Entretien avec Denis Lagutenko, fondateur d’ADSbase, sur le rôle du marketing d’affiliation dans la croissance de l’industrie de la fintechL’année 2020 a été marquée par la croissance explosive de l’industrie fintech et des applications fintech. Des mesures restrictives obligatoires dans le monde entier ont enfermé les gens chez eux sans avoir accès aux banques, aux centres commerciaux et à d’autres lieux publics. Cela a obligé les entreprises privées et les détaillants à rechercher de nouvelles solutions de paiement sans contact, profitant ainsi à de nombreux acteurs du secteur des fintech.
Depuis l’avènement d’Internet, les technologies financières sont devenues en constante évolution, ce qui implique un niveau de concurrence très élevé. L’espace numérique regorge de différents services fintech proposant déjà leurs produits aux clients en ligne, de sorte que de nombreuses startups dans le domaine doivent mener des campagnes marketing efficaces pour obtenir une part du marché. En témoignent les entrepreneurs en marketing Internet les plus expérimentés, dont Denis Lagutenko, 35 ans, fondateur de l’agence numérique AdsProfit et de l’agence de communication intégrée ADSbase et éminent blogueur Instagram. Selon Lagutenko, la fintech et le commerce électronique sont exactement les secteurs verticaux les plus évolutifs et les plus prometteurs en termes de potentiel marketing.
Le besoin de campagnes créatives à grande échelle a conduit à l’augmentation des départements de marketing, de création et de relations publiques ainsi qu’à l’augmentation des budgets publicitaires. Ce qui est encore plus important, une numérisation complète des anciennes entreprises hors ligne a nécessité de redéfinir les publics cibles avec un changement notable dans les stratégies marketing à long terme. Et, dans le cas de la fintech, le principal secret pour attirer une clientèle fidèle était de déplacer toutes les opérations familières vers des applications mobiles.
Actuellement, la plupart des installations mobiles aux États-Unis sont destinées à des applications de trading, telles que Acorns, Gatsby et Robinhood (NASDAQ :). Les données du portail analytique Adjust révèlent que les sessions d’applications fintech ont connu une augmentation impressionnante de 85 % au cours de l’année écoulée. De plus, ils ont presque doublé de 2020 au 1er juillet 2021 également. Les applications Fintech ont d’excellents taux de rétention avec le pourcentage le plus élevé d’utilisateurs récurrents : 18% lancent une autre session le septième jour et 12% – le douzième jour. Lagutenko note que les clients fintech, en général, sont plus fidèles que tout autre segment de clientèle, car ils sont généralement réticents à rechercher constamment des choix meilleurs et plus innovants. Si un utilisateur est tout à fait d’accord avec son application fintech, il l’apprécie régulièrement.
Comment fonctionne le marketing d’affiliation pour la fintech
Dans l’ensemble, les entreprises fintech visent à générer un maximum de revenus sous la forme de nouveaux clients à un prix inférieur. Avec autant de canaux de promotion des produits fintech, les services de marketing d’affiliation servent d’intermédiaires entre les marques et les clients et garantissent cette approche rentable, selon laquelle les entreprises fintech ne paient que pour les clients acquis avec un minimum d’efforts de marketing. En tant que leader de plusieurs entreprises numériques qui ont géré de nombreux projets d’affiliation, Denis distingue deux aspects majeurs d’une promotion réussie : une compréhension complète de la verticale et l’identification du public cible, qui est étroitement lié à l’utilisation du produit.
La niche fintech implique quelques sous-verticaux, tels que la banque, le trading, la crypto, etc. Les moyens d’attirer des clients fidèles sont différents pour chacun des sous-verticaux, car, par exemple, les applications bancaires sont totalement distinctes des services de trading ou de paiement. . Les utilisateurs d’applications bancaires numériques, par exemple, sont moins susceptibles de les ouvrir plus d’une fois par jour, comme c’est le cas avec les réseaux sociaux et les messageries. Mais il y a fort à parier que les utilisateurs d’applications de trading vérifieront leur portefeuille et effectueront des transactions assez souvent.
Ainsi, Denis souligne que les sociétés de technologie financière qui déterminent le bon public cible reçoivent des utilisateurs avec une valeur à vie élevée (LTV) qui interagiront en permanence avec leurs produits et les paieront.
Au stade de la constitution de la base d’utilisateurs dont le LTV finira par commencer à amortir tous les investissements, le retour sur le produit peut fluctuer de manière significative. Mais suivre le coût effectif par installation (eCPI) aidera à suggérer à quel moment chaque nouvel utilisateur réalisera des bénéfices et donnera une bonne compréhension de ce dans quoi les entreprises devraient investir et de leur aversion au risque. Cela fonctionne pour tous les secteurs, mais en ce qui concerne les applications fintech, ses modèles de monétisation intégrés et sa clientèle fidèle leur permettent de lancer des expériences beaucoup plus audacieuses.
Pourtant, l’expérience du client est également importante et nécessaire à prendre en compte lors de la prise de décisions sur la façon de rester compétitif. Si les utilisateurs ne veulent pas revenir à l’application financière, le problème réside au stade de l’introduction et, par la suite, provoque le manque de motivation pour lancer à nouveau l’application donnée. À cet égard, les projets fintech doivent prêter attention à la suffisance du contenu et déterminer si les offres et les campagnes en cours fonctionnent correctement pour les nouveaux clients.
Les perspectives du marketing d’affiliation dans le secteur des fintech
On pourrait penser que le marketing d’affiliation est le plus pertinent et, par conséquent, le plus souvent utilisé par les startups fintech, cependant, ce n’est certainement pas le cas. Denis explique qu’une concurrence intense pour attirer l’attention du public a influencé à la fois les nouveaux arrivants et les entreprises bien établies, par exemple, le géant bancaire américain Ally Financial (NYSE:) Inc., qui dépense des fonds substantiels pour mener une campagne de marketing de 45 jours pour ses affiliés. Parmi les offres Ally, il existe divers produits financiers allant des prêts automobiles aux services bancaires en ligne, mais la société respecte certainement les règles du numérique en élargissant constamment la clientèle de personnes susceptibles d’être intéressées par les services d’investissement et de négociation d’actions d’Ally.
Une plate-forme d’investissement crypto populaire StormGain et Libertex courtier forex pour le commerce en ligne sont deux autres plus grandes marques de longue durée de vie qui collaborent avec les réseaux de marketing d’affiliation.
Il en va de même pour la plus grande fintech européenne Revolut. Étant la banque numérique la plus importante de l’UE, avec une valeur totale de l’entreprise estimée à 5 milliards d’euros, elle crée également de temps en temps des programmes de marketing d’affiliation, rassemblant un grand nombre de spécialistes avec une présence en ligne de taille décente qui sont prêts à promouvoir ses prestations.
Lagutenko parle des influenceurs des médias sociaux, pour lesquels le marketing d’affiliation est devenu une importante source de revenus. En règle générale, ils servent de fournisseurs reliant les utilisateurs à l’application et sont récompensés une fois qu’un client potentiel s’inscrit et y effectue un certain acte. Contrairement à d’autres secteurs verticaux, où les influenceurs reçoivent généralement un pourcentage des bénéfices, les sociétés de technologie financière préfèrent utiliser des taux fixes. Citant la récente enquête de Business Insider sur le montant que les courtiers en ligne paient aux leaders d’opinion fintech, Denis révèle que le coût de base par acquisition varie entre 5 $ (Glands) et 100 $ pour chaque dépôt effectué d’au moins 1 000 $ (M1 Finance). Selon diverses sources, les commissions pourraient même atteindre 1000 $.
Et néanmoins, les entreprises fintech peuvent, bien sûr, bénéficier beaucoup plus de l’expertise en marketing d’affiliation et des canaux de communication : meilleurs sites Web financiers, influenceurs, etc. Combinées entre elles, ces industries créent une sorte de synergie, grâce à laquelle les fintech peuvent considérablement économiser sur stimuler leur promotion et les commerçants ont plus d’opportunités d’atteindre un tout nouveau niveau de revenu.
Les fintech et le marketing d’affiliation continueront de se développer : les dépenses dans une boutique d’applications sur le premier devraient augmenter de 92 %, tandis qu’aux États-Unis seulement, les dépenses dans le second devraient atteindre 8,2 milliards de dollars en 2022.
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