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Au cours des derniers mois, requêtes de recherche liées aux voyages ont explosé, selon les données de Google. Les gens du monde entier sont impatients de voyager, mais comme la pandémie de Covid-19 n’est toujours pas terminée, il est difficile de comprendre où et comment ils peuvent aller. L’information est souvent incohérente, alors que confiance dans les données publiées par les institutions officielles est à son plus bas niveau de ces dernières années. Pourtant, les agences de voyages dépendent des personnes qui voyagent activement et, en tant que telles, elles doivent aider à informer elles-mêmes leurs clients.
La pandémie mondiale a entraîné des blocages massifs, mais les restrictions diffèrent d’un pays à l’autre. Il y a déjà des pays qui rouvrent complètement, tandis que certains États américains suppriment progressivement les restrictions et d’autres endroits qui restent fermés.
Par exemple, le Indice de récupération calculé par Skift fournit une mesure en temps réel de la performance de l’industrie du voyage dans 22 pays. Le score de l’indice actuel (au moment de la rédaction) est de 58 points, et en avril 2019, il était de 100 points. Ainsi, les voyageurs ne peuvent pas simplement se rendre n’importe où sans analyser des tonnes de données sur les conditions d’entrée, les quarantaines possibles, les verrouillages locaux, etc.
Tout cela fait qu’il est difficile pour les voyageurs d’avoir une compréhension claire de leurs options : s’ils peuvent se rendre à un endroit spécifique, quelles conditions ils doivent respecter pour y être autorisés, quelles restrictions sont toujours en place, etc. Souvent, les informations publiées en ligne peuvent être non pertinentes, obsolètes ou erronées. Par exemple, un blogueur de voyage qui publie en anglais peut être un citoyen d’un pays dont les citoyens sont autorisés à se rendre dans un lieu spécifique, tandis que leurs abonnés peuvent provenir d’autres régions et pour lesquels d’autres conditions d’entrée s’appliquent.
Des organisations mondiales, dont l’OMS et l’UE, tentent de suivre les changements en publiant des solutions numériques telles que Re-open EU pour fournir plus d’informations sur les dates de réouverture. Cependant, la pandémie a inspiré une érosion massive de la confiance, comme mentionné précédemment, et de plus en plus de gens ne croient plus aux informations officielles.
Les agences de voyages, les entreprises qui ont été parmi les plus touchées par le Covid-19, sont motivées pour accélérer la reprise. Pour ce faire, ils peuvent publier leurs propres solutions qui aident les voyageurs du monde entier à obtenir des informations vérifiées et à jour sur les restrictions et les réouvertures actuelles.
Alimentez votre application de voyage avec des données spécifiques à l’emplacement.
Si votre agence de voyage dispose d’une application, intégrez les données des moteurs de recherche afin que les voyageurs puissent voir les conditions d’entrée et les restrictions tout en tapant des requêtes de recherche pour les billets d’avion et les séjours à l’hôtel. Par exemple, si un voyageur souhaite se rendre à Athènes, intégrez des informations non seulement sur le prix des billets, mais également sur la nécessité de tests PCR, de vaccinations, d’assurances supplémentaires ou de quarantaines à l’arrivée en Grèce.
Aviasales, l’un des plus grands marchés du voyage au monde, l’a récemment fait en alimenter son application de voyage avec une fonction « Ok to go ». Il atténue les incertitudes des voyageurs en utilisant des données provenant de sources officielles et en analysant et en mettant à jour ses informations sur les réouvertures et les conditions d’entrée. Il comprend également des informations sur les politiques de masques, les couvre-feux et plus en fonction de l’emplacement.
Créer une carte interactive.
Une autre option consiste à créer une carte interactive qui permet aux utilisateurs d’afficher les restrictions d’entrée et les exigences de voyage Covid-19 pour les pays du monde entier. L’outil peut être simple : l’utilisateur n’a qu’à cliquer ou survoler un pays pour voir ses conditions d’entrée spécifiques.
Sherpa, une entreprise de technologie de voyage qui fournit des technologies aux agences de voyage, a récemment créé une carte similaire ; Expedia a utilisé cette fonctionnalité pour alimenter son conseiller en voyages COVID-19 qui guide les voyageurs à travers les restrictions pandémiques. Le service utilise les données sur les régions de départ et d’arrivée et la date de départ pour répertorier les informations sur les quarantaines, les documents de santé importants à fournir et même des informations sur la possibilité de voyager en transit.
Une autre carte des restrictions de voyage a été publiée par GetYourGuide. Il présente des pays entièrement ou partiellement fermés et des lieux sans aucune restriction. L’utilisateur doit survoler le pays sur une carte à code couleur pour voir un extrait avec les faits saillants des données liées au voyage. [Full disclosure: Aviasales, Expedia and GetYourGuide are Travelpayouts affiliate partners.]
Comme le montrent les exemples ci-dessus, les agences de voyages proposent aux voyageurs diverses fonctionnalités pour les aider à rester informés. Qu’il s’agisse d’une carte à parcourir ou d’une solution intégrée qui met instantanément en évidence les données essentielles ainsi que les tarifs aériens, les entreprises peuvent désormais aider les gens à se préparer à des voyages intelligents alors que les restrictions de Covid-19 commencent à se lever. Ces mesures visant à mieux informer les voyageurs sur les réouvertures dans le monde seront cruciales pour une reprise plus rapide de l’industrie du voyage.
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