Personne n’a prévu une pandémie mondiale. Comment peux-tu?

Cependant, les spécialistes du marketing de performance qui ont pu s’adapter rapidement et fournir un soutien à leur public (de diverses manières) en récoltent les fruits.

Comme vous le savez, les médias sociaux sont un outil permettant aux gens de se connecter et peuvent être utilisés pour renforcer votre marque. Maintenant, c’est l’une des rares façons de rester connecté virtuellement et de nouer de véritables relations avec votre public.

Alors, que font les gagnants? Voici un aperçu des types de contenu qui gagnent en «quarantaine»:

1. Éduquer

Pensez à des conférences de marketing virtuel, à des cours de formation en ligne gratuits, à des danses TikTok, à des chefs d’entreprise en direct sur LinkedIn, etc.

Pour ceux qui sont intéressés, la formation continue est devenue un moyen de rester productif et sain d’esprit pendant ce temps supplémentaire à la maison.

Selon Statista, la consommation de médias à domicile pendant la quarantaine de mars 2020, dans le monde, montre que 35% lisent plus de livres / écoutent plus de livres audio, et 44% passent plus de temps sur les réseaux sociaux.

Attendez, les médias sociaux… .apprentissage? C’est vrai. Il est révolu le temps des médias sociaux juste pour défiler sans réfléchir.

Par exemple, les professionnels de LinkedIn vont «en direct» pour partager des informations basées sur les données et réelles avec leur public. Cela leur donne une plate-forme pour faire face à ce qui se passe, partager comment ils s’adaptent et être vulnérable avec leurs abonnés.

Par exemple, chef du contenu de MarketingProfs, Ann Handley, met en place «une émission vidéo pop-up deux fois par semaine sur la façon de gérer COVID-19, les affaires et la vie» sur son profil LinkedIn.

Source: Capture d’écran d’Ann Handley sur LinkedIn

De plus, le partage de contenu utile est important. Cependant, les gens ne sont peut-être pas aussi ouverts à lire un long livre blanc en ce moment.

Comment pouvez-vous fournir un soutien et de l’empathie, sans être trop concentré sur la quarantaine pour que cela déchire votre lecteur?

Donnez-leur un plan de match pour réussir pendant cette période.

Source: Capture d’écran de @thefuturishere sur Instagram

Le post Instagram ci-dessus partage 10 diapositives de conception de qualité, des conseils pratiques avec de vrais outils que le public peut utiliser pour ajouter à sa configuration WFH, et un puissant appel à l’action pour que le lecteur quitte ses outils préférés, afin que d’autres continuent d’apprendre .

Un itinéraire différent

Pour d’autres, ils pourraient ne pas chercher à acquérir de nouvelles compétences en affaires pendant cette période. Au lieu de cela, les gens cherchent à se divertir et à garder leur esprit au bon endroit pendant cette période de changement.

Selon Vox, les gens se tournent vers Instagram et TikTok pour apprendre à faire du café Dalgona (café fouetté) et à faire du pain. Le mot « pain » a même atteint un « record » dans les recherches Google, selon Mangeur.

De plus, les vidéos TikTok sont désormais un moyen pour les familles d’apprendre des danses et de se lier ensemble, selon CNN.

Selon l’article, TikTok propose diverses ressources COVID-19 pour que les familles s’engagent de manière positive. Une série en soirée appelée #HappyAtHome présente les meilleurs créateurs qui partagent des conseils, de la motivation et plus encore. Des flux en direct éducatifs sont également disponibles dans l’application populaire.

Alors, en tant que spécialistes du marketing, pourquoi nous en soucions-nous?

Point clé

Alors que vous créez du contenu pour les médias sociaux, que pouvez-vous partager qui soit éducatif d’une manière ou d’une autre?

Comment pouvez-vous partager un contenu facilement digestible qui laisse le public en retirer quelque chose de nouveau?

Rappelles toi:

• La recette du café fouetté contient trois ingrédients et elle est devenue virale.
• Vous n’avez pas besoin d’équipement professionnel pour créer des vidéos TikTok.
• Pour passer en direct sur LinkedIn, Instagram ou Facebook, vous n’avez besoin d’aucun équipement. Appuyez simplement sur «Go Live».
• Vous pouvez créer des infographies gratuites avec des données impressionnantes à l’aide de Canva.

Dans l’ensemble, écoutez votre public. Trouvez ce dont ils ont besoin pendant cette période.

Donnez-leur quelque chose qu’ils peuvent apprendre.

2. Motiver

Pensez aux défenseurs de la santé mentale en direct, aux histoires empathiques partagées par les marques, au soutien aux hôpitaux, aux œuvres caritatives.

Bien que votre public soit ouvert à l’apprentissage, de nombreuses personnes se sentent faibles en ce moment.

La sécurité de l’emploi peut être perdue, les enfants peuvent rentrer de l’école, le temps peut être déprimant, un membre de la famille peut être malade – ce n’est peut-être pas le moment où votre public veut prendre un nouveau livre d’entreprise ou créer quelque chose de nouveau.

Alors, comment votre marque peut-elle les soutenir? Comment pouvez-vous tester différentes méthodes pour motiver et encourager, montrant que nous sommes tous dans le même bateau?

Cela peut sembler fou, mais vous n’avez pas besoin de dépenser des milliers de dollars et de créer une toute nouvelle campagne pour toucher votre peuple.

Regarde ça Publication Instagram de Hubspot qui a reçu un engagement incroyable (leur plus haut de la semaine) en partageant des mots de motivation qui résonnent avec leur public de spécialistes du marketing et de vente cherchant à développer leur entreprise.

Capture d’écran d’Instagram de Hubspot

De plus, les entreprises font de grandes choses pour soutenir la santé mentale.

Selon un article sur CNN, le Disaster Distress Helpline, une ligne directe de crise fédérale exploitée par la Substance Abuse and Mental Health Services Administration, les appels en mars ont augmenté de plus de 300% par rapport à février. Par rapport à mars de l’année dernière, la hotline a vu 891% d’appels de plus, selon l’article.

Chez Directive, nous voulions accompagner notre équipe et nos clients pendant cette période en apportant «la motivation par le mouvement». En tant qu’instructrice de yoga certifiée E-RYT, via YouTube Live, j’ai pu enseigner à nos employés un cours pour bouger, se concentrer sur leur respiration et garder leur bien-être une priorité en ces temps difficiles.

C’était incroyablement encourageant d’entendre des commentaires sur le fait que les deux parties ont apprécié le cours et se sentaient mieux, et j’étais reconnaissant de partager mon amour de la pratique du yoga avec eux tous.

Nous l’avons souligné sur les réseaux sociaux pour encourager d’autres entreprises à essayer quelque chose de similaire également.

Capture d’écran de Directive sur Instagram

De plus, des entreprises comme Salesforce utilisent les médias sociaux pour établir un calendrier autour de la méditation guidée, des conversations avec des experts de la santé et du bien-être et de la présence.

Capture d’écran de Salesforce sur LinkedIn

De plus, des entreprises comme Headspace fournissent du contenu de motivation (et éducatif) sur Instagram sur la façon dont les abonnés peuvent fabriquer des «masques sans couture à domicile». Cela peut aider à motiver les gens à rester en bonne santé, même s’ils n’ont pas de nouveaux revenus.

Source: @headspace sur Instagram

Point clé

Bien qu’il soit essentiel pour votre entreprise de générer de nouveaux revenus, il est impératif de faire passer votre marque et votre culture en premier. Les gens se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir.

Montrez le sentiment à votre public et assurez-vous qu’il est authentique. Vos actions devraient être plus puissantes que vos paroles.

Après avoir trouvé un rythme qui convient à votre contenu social, assurez-vous que ce que vous partagez résonne auprès de votre public. Nous sommes des spécialistes du marketing et notre public nous montre ce qu’ils aiment et n’aiment pas à travers les données.

Selon l’article de Janet Balis sur revue de Harvard business:

«Le suivi fréquent des tendances du comportement humain aidera les spécialistes du marketing à obtenir de meilleures informations en temps réel. Les spécialistes du marketing voudront mesurer régulièrement les tendances de sentiment et de consommation pour mieux adapter la messagerie, en observant de près la conversation sur les plateformes de médias sociaux, les sites communautaires et les pages de produits de commerce électronique pour rechercher des opportunités et identifier les crises imminentes plus rapidement. »

Soyez là pour votre public. Je veux dire. Suivez-le.

3. Construire une communauté virtuelle

Pensez aux heures heureuses de Zoom, aux séances d’entraînement Instagram en direct, aux défis Instagram, au soutien de la communauté, à de vraies images provenant du travail à domicile.

Sans votre communauté, la vie peut sembler un peu plus terne. Heureusement, la technologie vous soutient et vous aide à voir vos collègues et vos proches autant que vous le souhaitez.

Pour certains, cela a été la clé pour travailler à distance et se présenter tous les jours.

Par expérience, l’équipe Directive a toutes les réunions Zoom avec les caméras allumées, pour voir les visages des coéquipiers et pour avoir de «vraies» conversations et connexions.

Source: Image tirée de la directive

Partager une image réelle (comme celle ci-dessus) sur les réseaux sociaux montre que votre équipe se rassemble et la puissance de votre communauté.

De plus, Directive était ravie de participer à un défi sur les médias sociaux #ShowUsYourWorkspace. C’était encourageant de voir l’équipe partager ses espaces, montrer à ses amis à fourrure et comment ils s’adaptent à leur vie professionnelle quotidienne.

Ils ont également marqué d’autres entreprises pour qu’elles «partagent leurs espaces» afin de relever le défi également.

Voici un des exemples

Source: Image de @directiveconsulting sur Instagram

Point clé

Bâtir une communauté avec votre public, vous adapter au travail à domicile et montrer comment vous restez unis dans les coulisses a un impact.

Montrez à vos abonnés comment vous le faites et continuez de le faire. Découvrez également des moyens créatifs de maintenir l’engagement de vos abonnés.

Nous sommes tous dans le même bateau

Alors que le monde continue de se sentir un peu différent, vous pouvez éduquer, motiver et bâtir votre communauté pour encourager votre public à passer à travers et à rester debout.

Vous avez les outils dont vous avez besoin, il est temps de créer du contenu gagnant pour votre public.

Ashton Newell est la principale stratège en relations publiques numériques chez Directive, une agence de marketing de performance spécialisée dans le domaine des logiciels. Quand Ashton est loin de son travail de jour, elle passe son temps à enseigner le yoga, à encourager les ASU Sun Devils et à boire de nombreuses tasses de café. Elle peut être trouvée sur Twitter @ashtonmeisner.