Alors … vous voulez repenser votre site Web. Peut-être que vous venez de terminer une refonte de la marque ou que votre produit a été récemment mis à jour. Quelle que soit votre raison, une refonte peut être un énorme succès – ou un flop total. Cela peut également être une entreprise longue et fastidieuse, c’est pourquoi chaque refonte doit commencer par une vision claire et / ou un problème à résoudre.
Mieux vous définirez cette vision au tout début, plus votre refonte réussira – et plus le processus sera fluide.
Que vous travailliez avec une agence, que vous remodeliez votre site en interne ou que vous proposiez une refonte aux parties prenantes de l’entreprise, ce guide vous aidera à élaborer une stratégie de refonte de votre site Web et à vous assurer qu’il se révèle être un énorme succès – pas un échec total.
Refonte du site Web
La refonte d’un site Web est le processus de modification et de mise à jour du contenu, de la structure, du format et de la navigation de votre site Web pour améliorer les performances et convertir plus de visiteurs.
De nombreuses organisations choisissent de repenser leur site Web pour accueillir plus de trafic à mesure que leur entreprise se développe et évolue; d’autres investissent dans la refonte d’un site Web dans le cadre d’une initiative de rebranding plus large. Quelle que soit la raison pour laquelle votre entreprise est intéressée par une refonte du site Web, le projet lui-même est une entreprise énorme. Sans oublier un point important pour réussir, compte tenu du rôle essentiel que joue votre site Web dans votre marketing et votre image de marque.
En réalité, 80% des consommateurs dites que l’expérience que votre entreprise offre est aussi importante que les produits ou services que vous vendez, y compris l’expérience qu’ils ont avec votre site Web.
À quelle fréquence devez-vous repenser votre site Web?
Selon Communauté Business 2, la durée de vie moyenne d’un site Web est de 1,5 à 2,5 ans. Parce que les tendances de conception changent et que la technologie progresse, il s’agit de la durée moyenne pendant laquelle une refonte se sentira «fraîche» et compétitive. Cependant, ce délai n’est qu’un repère, vous devrez donc déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre organisation.
Les facteurs suivants détermineront la fréquence à laquelle vous devez repenser votre site Web:
- La fréquence à laquelle votre marque ou vos objectifs changent. Lorsque vous avez envie d’un nouveau site, demandez-vous d’abord: « Ce site Web représente-t-il toujours qui nous sommes en tant qu’entreprise? »
- Le budget que vous allouez à la conception et au développement. Demandez-vous: « La conception d’un site peut-elle attendre ou ai-je des raisons d’utiliser le budget de notre site maintenant? »
- Combien de temps votre site Web reste fonctionnel et rapide. Entrez dans la peau de vos clients et voyez si vous pouvez bien naviguer sur le site et trouver tout ce que vous voulez trouver sans rencontrer d’erreurs ou de longs temps de chargement des pages.
- La performance de votre site Web. Demandez-vous: « Ce site génère-t-il une quantité raisonnable de trafic? Les utilisateurs restent-ils sur la page pendant une durée raisonnable ou rebondissent-ils? »
- Changements dans l’industrie. Par exemple, lorsque Google a annoncé qu’il passerait à l’indexation mobile d’abord, il a fallu que les sites soient adaptés aux mobiles, ou ils perdraient le trafic organique de Google.
Votre site Web est l’endroit où les visiteurs et les clients se rendent lorsqu’ils souhaitent poser des questions, lire du contenu ou acheter des produits ou des services. Pour cette raison, il est préférable d’être très préparé lors de la validation de la refonte d’un site Web.
Vous pouvez consacrer plus de temps à l’élaboration de votre stratégie de refonte de site Web qu’à la refonte elle-même. Si vous vous demandez ce qui devrait accompagner la stratégie de refonte de votre site Web, commencez par les étapes ci-dessous.
Comment repenser un site Web
- Comparez vos mesures de performances actuelles.
- Déterminez les objectifs de refonte de votre site Web.
- Définissez votre image de marque et votre messagerie.
- Définissez votre ou vos personnalité (s) d’acheteur.
- Protégez vos pages optimisées pour les moteurs de recherche.
- Analysez la concurrence.
- Faites l’inventaire de vos actifs les plus performants.
- Choisissez le bon logiciel.
Décortiquons huit étapes essentielles à suivre lors de la refonte de votre site Web.
1. Comparez vos mesures de performances actuelles.
Avant de commencer à planifier la refonte de votre site Web, documentez vos mesures de performances actuelles. Cela vous donnera une bonne idée de l’emplacement de votre site Web actuel et des mesures que vous pouvez améliorer grâce à votre refonte.
Analysez votre site Web existant mensuel performances dans les domaines suivants. L’importance et la pertinence de chacun peuvent varier en fonction des objectifs de refonte de votre site Web, mais il est utile de tirer chaque métrique avant de plonger dans votre refonte.
- Nombre de visites, de visiteurs et de visiteurs uniques
- Taux de rebond
- Temps sur place
- Mots clés les plus performants en termes de classement, de trafic et de génération de leads
- Nombre de domaines de liaison entrants
- Total de nouveaux prospects et soumissions de formulaires
- Ventes totales générées (en dollars)
- Nombre total de pages indexées
- Nombre total de pages qui reçoivent du trafic
Si vous n’avez pas accès à ces informations, je vous recommande d’ajouter des outils comme Google Analytics et Analyse marketing de HubSpot pour un meilleur suivi et une meilleure visibilité des performances de votre site Web.
De plus, notez quels outils vous avez utilisés pour mesurer chacun de ces repères dans le passé. Idéalement, vous souhaiterez utiliser ces mêmes outils lors de la collecte de vos statistiques post-refonte. Sinon, vous comparerez des pommes avec des oranges.
2. Déterminez les objectifs de refonte de votre site Web.
Quel est le «pourquoi» derrière la refonte de votre site Web? Lorsque l’on envisage une refonte, il devrait toujours y avoir une bonne raison derrière cela.
Si vous répondez par «eh bien, cela fait un moment que nous n’en avons pas fait un» ou «mon concurrent vient de refaire une conception», ces raisons ne sont pas suffisantes en elles-mêmes.
N’oubliez pas: il ne s’agit pas seulement de l’apparence de votre site, mais plutôt de son aspect travaux. Expliquez clairement pourquoi vous effectuez une refonte du site Web et associez ces objectifs à des résultats mesurables.
Communiquez ensuite vos objectifs avec votre équipe, votre designer et / ou votre agence. Tenez compte des objectifs basés sur les données suivants pour votre propre site Web:
- Augmenter le nombre de visites et de visiteurs (les deux sont importants car un visiteur peut visiter plusieurs fois)
- Pour réduire le taux de rebond
- Augmenter le temps sur site
- Pour améliorer l’autorité de domaine
- Pour augmenter le nombre total de nouvelles pistes et de soumissions de formulaires
- Pour augmenter le total des ventes générées
- Pour améliorer le classement SEO actuel des mots clés importants
Beaucoup de ces objectifs dépendent les uns des autres. Par exemple, afin de générer plus de conversions, vous devrez peut-être également augmenter le trafic tout en diminuant le taux de rebond de votre site.
Jetez également un œil aux mesures que vous avez extraites à la première étape. Y a-t-il des mesures que vous pouvez améliorer avec votre nouveau site Web? Peut-être que vous utilisez également les anciennes mesures de votre site Web pour inspirer de nouveaux objectifs.
3. Définissez votre image de marque et votre messagerie.
Avant de créer la conception et le contenu de votre nouveau site Web, soyez clair sur la marque, la messagerie et la proposition de valeur uniques que vous souhaitez. Cela garantira la cohérence sur l’ensemble de votre site Web.
Quiconque visite votre site Web pour la première fois doit immédiatement comprendre ce que vous faites, comment cela peut leur être bénéfique et pourquoi ils devraient rester sur votre site et ne pas fuir vers vos concurrents.
Réfléchissez si vous prévoyez de changer votre image de marque et / ou votre messagerie, ou si elle restera la même. Si vous prévoyez de le changer, qu’en est-il de ce changement? Gardez ces changements à l’esprit lorsque vous remodelez votre site Web.
Lorsque vous développez votre messagerie, utilisez un langage clair et concis. Évitez d’utiliser le jargon de l’industrie qui peut aliéner des parties de votre public et vous faire ressembler davantage à un robot qui babille aux affaires qu’à un humain.
Prenons l’exemple suivant de la façon dont nous pourrait Décrivez HubSpot d’une manière «engloutie»:
HubSpot aide les entreprises de plusieurs pays à réduire le taux de désabonnement en remplissant le pipeline des ventes avec un trafic hautement qualifié qui génère des prospects qui se transforment en clients avec une valeur à vie élevée. Nous y parvenons en fournissant un logiciel de pointe qui intègre tous les canaux marketing pour une vue synergique des données qui détermine et priorise les activités marketing à forte valeur ajoutée.
Dire quelle? Traduisons cela dans la façon dont les gens parlent réellement:
Le logiciel de marketing tout-en-un de HubSpot aide plus de 6 000 entreprises dans 45 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients. Pionnier du marketing entrant, HubSpot vise à aider ses clients à faire du marketing que les gens aiment réellement.
Beaucoup plus clair! Je pense que les visiteurs et les clients potentiels préféreraient la deuxième description – n’est-ce pas?
De plus, au fur et à mesure que vous développez votre image de marque, réfléchissez aux aspects visuels de votre site Web qui doivent être repensés et à ce qui peut rester le même. Avez-vous créé un nouveau logo, un guide de style ou une palette de couleurs? Assurez-vous que ceux-ci sont appliqués à votre nouveau site Web afin qu’il reste cohérent avec les autres parties de votre marque.
4. Définissez votre ou vos personnalité (s) d’acheteur.
Votre site Web ne vous concerne pas seulement. En fait, c’est à peine au propos de vous.
Lorsque vos visiteurs accèdent à votre site Web, ils se demandent: «Qu’est-ce que cela m’apporte? Comment cela pourrait-il m’aider? «
Parlez à vos visiteurs leur la langue en concevant la conception et le contenu de votre site Web autour des personnalités de vos acheteurs.
Par exemple, si vous êtes directeur marketing dans un hôtel cherchant à créer de nouvelles affaires, vous pouvez cibler cinq personnes acheteuses différentes: un voyageur d’affaires indépendant, un gestionnaire de voyages d’entreprise, un organisateur d’événements, une famille en vacances et une planification de couple leur réception de mariage.
Assurez-vous d’identifier clairement les personnes de votre acheteur afin de pouvoir façonner votre stratégie de refonte du site Web en fonction des visiteurs du site Web qui comptent le plus pour vous.
Votre public cible change-t-il dans le cadre de la refonte de votre site Web? Votre image de marque et votre contenu correspondent-ils à ce public? Répondez à ces questions lorsque vous élaborez une stratégie de refonte de votre site Web.
5. Protégez vos pages optimisées pour les moteurs de recherche.
Se faire découvrir en ligne est également essentiel pour améliorer les mesures de votre site Web. Si personne n’est en mesure de trouver et de visiter votre site, comment pouvez-vous augmenter les nouveaux prospects, les reconversions ou les ventes? Voici quelques conseils pour concevoir votre nouveau site Web en pensant à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO):
Documentez vos pages les plus recherchées.
Utilise ton analyse marketing pour déterminer quelles pages reçoivent le plus de trafic et de liens entrants, convertissent le plus de prospects et couvrent en fin de compte les sujets les plus influents de votre secteur. Si vous prévoyez de déplacer l’une de ces pages de grande valeur, assurez-vous de créer les redirections 301 appropriées.
Créez une stratégie de redirection 301.
En parlant de 301 redirections, celles-ci sont extrêmement importantes en termes de conservation du trafic et de la valeur du lien associés à une page donnée. Créez une feuille de calcul pour enregistrer et cartographier vos 301 redirections (anciennes URL vs nouvelles URL). Remettez ensuite ce document à une personne technique pour une bonne mise en œuvre.
Faites votre recherche de mots clés.
Pour chaque page de votre nouveau site Web, choisissez un mot-clé / sujet sur lequel chaque page se concentrera. Une fois que vous avez déterminé le ou les mots-clés, utilisez bonnes pratiques de référencement on-page pour optimiser les pages de votre site Web. En outre, envisagez d’ajouter de nouveaux contenus et pages à votre site Web qui traitent de ces mots clés et sujets particuliers qui peuvent être négligés sur votre site actuel.
6. Analysez la concurrence.
Bien que nous ne recommandions pas d’être obsédé par vos concurrents, pouvez aide à savoir comment vous vous comparez. Tout d’abord, exécutez votre site Web via HubSpot gratuitement Site Web Grader outil pour générer un rapport de performance de votre site Web. Vous pouvez également utiliser cet outil de diagnostic pour évaluer les sites Web de vos concurrents. leur forces et faiblesses.
Ensuite, jetez un œil aux sites Web de vos concurrents et notez ce que vous aimez – et ce que vous n’aimez pas. Ce processus vise à vous aider à réaliser ce que vous pouvez faire de mieux sur votre site Web. Une fois que vous avez effectué votre analyse concurrentielle, établissez une liste de points d’action mettant en évidence certains domaines à améliorer et comment vous pouvez vous démarquer de vos concurrents.
7. Faites l’inventaire de votre contenu hautement performant.
Bien qu’une refonte soit un excellent moyen d’améliorer les performances de votre site Web, il existe malheureusement d’innombrables façons de vous blesser. Votre site Web existant contient probablement de nombreux éléments de contenu hautement performants que vous avez déjà créés, et la perte de leur efficacité en raison d’une refonte peut gravement endommager vos résultats marketing.
Par exemple, ces actifs peuvent inclure:
- Contenu le plus partagé ou consulté
- Pages à fort trafic
- Mots clés et pages associées les plus performants ou les mieux classés
- Nombre de liens entrants vers des pages individuelles
Par exemple, si vous finissez par supprimer une page de votre site qui a accumulé un grand nombre de liens entrants, vous pourriez potentiellement perdre beaucoup de crédit SEO, ce qui rendrait de plus en plus difficile votre recherche sur les pages de résultats des moteurs de recherche ( SERPs).
Gardez à l’esprit que de nombreux concepteurs de sites Web n’envisagent pas cette étape car ils ne sont ni spécialistes du marketing ni spécialistes du référencement. N’hésitez pas à leur en faire part et à les aider en vérifiant votre site et en leur fournissant une liste de maintenance ou de mise à jour des pages critiques de votre site.
8. Choisissez le bon logiciel.
La dernière étape (mais sans doute la plus importante) du processus de refonte du site Web consiste à choisir le bon logiciel avec lequel créer et héberger votre site Web. Ce logiciel est généralement appelé un système de gestion de contenu (CMS), et il est utilisé pour développer, concevoir et publier votre site Web pour le monde entier.
Le logiciel CMS est bénéfique pour plusieurs raisons. Que vous soyez un spécialiste du marketing numérique novice ou un développeur Web principal, un CMS peut facilement vous aider à créer un site Web magnifique et fonctionnel. Le choix du bon CMS dépend de votre entreprise, par exemple des CMS que vous connaissez déjà et des fonctionnalités requises pour la refonte de votre site Web.
Il existe des centaines de CMS parmi lesquels choisir, y compris CMS Hub – le seul CMS combiné et CRM. Ou vous pouvez consulter certaines des meilleures plateformes CMS pour en savoir plus sur vos options.
Commencez dès aujourd’hui la refonte de votre site Web
Ouf! Vous êtes maintenant prêt à planifier, concevoir, construire, optimiser, lancer et analyser votre nouveau site Web. Appliquez ces sept étapes pour repenser un site Web qui attire plus de consommateurs, wow plus de visiteurs et convertit plus de clients.
Note de l’éditeur: Cet article a été initialement publié en janvier 2013 et a été mis à jour pour plus d’exhaustivité.
