketing par e-mail.

Ne négligez ou ne sautez jamais le développement de la ligne d’objet lors de la création de votre campagne de marketing par e-mail goutte à goutte. Les avantages d’une bonne stratégie de ligne d’objet sont presque infinis en matière d’engagement et de retour sur investissement du marketing par e-mail.

Comment créer la ligne d’objet e-mail parfaite
Soyez bref. Pas plus de 50 caractères ou entre 4 à 6 mots est une bonne règle de base
Gardez-le personnel. Les gens répondent aux messages qui s’adressent à eux en tant qu’individus
Soyez urgent. Les appels à l’action créatifs doivent être authentiques et stratégiques
Être clair. Dites-leur d’emblée ce qu’ils trouveront dans votre e-mail
Soyez mystérieux. Améliorez vos taux d’ouverture en faisant appel à leur curiosité
Sois pertinent. Capitaliser sur les sujets d’actualité ou les tendances chaque fois que possible
Faire une offre. Mettre en avant une offre est un moyen efficace de faire remarquer vos emails