Alors que Covid-19 perturbe le «business as usual» et affecte le comportement des consommateurs dans le monde, les entreprises de toutes formes et tailles découvrent qu’elles doivent ajuster leurs stratégies afin d’atteindre les clients et de capturer le trafic perdu en magasin.
De nombreuses marques ont réduit leurs dépenses médias en magasin et payées et déplacé leurs budgets vers les canaux en ligne, en particulier ceux qui peuvent générer des résultats rentables, mesurables et de bas de gamme, comme le marketing d’affiliation.
Dans l’écosystème du marketing d’affiliation, les marques s’associent avec des blogueurs, des influenceurs, des éditeurs et même d’autres marques pour promouvoir leurs produits ou services. En ne payant que pour les ventes, les prospects ou les nouveaux clients livrés par leurs partenaires, le marketing d’affiliation permet aux marques d’évoluer efficacement tout en optimisant leur retour sur les dépenses publicitaires et le coût par action (CPA).
Les marques avec des programmes d’affiliation créatifs et agiles sont celles qui auront des clients et des partenaires fidèles longtemps après la fin de cette crise mondiale. Dans cet esprit, voici quelques façons dont les marques ajustent leurs stratégies de marketing d’affiliation à l’époque de Covid-19.
1. Focus sur les catégories de produits en demande
Le moment est venu pour les marques de se concentrer sur l’analyse des ventes au niveau des SKU et la promotion des produits ou services demandés par les clients. Par exemple, les acheteurs dépensent à deux chiffres pour la nourriture / drogue, les produits ménagers, les vêtements et accessoires, les livres, la musique, les vidéos et les logiciels, selon une récente enquête publiée par Digital Commerce 360 / Bizrate.
Les marques avisées explorent également des catégories auxquelles les acheteurs n’ont pas encore pensé, comme les chaussettes, les chaussures pour enfants, les hauts habillés et les tentes. Walmart a révélé qu’ils vendaient plus de hauts que de bas car plus de gens télétravaillaient.
2. Liquidation de l’inventaire vieillissant
Alors que les marques orientent leur stratégie pour se concentrer sur ce que les clients achètent maintenant, certains détaillants connaissent un problème de vieillissement des stocks. Avec des produits moins demandés sur des étagères, cela bloque leur argent.
Le marketing d’affiliation peut aider les marques à déplacer leurs produits à faible demande grâce à des partenariats stratégiques avec des affiliés qui sont très efficaces pour présenter des offres devant leur public avec un sentiment d’urgence ou de rareté. Ces campagnes peuvent permettre aux marques de liquider efficacement leurs anciens stocks et de ne payer leurs partenaires qu’après la vente de ces produits.
Par exemple, une marque leader de vêtements de sport avec un surstock important dans des tailles et des styles de chaussures spécifiques a liquidé tout l’inventaire sur son site Web via son programme d’affiliation. Leurs partenaires affiliés ont fourni l’opportunité de se débarrasser des stocks et de gagner de nouveaux clients.
3. Offrez des promotions engageantes
Dans cet environnement en évolution rapide, la plupart des consommateurs cherchent à économiser de l’argent et sont attirés par les remises. Les marques qui proposent une forme d’incitation pertinente, contextuelle et engageante gagnent. Le marketing d’affiliation est connu pour sa capacité à atteindre des publics cibles avec la bonne offre d’une manière qui soit traçable, mesurable et alignée avec les objectifs de la marque. De nombreuses marques promeuvent des codes de livraison gratuite, des codes de réduction exclusifs, des ventes flash et des offres à durée limitée par le biais de leurs partenaires affiliés pour accroître la sensibilisation tout en gardant leurs dépenses marketing en échec.
Par exemple, une marque peut collaborer avec un partenaire de coupons pour attirer de nouveaux clients en offrant une remise exclusive aux nouveaux clients (par exemple, 20% de réduction sur l’achat de la première boîte de vêtements). D’autres peuvent offrir des promotions sur des produits spécifiques pour une durée limitée (par exemple, 30% de réduction sur les chaussures au cours des 15 prochains jours). Si une marque cherche à augmenter la taille et les revenus de son panier, elle peut fournir un code exclusif à un partenaire affilié pour la livraison gratuite une fois qu’un certain seuil est atteint.
4. Fidélisez votre marque
Le marketing d’affiliation est un canal très efficace pour fidéliser la clientèle. De nombreuses marques s’associent à des partenaires de fidélité, qui offrent aux consommateurs une récompense en échange d’une action spécifique telle qu’une vente ou un lead généré. Il existe une variété de partenaires de fidélité; certains offrent des remises en argent aux consommateurs, contribuent à un organisme de bienfaisance, offrent des points pour des cartes-cadeaux ou des façons d’économiser pour l’université. Ces partenariats aident les marques à fidéliser leurs clients et favorisent la bonne volonté envers la marque.
5. Soyez respectueux avec les partenaires
Les relations fondées sur la confiance et le respect sont essentielles au succès des partenariats d’affiliation. La suspension d’un programme d’affiliation ou la réduction des commissions à court terme peut avoir des effets négatifs durables sur les résultats et nuire aux relations avec les partenaires.
Si une marque constate qu’elle doit suspendre son programme d’affiliation ou modifier les taux de commission, il est important de faire preuve d’empathie et de respect envers les partenaires. Les éditeurs comprennent que ce sont des temps inconnus, et cela peut faire beaucoup pour expliquer le pourquoi des changements et reconnaître l’impact que cela a sur leurs efforts pour générer des prospects et des ventes. Il est essentiel d’être clair avec les partenaires sur ce qu’il faut faire de leurs liens de suivi existants et de fournir des détails sur la durée des modifications du programme.
Covid-19 continuera de changer le monde. Alors que les gens se tournent vers des produits et services vitaux, ils rechercheront des marques crédibles qui offrent une expérience client exceptionnelle. En déplaçant les dollars marketing vers des canaux basés sur la performance tels que le marketing d’affiliation, les marques ont la possibilité de gérer les coûts, d’améliorer les résultats et d’émerger plus fort qu’auparavant
