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Vous pouvez être le spécialiste du marketing numérique le plus brillant au monde, mais si vous ne pouvez pas communiquer efficacement, cela n’a pas d’importance.

En 22 ans dans cette entreprise, j’ai appris à quel point les compétences de communication sont essentielles pour les spécialistes du marketing numérique.

Et dans cette chronique, vous apprendrez à développer et à mettre en pratique les 15 principales compétences en communication qui peuvent vous aider à réussir dans le numérique.

Prêt? Allons droit au but!

1. La capacité d’écouter

Non seulement l’écoute fait partie de cette liste, mais il y a aussi une bonne raison pour laquelle c’est la première.

J’ai vu des spécialistes du marketing talentueux donner ce qui semblait à première vue être une présentation bien accueillie, pour découvrir plus tard que cela ne correspondait pas vraiment à leur public cible.

Dans presque tous ces cas, il s’agissait d’un problème où le client ou l’intervenant n’avait pas l’impression que le présentateur avait correctement traité les problèmes qui, selon lui, avaient été précédemment communiqués.

Conseils:

• Écoutez d’abord.
• Assurez-vous de bien comprendre les problèmes / défis que vous êtes censé résoudre dans la présentation. Sinon, posez des questions et continuez à écouter jusqu’à ce que vous soyez parfaitement clair.

2. La possibilité de pivoter rapidement à partir du script en cas de besoin

Les spécialistes du marketing qui se préparent correctement pour une présentation passent des heures à créer et à réviser une présentation destinée à être couverte en 30 minutes.

Ensuite, deux diapositives dans une présentation brillante, l’exécutif dans la salle pose une question ou lance un défi qui perturbe complètement le déroulement de cette présentation.

Vous n’irez pas plus loin jusqu’à ce que vous puissiez répondre à la question ou relever le défi que vous venez de recevoir.

J’ai vu de nombreux spécialistes du marketing qui étaient bons dans leur métier, mais qui ne pouvaient pas supporter de se faire rejeter leurs remarques scénarisées.

Conseils:

• Connaissez votre matériel. Parfois, la question ou le défi est quelque chose que vous prévoyez déjà de couvrir plus tard dans la présentation. Si tel est le cas, soyez rapide et laissez poliment l’exécutif vous plonger dans les détails plus tard dans la présentation.
• Ce n’est pas un problème si vous ne connaissez pas la réponse à la question posée. Certains spécialistes du marketing pensent qu’ils doivent fournir cette réponse ou «faire la danse». Soyez honnête et dites que vous ne savez pas, mais vous avez noté la question et vous suivrez.
• Souvenez-vous de l’objectif de votre présentation. Vous essayez probablement d’obtenir l’approbation d’un plan d’action, d’obtenir l’approbation d’un objectif, de vous assurer que le dirigeant comprend la valeur de votre travail, etc. Parfois, vous devez aller au-delà du scénario répété et être capable de réfléchir sur vos pieds.
• Demandez conseil à des personnes qui vous ont précédé et sachez à quoi vous attendre d’un dirigeant ou d’une équipe en particulier. Quelques minutes de conseils peuvent vraiment vous aider à mieux vous préparer.

3. L’art de la brièveté

Les gens sont occupés. Allez au but rapidement.

Conseils:

• Pour pratiquer cet art, rédigez un synopsis en une phrase de votre film ou livre préféré (sans mentionner le titre ou le nom du personnage principal). Ensuite, demandez à quelqu’un de le lire et demandez-lui s’il le devine ou s’il le trouve au moins intéressant.
• «Prenez le temps d’être bref.» Mon professeur de journalisme universitaire a dit cela. Je suis sûr qu’il l’a volé à quelqu’un d’autre, mais ces mots sont restés avec moi. Le premier brouillon de quoi que ce soit (présentation, e-mail, promotion, etc.) est généralement rempli d’informations. Qu’est-ce que le destinataire de votre communication a réellement besoin de savoir pour prendre une décision?
• Si vous présentez un graphique sur une diapositive, le titre doit indiquer au spectateur le point que vous essayez de faire passer. Par exemple, lorsque vous affichez un graphique indiquant le moment où les ventes ont lieu, n’écrivez pas simplement « Les meilleurs jours de vente de la semaine ». À la place, écrivez quelque chose comme « Vendredi est le jour des meilleures ventes » avec un sous-titre possible (si justifié) de « 45% de toutes les ventes ont lieu vendredi ».

4. La capacité de distiller le complexe en termes simples

Ma citation préférée d’Einstein n’est pas sa définition de la folie (bien que ce soit une excellente). C’est ça:

« Si vous ne pouvez pas expliquer quelque chose en termes simples, vous ne le comprenez pas. »

N’oubliez pas que c’est difficile pour un décideur pour approuver ce qu’ils ne comprennent pas. Vous êtes l’expert dans votre domaine particulier du marketing. Ce décideur ne l’est pas.

Conseils:

• Pensez toujours à un ou deux points que vous voulez vous assurer de faire passer. Répétez ces points à voix haute ou notez-les.
• Dans les communications écrites, les puces sont efficaces tant que vous n’en utilisez pas trop dans une seule liste.
• Connectez-vous avec un spécialiste du marketing expérimenté qui semble toujours être capable de prendre le complexe et de le rendre simple. Expliquez à cette personne la complexité des campagnes, des programmes, des initiatives de référencement, etc. et demandez-lui comment elle résumerait rapidement cela en termes simplifiés. Ensuite, pratiquez cet art pour vous-même.
• Si vous n’avez pas d’autre choix que d’écrire un long e-mail sur quelque chose de très compliqué, donnez la version courte à l’avance avant d’entrer dans l’explication longue et détaillée. De cette façon, vous avez une bien meilleure chance que les destinataires obtiennent au moins une vue d’ensemble de ce que vous leur communiquez.

5. Grammaire correcte

Ne sabotez pas votre point brillant avec une mauvaise grammaire.

J’admets que j’ai de la chance. Pour cet article, j’ai des éditeurs. Si vous avez accès à un bon éditeur, profitez-en à chaque fois.

Conseils:

• Pour les communications écrites, effectuez les vérifications orthographiques / grammaticales standard, puis imprimez le document si vous avez accès à une imprimante. Lisez la version papier. Je peux presque garantir que vous trouverez quelque chose que vous n’avez pas fait uniquement au format numérique.
• Certaines personnes ne jurent que par des services en ligne comme Grammaire.
• Demandez à quelqu’un – n’importe qui – de le prouver pour vous. Une deuxième paire d’yeux attrapera généralement toujours quelque chose.

6. Confiance

Tous les bons spécialistes du marketing combattent le syndrome de l’imposteur de temps en temps. Beaucoup de ceux qui ont confiance en leur capacité à faire le travail en manquent lorsqu’ils se présentent à une partie prenante.

Il est essentiel pour un spécialiste du marketing de projeter la confiance lorsqu’il s’adresse aux parties prenantes. Cela ne signifie pas que vous inventez des choses lorsque vous n’êtes pas sûr d’un forfait ou des données que vous avez reçues.

Être honnête et transparent à propos de ce que vous ne savez pas ou des failles potentielles dans le plan inspire confiance à ceux avec qui vous communiquez.

Vous en avez besoin pour croire que vous avez bien réfléchi.

Conseils:

• Rappelez-vous toujours que si vous ne croyez pas que vous appartenez, personne d’autre ne le fera non plus.
• Réseautez et interagissez régulièrement avec un groupe de pairs. Demandez des commentaires et prenez toute critique constructive comme une opportunité de croissance.
• Soyez conscient de la vitesse à laquelle vous parlez. Les gens qui parlent trop vite le font pour diverses raisons, et cela ne signifie pas nécessairement un manque de confiance. Cependant, votre public peut mieux vous comprendre lorsque vous ralentissez un peu, ce qui à son tour nourrira votre confiance.

7. L’humilité dans votre voix

La confiance ne signifie pas l’arrogance. Ne confondez jamais les deux.

Conseils:

• Si vous ne l’êtes pas déjà, devenez un apprenant à vie qui est toujours curieux.
• Rappelez-vous constamment que vous êtes un apprenant à vie et un travail en cours.
• Demandez des commentaires sur vos présentations, vos courriels et tout autre type de communication.

8. Une capacité à utiliser une analogie pertinente

J’utilise quelques analogies différentes, selon le client.

J’ai beaucoup d’expérience avec les fabricants et les détaillants dans le domaine de la rénovation domiciliaire, par exemple. Pour eux, utiliser une analogie de construction ou de rénovation d’une maison fonctionne toujours.

Lorsque je les éduquerai sur le point lors du lancement d’un nouveau site Web où le référencement doit être apporté, je parlerai de la façon dont un bon architecte de la maison qui rédige le plan veut connaître les personnes qui occuperont la maison.

Sont-ils du genre à vouloir beaucoup divertir? Si tel est le cas, cela aide à guider la conception de la cuisine, de la salle à manger et des salles de bains.

Il est important de connaître ce type d’informations dès le départ. Une fois le cadre construit, il est trop tard. De là, je le ramène au lancement du site Web.

Étant donné qu’une grande partie du référencement comprendre les besoins des utilisateurs, ces efforts seront entravés si l’architecture et la hiérarchie du site ont déjà été établies sans consultation.

Conseils:

• Si vous êtes une agence / un pigiste, pensez aux clients que vous servez et au type d’analogies qui résonneraient avec eux.
• Si vous êtes en interne, pensez au marché que dessert votre entreprise. Trouvez une analogie appropriée à laquelle vos parties prenantes internes et vos décideurs peuvent s’identifier.

9. Parler à partir de notes abrégées ou d’invites

C’est plus important que beaucoup ne le pensent. J’ai vu trop de diaporamas contenant des informations intéressantes provenant de spécialistes du marketing talentueux qui tombent dans le piège de la lecture directe à partir des diapositives.

Rien – je le répète, rien – ne fera que quelqu’un se désactive plus rapidement que la lecture des diapositives.

Même chose avec le fait de se lever et de lire un document entier mot pour mot. Apprenez à travailler avec des notes et des invites.

Conseils:

• Les meilleurs communicateurs ont besoin d’une invite de 1 à 2 mots et c’est parti. Vous n’avez pas besoin de commencer par là; déterminez simplement le minimum de détails dont vous avez besoin pour vous souvenir de ce que vous voulez dire sur un sujet ou une diapositive.
• Entraine toi. Si vous n’êtes pas déjà doué dans ce domaine, la seule façon d’y arriver est de vous entraîner. Je n’ai trouvé aucune autre méthode.

10. Défendez rationnellement, mais ne soyez pas sur la défensive

Être un spécialiste du marketing, c’est un peu comme être un entraîneur sportif en ce sens que beaucoup de gens pensent qu’ils pourraient faire un meilleur travail que vous.

En tant que spécialiste du marketing, vous allez être mis au défi. Je vous garantis que vous rencontrerez éventuellement quelqu’un qui:

• N’aimera pas la création que vous avez créée.
• En désaccord avec le titre du texte publicitaire.
• Ne fait pas confiance aux chiffres.
• Just n’est pas satisfait des résultats.

Il est important de défendre ce qui le mérite sans devenir défensif.

Parfois, c’est incroyablement difficile, mais les spécialistes du marketing les plus efficaces que j’ai rencontrés le pratiquent.

Conseils:

• Creusez plus profondément et posez des questions pertinentes, même si ces questions sont techniquement hors de votre portée. Par exemple, un client relativement nouveau a estimé que ses conversions issues de la recherche payante étaient sous-performantes et que ses rapports internes n’étaient pas d’accord avec les chiffres de notre équipe (qui proviennent de Google et Microsoft). Après avoir approfondi nos recherches, nous avons constaté que les clients qui remplissaient un formulaire ne passaient pas dans le système CRM, il y avait donc un énorme point de rupture.
• Restez factuel. Communiquez les faits, puis réitérez votre évaluation de ce qu’il faut faire de ces faits.
• Gardez vos émotions sous contrôle. Ce n’est probablement pas personnel.

11. Comprendre et communiquer le «pourquoi»

«Pourquoi faisons-nous cette campagne?»

«Pourquoi nous rencontrons-nous à nouveau?»

« Pourquoi refaitons-nous ce site, encore une fois? »

«Pourquoi examinons-nous CES chiffres?»

Les personnes avec lesquelles vous communiquez posent toutes une sorte de question «pourquoi» (peut-être pas ouvertement, ou peut-être seulement inconsciemment).

La dernière chose dont vous avez besoin est pour cela pourquoi vous distraire du point que vous essayez de faire valoir.

Comprenez le pourquoi et communiquez-le dès le départ.

Conseils:

• Lisez le célèbre livre de Simon Sinek «Start With Why».
• Avant d’envoyer un e-mail, de vous lever pour parler ou de finaliser cette présentation, demandez-vous: «Pourquoi est-ce que je communique cela?»

12. Ajuster «Quoi» et «Comment» vous communiquez en fonction de «Avec qui» vous interagissez

Un de mes bons amis m’a un jour donné un conseil que j’ai souvent répété et toujours suivi: «Lorsque vous communiquez avec le C-level, faites semblant de vous présenter à un enfant de 8 ans. Des chiffres simples et une jolie image. »

Ce conseil ne m’a jamais manqué une seule fois.

Il y a une grande différence entre la présentation du plan de référencement à une équipe opérationnelle profondément ancrée dans le développement technique du site et la mise à jour du CMO.

Ce n’est pas la même présentation.

Conseils:

• Demandez toujours: «Qu’est-ce que cette personne doit savoir exactement pour faire avancer cette initiative en fonction du rôle qu’elle joue?»
• Soyez conscient du temps dont vous disposez. N’essayez jamais d’entasser une heure de matériel dans une tranche de 20 minutes. Ça ne marche jamais.

13. Clarté, clarté, clarté

Vous n’organisez pas de jeu télévisé où les candidats doivent deviner la réponse ou rassembler des indices. Votre communication doit être limpide.

Si vous pensez avoir besoin d’un meilleur contenu sur un sujet spécifique, communiquez-le clairement.

Si vous pensez qu’il est judicieux de doubler le budget d’une campagne ou d’un groupe d’annonces en particulier, indiquez-le clairement.

Conseils:

• Demander «pourquoi?» (voir # 11) clarifiera votre objectif.
• Lorsque vous communiquez votre demande, énoncez l’objectif.

Exemple:

« Afin d’atteindre notre objectif d’étirement des revenus pour le trimestre, nous devons doubler le budget de cette campagne compte tenu des résultats obtenus à ce jour et de nos recherches, qui montrent que nous ne sommes pas près de répondre à la demande actuelle. »

14. Répétition

Il n’y a rien de mal à vous répéter si c’est ce qu’il faut pour faire passer votre message.

Il n’y a rien de mal à vous répéter si c’est ce qu’il faut pour faire passer votre message.

Conseils:

• Suivez le vieil adage: « Dites-leur ce que vous allez leur dire, dites-leur, puis dites-leur ce que vous venez de leur dire. »

15. Capacité à guider les autres pour trouver les réponses

J’ai entendu des remarques désobligeantes à propos des consultants avec des phrases telles que: «Eh bien, ils ne nous ont pas vraiment dit quoi que ce soit que nous ne savions pas déjà.»

Parfois, ces plaintes sont légitimes. C’est au consultant de ne pas avoir fait ses devoirs pendant la phase de découverte.

Cependant, il arrive parfois que l’intérêt du consultant soit d’aider une organisation à définir les réponses qu’elle connaît peut-être déjà.

Conseils:

• N’oubliez pas que ce n’est pas parce qu’une organisation a une réponse à quelque chose qu’elle est prête à agir.
• Lorsque vous donnez la réponse à quelqu’un, rien n’est vraiment appris. Lorsque vous guidez quelqu’un pour découvrir la réponse, c’est là que le « Aha! » moment peut arriver.

Résumé

J’espère que ces informations ont été utiles.

Cette liste n’est pas exhaustive, bien sûr, mais nous l’espérons, vous fournira un bon début pour développer vos compétences en communication de manière à profiter à votre carrière en marketing numérique pour les années à venir.

Plus de ressources:

Avez-vous déjà reçu un SMS vous informant que vous avez gagné un prix – d’Amazon lui-même? Je l’ai certainement, et j’ai même connu une ou deux personnes qui ont succombé à ces escroqueries. Maintenant, Amazon tente de traquer ces escrocs, avec un nouveau procès visant à démasquer 50 accusés inconnus devant un tribunal fédéral.

Voici le message texte que j’ai reçu l’autre jour d’un de ces escrocs:

Et voici où cela m’a conduit lorsque j’ai cliqué:

Capture d’écran: Sean Hollister / The Verge

Selon la plainte légale d’Amazon, que vous pouvez lire dans son intégralité ci-dessous, l’arnaque utilise les logos d’Amazon, la conception Web et les «enquêtes» dénuées de sens pour inciter les gens à acheter des produits (ceux qui ne proviennent pas réellement d’Amazon), apparemment à bon marché. Les escrocs ne sont pas nécessairement ceux qui vendent ces produits non plus, mais comme ils agissent en tant que référents, ils perçoivent des frais de recherche sous la forme de commissions de marketing d’affiliation. Le Better Business Bureau dit il a reçu 771 rapports d’escroqueries se faisant passer pour Amazon en 2020, en second lieu seulement à ces appels ennuyeux prétendant être l’administration de la sécurité sociale.

La partie la plus délicate est de trouver les fraudeurs, car Amazon ne sait pas vraiment qui ils sont, juste quels noms de domaine ils ont utilisés pour héberger l’arnaque. Mais en intentant une action en justice contre ces 50 plaignants de John Doe, Amazon pourrait peut-être obtenir un citation à comparaître pour démasquer leur identité. L’entreprise nous dit que cela a fonctionné dans le passé; en 2018, l’entreprise a déposé une plainte contre John Doe contre une arnaque très similaire et a pu retrouver au moins quatre accusés. Chaque affaire s’est terminée par une injonction permanente, selon les archives judiciaires, et Amazon affirme avoir remporté au moins 1,5 million de dollars de règlements jusqu’à présent.

Le procès donne également à Amazon le temps de les trouver (contre la prescription) et met les fraudeurs en garde, juste au cas où ils aimeraient s’arrêter avant d’être traduits en justice.

L’écriture semble assez simple, mais écrire un texte convaincant qui retient l’attention est assez difficile. Surtout en ligne. Pour garder les internautes sur votre page, vous devez rédiger un contenu de qualité facile à lire. Plus facile à dire qu’à faire? Vous avez absolument raison. C’est pourquoi nous avons introduit une analyse de lisibilité dans notre plugin Yoast SEO il y a cinq ans. Pour fêter ses 5 ans, notre PDG Marieke van de Rakt et Irene Strikkers (créatrices de l’analyse) expliquent pourquoi la lisibilité est importante pour votre référencement de contenu.

Mais d’abord, rencontrez l’analyse de lisibilité Yoast

Avant de commencer notre entretien, vous pouvez regarder cette courte vidéo sur notre analyse de lisibilité. Regardez ceci pour avoir une idée du fonctionnement de notre analyse de lisibilité et de ce qu’elle peut faire pour vous!

L’importance de la lisibilité

Pouvez-vous nous dire pourquoi la lisibilité est importante?
Marieke: «Si un texte est agréable et facile à lire, vous aurez plus de chances que vos lecteurs restent sur votre page et lisent votre texte. Ils ne s’ennuieront pas aussi vite et il y a plus de chances qu’ils comprennent votre message. Parfois, ce que vous expliquez peut être difficile, mais votre formulation ou votre structure ne devrait jamais le rendre plus difficile. « 

Et pourquoi la lisibilité est-elle importante pour le référencement?
Marieke: «Google essaie de donner à l’utilisateur la meilleure expérience possible. Si un texte est agréable et facile à lire, c’est mieux pour l’utilisateur. Ainsi, indirectement via la lisibilité de l’utilisateur est important. Mais au-dessus de cela, il y a aussi un effet direct: Google lit aussi le texte. L’algorithme de Google essaie d’imiter un humain. Donc, si Google lit les textes de la même manière que les humains, les exigences de lisibilité augmentent. « 

En savoir plus: Qu’est-ce que la lisibilité et pourquoi est-ce important? »

Comment l’analyse de lisibilité a vu le jour

D’où vous est venue l’idée de créer une analyse de lisibilité?
Marieke: «Eh bien… l’idée m’est venue. Nous avions l’analyse SEO dans notre plugin et j’avais l’impression que cela obligeait parfois les gens à écrire des textes qui n’étaient pas du tout lisibles. Se concentrer trop sur le référencement peut compromettre la lisibilité d’un texte. J’avais l’impression que nous avions besoin de quelque chose pour équilibrer cela. De plus, la mise à jour Panda et la mise à jour Hummingbird nous ont montré que les textes et le contexte importaient. Ainsi, la lisibilité devenait de plus en plus importante pour le référencement. Et cela a rendu le besoin d’un outil pour aider les gens à améliorer leur lisibilité. »

«Nous avons décidé d’embaucher un linguiste pour nous aider à développer l’analyse de lisibilité. Et c’est là qu’Irène est arrivée à Yoast. »

Irene: «J’ai rejoint en 2016 pour ce qui devait être un projet de 6 mois. Cependant, il s’est avéré qu’il y avait tellement de choses que nous pouvions faire et construire. Et il y avait tellement de choses qui nécessitaient des recherches spécifiques à la langue, que c’est un projet en cours depuis. Nous avons même maintenant une équipe entière qui travaille à plein temps sur l’ajout de fonctionnalités liées aux langues. « 

Existait-il des outils similaires à l’époque?
Irene: «Il y avait pas mal d’outils de correction orthographique et grammaticale, mais très peu d’outils axés sur la lisibilité. Celles qui existaient ne donnaient pas vraiment de commentaires exploitables. Ils disaient qu’une phrase était difficile à lire, mais n’expliquaient pas ce qu’il fallait faire à ce sujet. Ou ils se concentreraient sur des détails très spécifiques dans les phrases, comme trouver des adverbes qui pourraient être supprimés. En plus de cela, presque tous les commentaires seraient au niveau de la phrase. Nous n’avons vu que très peu d’outils qui permettraient de donner des commentaires sur la structure du texte, par exemple sur la longueur des paragraphes ou l’utilisation de sous-titres. « 

À quoi ressemblait le processus de création de l’analyse de lisibilité?
Irene: «Nous avons commencé par faire des recherches sur les outils existants et ce qu’ils ont fait. De plus, nous lisons des articles scientifiques sur les facteurs qui influencent la lisibilité d’un texte. Cela nous a permis de créer une longue liste de contrôles de lisibilité potentiels et de faire des recherches exploratoires sur ce à quoi les algorithmes pourraient ressembler. Cela nous a également aidés à décider s’il était possible de créer un algorithme pour eux en premier lieu. »

«Avec le conseil d’administration de Yoast, nous avons décidé quels contrôles nous allions mettre en œuvre. Lesquels seraient fiables, réalisables et pourraient avoir des conseils exploitables que nous pourrions donner en retour. Après cela, nous avons fait plus de recherches sur ce à quoi devraient ressembler les algorithmes, quelles seraient les limites et avec cela, les scores des différentes puces de couleur dans notre analyse. Mais aussi, quel devrait être le poids des différents contrôles dans le score global de lisibilité d’un texte. »

«Avec tout cela décidé, nous pourrions commencer par l’implémentation des contrôles dans notre plugin Yoast SEO. Et bien sûr, de nombreux tests et réglages précis pour arriver là où nous voulions être. Nous avons utilisé des textes du monde réel pour voir si les scores des contrôles individuels, ainsi que le score global, avaient du sens. Même dans cette dernière phase, l’un des contrôles a été supprimé car il n’était tout simplement pas assez fiable. »

Ce que l’analyse peut vous aider

Que peut faire l’analyse de lisibilité pour les utilisateurs de Yoast SEO?
Marieke: «Je pense que notre analyse peut vraiment aider les utilisateurs à rédiger un texte agréable et facile à lire. Et cela aidera leur les utilisateurs comprennent mieux le message. Écrire peut être difficile, nous le rendons un peu moins difficile. »

La difficulté de mon texte ne dépend-elle pas de mon public?
Marieke: «Bien sûr, si vous avez un public très spécialisé, vous pourriez vous en tirer avec un texte plus compliqué. Cependant, toute l’idée du référencement est d’atteindre un public au-delà des personnes que vous connaissez déjà et que vous atteignez déjà. Le référencement consiste à attirer plus de personnes, des personnes en dehors de votre niche spécifique. Écrire un texte lisible, c’est ouvrir vos connaissances à plus de gens. »

«J’ai rédigé un mémoire sur la transmission intergénérationnelle des condamnations pénales au cours de la vie. C’est assez difficile. Cela a même réussi le test de lisibilité. « 

L’analyse peut être utilisée dans plus de 15 langues à l’heure actuelle, mais comment décidez-vous de la langue à ajouter ensuite?
Marieke: «La disponibilité des langues dans notre analyse est liée au nombre d’utilisateurs que nous avons dans un pays ou une langue donnée, mais aussi à notre expertise. Pour ajouter une langue, nous devons avoir un linguiste qui connaît la langue. Sinon, c’est vraiment difficile. C’est pourquoi nous n’en sommes pas encore si loin dans des langues comme le japonais. « 

Irene: «Récemment, nous avons également commencé à travailler avec des consultants de langue maternelle. De cette façon, nous dépendons moins du nombre de langues que nous parlons nous-mêmes. Ces consultants font la plupart des recherches pour leur langue maternelle, et nos linguistes les guident et mettent en œuvre le contrôle en fonction de leurs commentaires. »

Où obtenez-vous les données pour l’analyse dans différentes langues?
Irene: «Que nous travaillions sur une langue que l’un de nous parle, ou que nous travaillions avec un consultant de langue maternelle, chaque ajout de nouvelle langue commence par de nombreuses recherches. Nous devons trouver comment détecter la voix passive, dresser une liste de mots de transition, trouver un moyen de compter les syllabes, et bien plus encore. Nous devons également rechercher les limites des évaluations. Par exemple, 20 mots est une limite de longueur de phrase raisonnable pour l’anglais, mais 15 mots se sont avérés être une meilleure limite pour l’hébreu. Pour tout cela, nous utilisons une combinaison de connaissances linguistiques de la personne effectuant la recherche et d’autres sources disponibles sur la langue spécifique. »

Dans quelle mesure l’analyse de lisibilité a-t-elle changé au cours des 5 dernières années?
Marieke: «Je pense que le plus grand changement dans notre analyse doit être la prise en charge de nombreuses langues différentes. Nous avons commencé par une analyse axée sur l’anglais, mais aujourd’hui, elle peut être utilisée dans plus de 15 langues. »

Quelle est votre fonction préférée dans l’analyse de lisibilité?
Marieke: «J’aime les phrases courtes. C’est la meilleure façon de rendre un sujet difficile plus compréhensible. Si vous écrivez pour un créneau, vous devez probablement utiliser des mots spécifiques. Raccourcir vos phrases ouvrira vraiment votre écriture à un public plus large. « 

Irene: «Je suis fan de l’évaluation des mots de transition. Les gens apprennent les mots de transition comme cependant, donc et en plus à l’école lorsque vous apprenez à lire et à comprendre un texte. Cependant, plus tard dans la vie, certaines personnes ont tendance à oublier qu’elles existent. L’utilisation de mots de transition dans tout votre texte peut vraiment faire la différence entre un texte cohérent et une simple séquence de phrases. « 

Que reste-t-il à venir…

Pouvons-nous nous attendre à des changements à venir dans l’analyse de sitôt?
Marieke: «Nous avons tellement d’idées… mais nous ne pouvons pas tout construire en même temps. Nous continuerons à ajouter des langues à coup sûr. Mais nous réfléchissons également à un outil sur la façon d’écrire de manière inclusive. »

Irene: «Pour ajouter à cela, nous prévoyons d’élargir notre équipe linguistique. Ce qui signifie que nous serons en mesure de faire plus de recherches et de construire des choses plus rapidement à l’avenir! »

À quoi pouvons-nous nous attendre avant que notre analyse de lisibilité n’atteigne 10 ans?
Marieke: «Nous couvrirons beaucoup plus de langues! Et nous aurons des fonctionnalités supplémentaires, comme un chèque d’écriture inclusif. Nous pourrions également faire des vérifications d’orthographe et de grammaire. Je pense que l’analyse de lisibilité de Yoast SEO devrait être un outil qui peut vous aider dans tous les aspects de votre rédaction! »

Irene: «J’aimerais vraiment ajouter plus de langues non indo-européennes. Pour des langues comme le japonais, qui n’utilisent pas d’espaces entre les mots, même compter les mots est difficile pour nous. Nous avons effectué des recherches initiales sur le japonais et avons planifié à plusieurs reprises pour vraiment commencer à travailler sur cette langue. Je pense que quelque part dans les 5 prochaines années, cela arrivera enfin! »

Vouloir en savoir davantage?

Nous espérons que vous avez apprécié cette interview et les aperçus de notre analyse! Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez lire notre article sur la façon d’utiliser l’analyse ou obtenir Yoast SEO pour vous lancer dans la lisibilité de votre contenu.

Amazon a intenté mardi une action en justice fédérale contre plusieurs personnes qui auraient dirigé un programme de publicité illégal ciblant ses clients via des messages texte.

La société basée à Seattle tente de responsabiliser les personnes – qui n’ont pas encore été identifiées – pour avoir prétendument créé des campagnes de SMS frauduleuses en utilisant le nom d’Amazon pour générer du trafic vers d’autres annonceurs ou sites Web.

Les messages texte sont conçus pour apparaître tels qu’ils ont été envoyés par le géant du commerce électronique et encourager les clients à cliquer sur un lien en promettant des «récompenses» ou d’autres «cadeaux», a déclaré Amazon à FOX Business.

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Les clients sont redirigés vers un site Web où ils sont invités à participer à une enquête pour obtenir une récompense. Cependant, après avoir répondu à l’enquête, ils sont dirigés vers d’autres spécialistes du marketing en ligne, des annonceurs et des sites Web pour acheter des produits ou des services qui ne sont pas affiliés à Amazon.

Une personne travaille avec un ordinateur portable et un téléphone portable. (iStock)

Les personnes responsables de l’arnaque sont ensuite payées par les réseaux de marketing d’affiliation et les annonceurs pour générer le trafic vers les sites, a déclaré Amazon.

Le procès intenté dans le district ouest de Washington fait partie des efforts continus de la société pour lutter contre les stratagèmes frauduleux ciblant les clients d’Amazon.

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Amazon a toujours été confronté à des stratagèmes de marketing d’affiliation frauduleux et a intenté de nombreuses poursuites pour mettre fin à l’activité illégale.

Trois affaires remontent à juin 2020, lorsqu’Amazon a intenté des poursuites en Géorgie, au Michigan et au Texas pour mettre fin aux programmes de marketing d’affiliation frauduleux.

Un an plus tôt, la société avait intenté une action en justice contre une filiale de commercialisation basée dans l’Illinois, First Impression Interactive, Inc. et ses propriétaires, qui, selon Amazon, étaient « responsables de la publicité de faux emplois à domicile avec Amazon ».

COSTCO AVERTIT LES CLIENTS AU SUJET DE 13 ARNAQUES EN LIGNE

« Amazon met tout en œuvre pour créer une expérience formidable et fiable pour nos clients et nos vendeurs. Ces mauvais acteurs abusent de notre marque pour tromper le public et nous les tiendrons responsables », a déclaré Kathy Sheehan, vice-présidente de la conduite des affaires et de l’éthique d’Amazon. une déclaration à FOX Business.

Sheehan exhorte les clients à «être vigilants et à apprendre à reconnaître les signes d’une arnaque afin qu’ils soient protégés, peu importe où ils achètent».