Votre logiciel de GMAO actuel fournit-il un temps de réponse par causes/événements individuels ? Pouvez-vous quantifier objectivement le temps de réponse à un travail ? Si la réponse est non, vous devez d’abord résoudre ce problème. Sinon, vous ne pourrez pas utiliser ces informations pour comprendre ce qui détermine le temps de réponse. Comme vous le comprenez…