Comment augmenter les ventes de commerce électronique avec le marketing d’influence


Le « marketing d’influence » signifie engager des personnalités en ligne populaires pour promouvoir votre produit ou service. Il existe deux approches distinctes lorsque vous utilisez des influenceurs pour générer des revenus :

  1. Envoyer des produits gratuitement (y compris des essais gratuits de logiciels) et espérer figurer sur leurs chaînes ;
  2. Mise en place d’un contrat officiel avec compensation en échange de la promotion d’un produit ou d’une gamme de produits spécifiques.

Qu’est-ce qu’un « influenceur » en 2021 ?
L’influenceur est un phénomène social fascinant. Dans la majorité des cas, il s’agit d’un personnage en ligne qui crée du contenu (vidéos, messages texte, images) sur un certain secteur, mode de vie ou activité. Ils ont un grand nombre de fans engagés et leurs opinions sont extrêmement influentes pour ces fans.

La première approche (connue sous le nom de « cadeau » des influenceurs) est essentiellement un pari. L’idée est que si l’influenceur aime le produit (ou encore mieux, s’il l’utilise déjà), il le mentionnera sur sa chaîne, vous offrant une publicité gratuite.

Cela a fait des merveilles pour de nombreuses marques, mais il n’y a aucune garantie de succès. En fait, si l’influenceur a fortement n’aime pas le produit pour une raison quelconque, il peut se retourner contre eux de façon spectaculaire et aliéner les acheteurs potentiels.

La deuxième approche est celle sur laquelle nous concentrerons notre attention dans cet article. Il se concentre sur l’établissement de relations avec les influenceurs afin d’accéder à des publics sélectionnés et sélectionnés qui correspondent parfaitement à votre produit.

Pourquoi le marketing d’influence pour le commerce électronique est-il si efficace ?

Les influenceurs sont incroyablement puissants pour les ventes de commerce électronique, car les abonnés font implicitement confiance à tout ce qu’ils disent.

Dans la plupart des groupes d’âge, nous sommes conditionnés à rechercher des avis et des commentaires en ligne avant de faire un achat. Habituellement, ce sont nos collègues Joes moyens, et même cette preuve sociale non fondée est suffisante pour influencer notre décision.

Mais à cause de l’illusion de « l’amitié » entre les influenceurs et les abonnés, il existe un niveau de confiance stupéfiant. Lorsque les meilleurs influenceurs du commerce électronique recommandent un produit, c’est comme la « revue » la plus précieuse imaginable ; il est extrêmement probable qu’un suiveur suivra cette suggestion, tout comme il le ferait si un ami proche ou un collègue faisait la recommandation.

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Types de marketing d’influence

Bien que la majeure partie de cet article fournisse des conseils sur l’identification des bons influenceurs, l’établissement de relations et l’approche du processus, il convient de noter les différents types de campagnes d’influence que vous pouvez mener. le stratégie de marketing d’influence votre choix dépendra de votre produit et de l’influenceur spécifique, mais voici un bref aperçu de ce que vous pourriez essayer.

Codes de réduction

Si vous avez regardé une vidéo YouTube ou écouté un podcast au cours des dernières années, vous connaissez probablement le, “Le contenu d’aujourd’hui vous est présenté par…” et “Aujourd’hui, nous voulons vous parler de…” lignes.

Ces promotions d’influenceurs mènent presque toujours à un code de réduction ou à une promotion adaptée à ce public. Par exemple, « Utilisez le lien dans la description de la vidéo pour bénéficier de 15 % de réduction sur votre prochaine commande ». Comme toute autre campagne de remise, l’idée est de générer un énorme intérêt, d’attirer autant de personnes que possible sur le site Web et de convertir certaines d’entre elles en clients à long terme.

Le code de réduction est très attrayant pour les abonnés et peut être un excellent moyen de renforcer la notoriété et les ventes de l’entreprise. Les codes de réduction sont également très populaires sur des plateformes comme Instagram, où les influenceurs créeront une publication ou une série de publications faisant la promotion du produit.

Cadeaux et concours

Leur fonctionnement est simple : la marque proposera un produit ou un service (gratuitement) et paiera l’influenceur pour organiser un concours afin de les gagner en prix. La compétition peut être structurée de manières infinies, mais les idées communes sont :

  • Taguer un ami (et généralement suivre/s’abonner à la marque sur la plateforme)
  • Commenter ce que vous feriez avec le prix
  • Partager la publication sur sa propre page/chaîne/compte
  • Soumettre une idée créative (nouveau nom, logo, dessin, concept de produit)
  • Soumettre une photo de vous en train de faire quelque chose en rapport avec le produit
  • Écrivez la meilleure explication du pourquoi toi le mérite

L’objectif est de créer un engagement avec la marque et de se forger une réputation positive. Et bien sûr, encourager indirectement les ventes. L’idée est que le coût de l’influenceur + des produits sera inférieur au retour.

Quoi pouvez Cependant, une campagne de compétition devient virale (ou même quelque peu virale) et attire beaucoup plus d’attention que prévu. Cette portée supplémentaire est GRATUITE et peut conduire à des résultats sensationnels, mais vous ne pouvez pas compter dessus.

Ambassadeur de la marque

Lorsqu’un influenceur devient le visage de la marque (généralement pour une durée limitée), il est un ambassadeur de la marque. Cela évoluera souvent à partir d’une relation d’influence plus traditionnelle, avec un partenaire qui incarne vraiment votre marque et a une excellente connexion avec votre public cible. Alors que nous recommandons à la plupart des marques de toucher des influenceurs plus petits, un accord d’ambassadeur de marque est généralement réservé aux stars plus grandes et plus connues.

Ce type de campagne confère une authenticité massive à votre campagne. Les rôles d’ambassadeur à long terme sont également intéressants car ils garantissent que les influenceurs ne font la promotion d’aucune marque concurrente pendant la période de collaboration !

Collaboration produit

Il s’agit d’une approche moins courante où la marque travaillera avec un influenceur pour créer une version nouvelle ou nouvellement marquée d’un produit.

Cela se produira généralement avec des ambassadeurs de marque établis qui aiment et utilisent régulièrement votre produit, où leurs abonnés connaître ils aiment et utilisent le produit. Il peut s’agir d’un simple changement esthétique avec l’image de marque de l’influenceur, ou d’une conception de produit à grande échelle pour répondre aux besoins particuliers et aux fonctionnalités souhaitées par l’influenceur… L’idée est d’engager les abonnés spécifiques de l’influenceur avec une offre attrayante, généralement de grande valeur.

Mais ce ne sont là que quatre exemples—comme nous l’avons dit, il y a des possibilités infinies là-bas. Les prises de contrôle sur les réseaux sociaux, l’hébergement d’événements, le marketing d’affiliation, les articles de blog sponsorisés et le « déballage » sont toutes des options populaires, et chacune d’entre elles peut augmenter les ventes de commerce électronique lorsqu’elle est exécutée efficacement.

Comment construire votre campagne d’influence

Maintenant que vous avez un peu de contexte, il est temps de réfléchir à ce que vous essayez d’atteindre. Le marketing d’influence est comme n’importe quel autre canal : vous ne vous contentez pas de jeter de l’argent et des produits à une personne célèbre et de surveiller votre solde bancaire. Vous devez planifier soigneusement votre réussite, mais cela n’a pas besoin d’être compliqué ! Répondez simplement à ces questions :

  • Quel est votre ou vos objectif(s) spécifique(s) pour cette campagne ?
  • Comment mesurerez-vous le succès de chaque objectif ?

Tant que vous suivez nos conseils pour faire correspondre votre influenceur avec votre public, même ces deux critères vous permettront de maintenir la campagne sur la bonne voie et d’évaluer son succès.

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Trouvez les influenceurs parfaits pour votre campagne

Lorsque vous réfléchissez aux influenceurs à approcher, il est crucial que vous ne choisissiez pas seulement celui que vous aimer; ils doivent s’aligner fermement sur votre marque ton, mission et public. Et bien sûr, ils doivent être capables de produire un contenu attrayant et de qualité supérieure pour aider à générer des conversions :

  • Aimeraient-ils votre marque ?
  • Sont-ils déjà militants ?
  • Leur personnalité reflète-t-elle la personnalité de votre marque ?
  • Ont-ils des idées créatives et originales dans leur contenu ?
  • Peuvent-ils créer des publications sponsorisées de haute qualité ?
  • Publient-ils du contenu de haute qualité ?
  • Serait-il facile de travailler avec eux ?
  • Leurs abonnés ou followers sont-ils des clients potentiels ?
  • Quel niveau d’engagement la chaîne semble-t-elle obtenir ?

Ces points peuvent être très efficaces pour aider à présélectionner des candidats potentiels. Mais par où commencer la recherche ?

Un moyen simple de commencer consiste simplement à rechercher sur Google des produits ou des problèmes dans votre créneau. S’ils obtiennent des classements élevés pour les mots-clés concurrentiels de l’industrie, il y a de fortes chances qu’ils aient acquis une certaine autorité dans le domaine. Prenez note des stars des médias sociaux ou des leaders d’opinion qui apparaissent, puis présélectionnez les personnes actives sur vos canaux les plus prioritaires.

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Choisir un canal pertinent pour votre niche

En matière de publicité et de marketing, il est toujours payant de connaître vos clients. Si vous savez que votre client moyen a entre 50 et 60 ans et n’utilise les médias sociaux que pour regarder des photos de ses petits-enfants, vous êtes probablement en train de dépenser de l’argent avec un influenceur Instagram de 19 ans.

(Au fait, cela ne signifie pas un marketing de style influenceur ne peut pas travail. Ils n’utilisent pas Instagram, mais ils écoutent peut-être beaucoup les stations de radio de la BBC ; pourriez-vous contacter quelqu’un là-bas et emprunter cette voie ? Il est important d’être ouvert d’esprit avec le marketing d’influence, et il s’agit toujours de qualité d’engagement, pas la quantité brute.)

Très probablement, vous commencerez par Instagram, Facebook ou YouTube, car ils attirent à la fois les influenceurs et des milliards d’utilisateurs actifs chaque mois, avant de comprendre progressivement quels canaux obtiennent les meilleurs résultats pour toi.

Dans tous les secteurs, il y a même Influenceurs e-commerce B2B; des professionnels au statut exalté qui gèrent des blogs populaires, sont actifs sur LinkedIn ou sont simplement populaires sur les plateformes de médias sociaux habituelles. Les influenceurs B2B sont généralement d’excellents exemples de publics plus petits mais massivement engagés.

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Utiliser la taille de l’audience comme critère de coût

En règle générale, un plus grand nombre d’abonnés signifie des frais plus élevés pour l’influenceur. C’est fantastique lorsque vous dépensez gros pour gagner encore plus en retour. Cependant, pour de nombreuses entreprises, le risque d’échec d’une campagne est trop élevé pour être éclaté plus de 1 000 $ par publication Instagram.

Donc, surtout s’il s’agit de votre première incursion dans le marketing d’influence, recherchez des options à la hauteur de votre budget. Les soi-disant « micro influenceurs » sont également plus faciles à contacter et à travailler, car ils n’auront pas d’équipes médiatiques complexes et de cerceaux à franchir.

Il est important de se rappeler que tous les influenceurs ne facturent pas de frais. Il existe deux cas courants :

  1. De nombreux micro-influenceurs utiliseront l’association avec votre marque comme plate-forme d’auto-promotion. Puisque les deux parties en bénéficient directement, il vaut toujours la peine de se poser la question.
  2. Les influenceurs de toutes tailles approuveront occasionnellement des produits, des mouvements ou des campagnes qui résonnent fortement avec eux.

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Exemples de campagnes d’influence réussies

Des campagnes d’influence brillantes et génératrices de revenus peuvent être trouvées partout sur Internet. Nous avons sélectionné 3 exemples à partager avec vous, chacun avec ses propres objectifs et exécutions.

Chris Martin et Cisco

Dans le cadre de sa campagne « Teachers : Our Everyday Heroes », le géant mondial de la technologie Cisco a engagé Chris Martin (chanteur principal de Coldplay, l’un des groupes les plus populaires au monde) pour rencontres virtuelles avec des écoliers et des enseignants. Martin a partagé son expérience et son point de vue sur l’éducation, l’apprentissage et la musique en tant que carrière, et a répondu à de nombreuses questions des élèves.

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Brian Fanzo et Buffer

Il y a quelques années, le célèbre futuriste et conférencier principal Brian Fanzo (alias iSocialFanz) a repris les histoires Instagram de Buffer pendant une journée complète. L’objectif était d’amener Brian à partager de brillants conseils sur les médias sociaux et la création de communautés en ligne. C’était un geste audacieux de Buffer qui a généré une tonne de buzz et d’engagement sur les réseaux sociaux.

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Serena Williams et Nintendo Switch

Dans une campagne d’influence beaucoup plus « traditionnelle », Nintendo a engagé Serena Williams (l’une des plus grandes mégastars du sport de la planète) pour filmer quelques publicités d’elle jouant à leur console Switch. Bien que Williams commande sans aucun doute l’un des frais les plus élevés de l’industrie, la portée, l’attrait, l’engagement et les revenus éventuels auront presque certainement éclipsé le coût.

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Conseils pratiques pour travailler avec des influenceurs

Avoir un objectif clair et trouver le bon influenceur sont les parties les plus critiques du processus. À partir de là, il s’agit de se rencontrer, de voir ce qu’ils peuvent faire et de déterminer les détails ! Mais pour terminer cet article, nous voulions partager quelques conseils sur des choses que nous avons découvertes au cours de nos années à gérer des influenceurs.

Privilégiez l’engagement au volume

Il a été démontré que les micro-influenceurs comptant entre 1 000 et 10 000 abonnés ont taux d’engagement nettement plus élevés que toute autre catégorie d’influenceurs. Pourtant, comme nous l’avons dit, de nombreux influenceurs charger basé simplement sur la taille de l’auditoire.

Si vous pouvez identifier un petit influenceur avec un engagement massif, vous pourrez peut-être négocier des frais moins élevés. et attendez-vous à un meilleur retour sur investissement par rapport à l’embauche d’un plus gros poisson.

Trouvez des influenceurs qui sont déjà des défenseurs de la marque

Si vous avez trouvé un influenceur qui aime déjà votre marque, alors vous avez décroché le jackpot : il connaîtra et comprendra déjà votre éthique, votre motivation, votre désir et votre voix ! Pour les déraciner, vous pouvez rechercher avis ou contenu généré par les utilisateurs à propos de votre produit sur les réseaux sociaux ou recherchez des publications populaires sur Twitter et Facebook. Si quelqu’un fait l’affaire, envisagez de tendre la main.

Utiliser des métriques pour comparer les influenceurs

Avec le marketing d’influence, les choses peuvent devenir un peu fantaisistes. Cependant, il est tout à fait légitime d’utiliser des métriques froides et dures pour influence votre décision.

  • Combien de followers a chaque influenceur ?
  • Quel taux d’engagement ont-ils ?
  • Quel est le nombre moyen de commentaires et de partages qu’ils reçoivent ?
  • Pouvez-vous estimer le nombre total de vues pour une publication de placement de produit ?
  • À quel rythme leur chaîne se développe-t-elle ?

Les réponses à ces questions aideront à affiner une liste d’influenceurs potentiels.

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N’envoyez pas de demandes basées sur des modèles ou des spams

Si vous voulez vraiment qu’un influenceur travaille avec vous, prenez le temps de lui envoyer un message personnel indiquant pourquoi vous pensez que sa chaîne correspond à votre marque, comment cela peut vous être bénéfique à tous les deux, etc. Copier-coller de sensibilisation ne marche pas et brûlera les ponts avant même que vous ayez commencé à marcher.

Faites confiance à l’influenceur pour fournir une direction créative

L’exécution créative de votre campagne ne peut pas être négligée. Que cela soit entièrement fourni par vous, l’influenceur, ou en collaboration, des efforts doivent être déployés pour assurer une sortie de qualité supérieure. Plus la promotion est créative et visuellement attrayante, plus elle est susceptible d’attirer l’attention.

Assurez-vous de demander à votre influenceur comment il organise exactement son contenu et ce qu’il peut apporter à la campagne.

Lorsqu’il est bien fait, le marketing d’influence peut être une stratégie fantastique pour les entreprises de commerce électronique et les entreprises en général pour générer des prospects, construire des relations à long terme avec la notoriété de la marque.

Y a-t-il une campagne d’influence que vous avez aimée ? Partagez votre préféré dans les commentaires ci-dessous!

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Posted on 23 juin 2021 in Marketing d'affiliation

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