Pourquoi le commerce électronique en Asie du Sud-Est dépassera le Royaume-Uni d’ici 3 ans

La Thaïlande fait partie des stars qui devraient mener cette croissance dans la région

L’épidémie de COVID-19 s’est fait sentir à tous les niveaux. Comme nous avons modifié notre comportement conformément aux exigences de la lutte contre l’épidémie, cela a affecté tous les aspects de notre vie. Cela a changé nos façons de vivre, de travailler et d’acheter, pour n’en nommer que quelques-uns. Dans le monde des affaires, l’un des résultats évidents a été le comportement d’achat : plus de personnes sont en ligne et achètent en ligne.

En fait, 40 millions de personnes supplémentaires en Asie du Sud-Est se sont connectées à Internet pour la première fois l’année dernière, contre seulement 10 millions en 2019. Et ceux qui ont acheté représentaient un tiers du commerce en ligne de l’année.

Comme ces nouveaux acheteurs le découvrent, les achats en ligne présentent des avantages évidents, notamment la commodité (plus de temps pour regarder Netflix tout en étant coincé à la maison), la possibilité de mieux rechercher les produits disponibles et l’accès général à une gamme beaucoup plus large de choix et de produits et services. . Il n’est donc pas surprenant que 9 de ces acheteurs sur 10 aient eu l’intention de racheter.

Cependant, toutes les entreprises en ligne n’ont pas prospéré. L’industrie du voyage a été durement touchée par COVID-19, y compris leurs ventes en ligne, et il leur faudra un certain temps pour se remettre complètement. Cependant, si vous vous concentrez uniquement sur la vente au détail en ligne, les affaires sont en plein essor car les ventes ont augmenté à un rythme rapide. Et la vente au détail en ligne continue de croître – rapidement.

Il y a plusieurs raisons à cette croissance. Mais ce qui est vraiment remarquable, c’est que d’ici 2025, le commerce électronique en Asie du Sud-Est devrait valoir plus que le commerce électronique au Royaume-Uni. C’est incroyablement important car si l’on examine les principaux pays pour le commerce électronique de détail classés par part des ventes dans le monde, le Royaume-Uni occupe la troisième place avec une part de marché mondiale de 4,8% (derrière les États-Unis à 19% et la Chine à 52,1 pour cent). Dépasser le Royaume-Uni signifie que l’Asie du Sud-Est deviendra l’un des trois principaux marchés mondiaux.

Au cours des 3 à 4 prochaines années, la croissance ici continuera à dépasser de manière significative celle du Royaume-Uni. En tant que tel, le commerce électronique a vu ses ventes augmenter de 63% en 2020 à 62 milliards de dollars US, contre 38 milliards de dollars US il y a un an. On s’attend à ce que ce chiffre continue de croître à un taux annuel de 23 % pour atteindre 172 milliards de dollars en 2025, en hausse par rapport aux estimations de l’année précédente.

Comparé au taux de croissance annuel de 3,5 pour cent au Royaume-Uni projeté au cours des quatre prochaines années, la différence est significative. D’ici 2025, le commerce électronique de détail au Royaume-Uni devrait valoir « seulement » 125 milliards de dollars. En d’autres termes, d’ici 2025, le commerce électronique de détail en Asie du Sud-Est devrait dépasser celui du Royaume-Uni de 47 milliards de dollars.

Focus sur la Thaïlande

L’un des moteurs de cette croissance en Asie du Sud-Est est la Thaïlande, où les acheteurs avertis en technologie se tournent de plus en plus vers les magasins en ligne pour leurs achats. Ce n’était pas toujours comme ça. Il y a à peine cinq ans, seulement 1,9% du commerce électronique en ligne se faisait via des canaux en ligne.

Alors qu’est-ce qui a changé ? Les recherches menées par Lulu Xie, une ancienne étudiante de l’Université de Thammasat, ont révélé des découvertes intéressantes selon lesquelles le commerce électronique était auparavant défaillant. Les clients n’achetaient généralement en ligne que lorsque le produit n’était pas disponible hors ligne. Ils avaient également des idées préconçues (et une expérience) des problèmes liés aux achats en ligne. Cela incluait de faire confiance aux magasins pour envoyer ce qui était réellement annoncé, les processus de retour / échange, les critiques négatives en ligne et même le prix.

Anthony Quinn (à gauche) et Jesper Kauth, associés directeurs de Lodestar Marketing.

Ces problèmes semblent maintenant pour la plupart appartenir au passé. Le présent a l’air mieux, beaucoup mieux. Et l’avenir est encore plus radieux. On prévoit que plus de la moitié de la population thaïlandaise (43,5 millions) sera des « acheteurs en ligne ». C’est le double du nombre d’acheteurs en 2017. Le commerce électronique thaïlandais total devrait en fait atteindre 12,3 milliards de dollars d’ici 2025.

Cette croissance remarquable est due à un certain nombre de facteurs qui ont joué et continuent de jouer un rôle clé dans la success story thaïlandaise. Parmi celles-ci, deux des principales sont l’entrée d’acteurs chinois et l’ouverture de nouvelles chaînes.

La bataille du Grand (chinois) 3

Le marché thaïlandais est de plus en plus dominé par de grandes places de marché qui se disputent des parts de marché. Shopee (SEA Group, avec Tencent en tant qu’investisseurs) a longtemps affronté la puissance de Lazada (financé par Alibaba). JD.com a récemment rejoint la mêlée via sa joint-venture avec Central Group et augmente sa part de marché. Ils ont tous des soutiens puissants avec des poches profondes et grâce à l’avancement de leur marketing et de leurs opérations sur le marché, ils sont devenus très visibles pour les consommateurs thaïlandais. Avec des options de paiement flexibles comme le paiement à la livraison, ils ont permis aux acheteurs d’essayer plus facilement ce nouveau type de shopping. Cela a contribué à donner aux consommateurs une confiance accrue dans les achats en ligne. Dans le même temps, les plateformes ont fourni aux marques un endroit facile pour tester leurs ventes en ligne tout en développant leurs propres capacités de commerce électronique.

Nouveaux canaux de marketing en ligne

Non seulement des marchés ont vu le jour, mais aussi de nouveaux canaux de commercialisation. Au début, les marques s’appuyaient sur la recherche et Facebook, mais maintenant d’autres canaux deviennent également précieux. Un exemple est la croissance locale du marketing d’affiliation. Le marketing d’affiliation permet aux sites Web, applications et autres plateformes (collectivement appelés éditeurs) de promouvoir directement les produits d’autres boutiques en ligne. Ils sont en retour récompensés par un pourcentage des ventes dont ils sont responsables. Cela permet essentiellement aux éditeurs de gagner de l’argent avec leur contenu d’une manière nouvelle et beaucoup plus ciblée. Cela contribue également à alimenter la croissance de sites Web locaux pertinents et utiles qui, à leur tour, enrichissent l’Internet thaïlandais local.

Anthony Quinn, Managing Partner de Lodestar Marketing, qui se spécialise dans le marketing d’affiliation dans la région, a commenté : « L’importance de ce canal est la portée que les éditeurs [websites, apps etc.] peut apporter pour aider à élever la confiance et le comportement d’achat. Les éditeurs investissent des millions pour éduquer les nouveaux acheteurs aux avantages des achats en ligne et les encourager à revenir et à acheter à nouveau.

Un bon exemple d’éditeur affilié est Shopback, un site et une application qui récompensent les acheteurs avec de l’argent chaque fois qu’ils achètent en ligne. Il n’y a aucun coût pour le consommateur pour recevoir cette récompense. Une autre plate-forme populaire est iPrice, qui aide les consommateurs à comparer les produits et à trouver le meilleur prix, ce qui leur permet potentiellement d’économiser des sommes importantes.

Quant à la région dans son ensemble, COVID-19 a également accéléré la croissance en Thaïlande à de nouveaux niveaux. Il a établi un nouveau niveau de base global du commerce électronique pour le pays à partir duquel le commerce électronique devrait continuer à croître rapidement pendant au moins les quatre prochaines années. Comme il le fait, ce sera l’un des principaux moteurs du miracle du commerce électronique en Asie du Sud-Est qui fera de la région l’un des trois principaux marchés du commerce électronique au monde d’ici 2025.