Le référencement local diffère à bien des égards des optimisations organiques que nous apportons à nos sites Web.

Lorsque vous travaillez pour une entreprise qui mise sur la pertinence pour les consommateurs dans sa proximité physique, vous devez apprendre à tirer le meilleur parti de votre présence dans les résultats de recherche locaux et le MapPack.

Dans cette rubrique, vous trouverez sept façons d’améliorer le référencement local, de créer une visibilité locale et de gagner de nouveaux clients.

Les meilleures façons d’améliorer votre référencement local

1. Gardez un œil sur les questions-réponses Google My Business de vos concurrents.
2. Ajustez une liste de produits Google pour l’obtenir plus d’exposition.
3. Utilisez les messages professionnels de Google tant que vous le pouvez.
4. Mettez à jour votre GMB avec tous les nouveaux attributs pertinents disponibles.
5. Rejoignez les marchés et forums locaux.
6. Ne négligez pas les autres moteurs de recherche.
7. Gardez un œil sur votre réputation.

1. Gardez un œil sur les questions-réponses Google My Business de vos concurrents

Google My Business (GMB) a une excellente fonction qui peut faire des merveilles pour développer de nouvelles affaires – la fonction questions et réponses.

Si vous l’utilisez bien pour votre propre organisation, cela peut aider à convertir des clients qui sont autrement sur la clôture.

Mais ne vous arrêtez pas là. Passez également du temps à rechercher les questions-réponses de vos concurrents. Voyez ce que vos clients potentiels demandent aux autres dans votre secteur.

Comment fonctionnent les questions-réponses de GMB

Sur votre profil Google My Business, vous remarquerez peut-être un bouton « Poser une question ». Une fois cliqués, les utilisateurs sont dirigés vers un écran qui leur permet de soumettre une question.

Ce prochain bit est la clé. La question n’est pas soumise au propriétaire du profil. Il est soumis au profil. Cela signifie qu’il est visible par toute personne qui voit une fiche Google My Business.

Une fois qu’une question a été publiée sur la liste Google My Business de vos concurrents, vous pourrez la voir.

Et une fois que la question est répondue, cette information – et l’engagement – est là pour tous à l’avenir.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Ces questions sont un excellent moyen d’encourager de nouvelles affaires auprès des chercheurs locaux. Les questions sont susceptibles d’être posées par des personnes qui n’ont jamais visité cette entreprise auparavant, mais qui font partie de votre marché cible.

Ils s’engagent déjà avec la marque, mais ont besoin d’un peu plus d’informations avant de s’engager dans une visite.

Pour votre propre annonce

Sur votre propre profil GMB, vous pouvez profiter de cette opportunité pour converser avec un consommateur local potentiel qui se trouve loin dans l’entonnoir de conversion.

S’ils en sont au stade où ils vous ont trouvé et qu’ils vous considèrent suffisamment pour poser quelques questions, une réponse réfléchie peut suffire pour les voir franchir vos portes.

Sur la liste d’un concurrent

Examinez les questions que se posent les clients et les clients potentiels de vos concurrents. Utilisez-le pour mieux remplir les informations sur votre propre profil et site Web.

Si vous remarquez que de nombreuses questions sont posées sur la disponibilité de pizzas sans gluten dans d’autres pizzerias de votre région, par exemple, vous voulez vous assurer de mettre en évidence vos produits sans gluten sur votre site et votre annonce.

Ce type de recherche peut vous permettre de garder une longueur d’avance sur vos concurrents locaux, surtout si les questions qui leur ont été posées sont légèrement négatives.

Réfléchissez à cette question : « jouez-vous toujours de la musique forte ? »

Si un restaurateur potentiel voit cette question posée à une autre entreprise, cela l’incite immédiatement à réfléchir à l’environnement dans lequel il prendra son repas.

Cela peut les amener à se demander s’ils pourront vraiment profiter du rattrapage avec leurs amis autour d’un repas comme ils l’ont prévu.

Répondez aux questions posées à vos concurrents sur votre propre site Web et sur votre profil GMB avant que quiconque ne le demande. Indiquez dans votre description que les clients apprécieront un repas accompagné d’une musique d’ambiance relaxante.

Cela peut vous donner un avantage significatif sur vos concurrents pour gagner de nouvelles affaires dans votre zone géographique.

Lorsque vous répondez de manière proactive à la question d’un client potentiel avant même qu’il n’ait à la poser, vous démontrez que vous comprenez ses besoins et ses désirs.

2. Ajustez une liste de produits Google pour l’obtenir plus d’exposition

Google permet entreprises avec des profils GMB pour télécharger les détails des produits qu’elles proposent. Cela peut être consulté par les clients potentiels sur les résultats de recherche sur mobile et sur ordinateur.

Les annonces apparaissent dans le profil GMB dans un format carrousel sur Maps et à la fois dans un carrousel et sous le Des produits onglet dans la recherche.

Les deux formats permettent aux utilisateurs de cliquer sur les fiches produits pour plus de détails, de cliquer pour appeler ou de visiter le site Web.

Comment fonctionnent les listes de produits GMB

Le téléchargement de vos produits sur un profil Google My Business est simple. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre profil Google My Business, cliquez sur Ajouter un produit et suivez les étapes.

Si vous êtes connecté au compte Google associé à votre profil GMB, vous pouvez cliquer sur votre annonce dans les SERP et ajouter le produit directement à partir de là.

L’ajout de produits est facile. Cependant, vous ne pouvez pas définir l’ordre dans lequel ils s’affichent dans le carrousel.

Google les affichera dans l’ordre dans lequel ils sont téléchargés ou modifiés. Si vous souhaitez modifier l’ordre des Produits, vous devez être un peu stratégique.

En éditant un produit, même une édition mineure, il sera mis au premier plan du carrousel. Si vous cherchez à mettre un produit au premier plan de vos offres, apportez-y une petite modification et l’ordre du carrousel changera en conséquence.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Vous cherchez peut-être à présenter certains produits par rapport à d’autres pour diverses raisons. Vous pouvez avoir un surplus de stock dans l’un de vos emplacements, par exemple.

Mettre ce stock au premier plan sur la liste GMB de cet emplacement aidera à alerter les clients locaux. Cela vous permettra de cibler davantage des produits spécifiques vers des publics pertinents en fonction de leur emplacement.

Par exemple, les produits de saison peuvent être mieux servis en premier. Peut-être que l’emplacement géographique de votre atelier de réparation automobile est propice à une rafale de neige inhabituelle. Modifiez vos annonces de pneus neige pour les amener au début du carrousel.

Cela pourrait améliorer la visibilité de votre produit au bon moment pour qu’un nouveau client de votre emplacement cible puisse les voir.

3. Utilisez les messages professionnels de Google tant que vous le pouvez

Les profils Google My Business peuvent inclure des fonctionnalités permettant aux entreprises de correspondre avec les clients directement à partir des SERP.

Lorsqu’ils sont activés, les profils GMB affichent un Un message bouton sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour lancer la messagerie directe avec l’entreprise.

Comment ça marche

Cette fonctionnalité existe depuis 2017 dans Google My Business, et depuis 2018 dans Google Maps. Cependant, il n’est arrivé que récemment sur le bureau.

Si vous êtes propriétaire d’un profil GMB, vous devriez voir l’option dans votre tableau de bord de bureau pour Activer la messagerie sous le messages languette.

Vous pouvez ensuite définir des éléments tels qu’un auto-répondeur initial à envoyer lorsqu’un visiteur vous envoie un premier message en utilisant ce service.

Pour vous assurer que le service est opportun, Google vous recommande répondre à tous les messages Dans les 24 heures. Si vous ne le faites pas, Google peut désactiver le service de messagerie sur votre compte.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Tout le monde n’a pas le temps (ou l’envie) de faire appel à une entreprise avec laquelle il n’a pas encore de contact. Permettre aux clients locaux potentiels de vous envoyer un message directement depuis votre profil GMB est un excellent moyen de rationaliser les conversations avec eux.

Si vous répondez rapidement, vos chances de conversion de ce client potentiel sont considérablement augmentées.

Ceci est particulièrement utile aux entreprises locales qui n’utilisent peut-être pas de centres d’appels ou de messagerie centralisés. Cela peut être un autre point de contact qui montre la personnalisation de l’entreprise en fonction de l’emplacement où se trouve le consommateur.

Considérez les offres, les services et le ton de voix qui pourraient être les plus appropriés pour vos clients dans cette zone géographique particulière. C’est l’occasion de souligner à nouveau à quel point vous connaissez bien vos clients.

Utilisez le nom local de la région où se trouve votre entreprise. Parlez des événements et des organisations caritatives spécifiques que vous soutenez dans la région.

Toute indication supplémentaire que votre entreprise sert spécifiquement la population locale peut aider à renforcer votre pertinence pour le client potentiel qui vous a contacté.

Maintenant que la fonctionnalité est disponible dans un si large éventail d’endroits sur le Web, ce serait une occasion perdue de ne pas interagir avec vos clients potentiels de cette manière.

4. Mettez à jour votre GMB avec tous les nouveaux attributs pertinents disponibles

Google continue de mettre à jour les fonctionnalités disponibles via sa propriété Google My Business. Assurez-vous que votre annonce est entièrement renseignée avec les attributs pertinents au fur et à mesure qu’ils deviennent disponibles.

Comment ça marche

Google ajoute fréquemment à Google My Business des fonctionnalités que votre entreprise peut être autorisée à utiliser. Cependant, toutes les nouvelles fonctionnalités ne sont pas disponibles pour tous les types d’entreprises.

L’accès aux nouvelles mises à jour peut dépendre de la catégorie définie comme principale dans GMB.

Pour vous tenir au courant des nouvelles fonctionnalités disponibles et des personnes éligibles, visitez le GMB de Google page des annonces.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Avec tout nouveau changement apporté à Google My Business, l’adoption anticipée vous placera en tête du peloton. Bien que ces attributs n’affectent pas nécessairement votre classement dans le pack de cartes, ils peuvent rendre votre entreprise plus attrayante pour les clients locaux potentiels.

Par exemple, en septembre 2020, Google a permis aux entreprises d’ajouter des attributs liés à la santé et à la sécurité.

Les attributs incluent l’indication que les masques sont requis par les clients et que des contrôles de température sont requis.

Pour les clients soucieux de la sécurité du COVID-19 lors de leur visite dans les locaux, ces attributs contribueront grandement à les rassurer.

Si votre entreprise affiche ces attributs mais pas un concurrent, cela pourrait vous permettre de gagner le client.

Ceci est particulièrement utile pour les entreprises locales qui ont peut-être souffert récemment d’une baisse du nombre de visiteurs sur leurs sites en raison des blocages et des problèmes de pandémie.

En spécifiant les précautions de santé et de sécurité prises sur vos sites, vous pourrez peut-être encourager les visiteurs nerveux à revenir dans vos magasins. L’assurance que vous prenez au sérieux leurs préoccupations en matière de santé et de sécurité peut suffire pour qu’ils choisissent de vous rendre visite.

5. Rejoignez les marchés et forums locaux

La clé pour bien commercialiser votre entreprise locale est de comprendre ce que votre public recherche. Une excellente façon de comprendre votre marché cible est de passer du temps là où il se trouve.

Cela inclut en ligne.

Assurez-vous d’enregistrer votre entreprise dans les annuaires et forums locaux. Ce n’est pas tant pour le bénéfice des citations traditionnelles, mais pour que vous puissiez être parmi vos clients potentiels et entendre de quoi ils parlent.

Comment ça marche

Marchés en ligne

Recherchez sur des plateformes comme Facebook des marchés pertinents pour votre emplacement et vos produits. Vous n’avez pas nécessairement besoin de vous engager avec le public pour en savoir plus sur qui il est et ce à quoi il répond.

Par exemple, si vous vendez des produits artisanaux créés localement dans votre magasin, vous pouvez avoir une idée du montant que votre public est prêt à payer pour des produits en voyant pour quels articles similaires sont vendus sur le marché Facebook de votre ville.

En observant ce que votre public local dit sur les prix, la qualité, l’expédition et l’approvisionnement des produits, vous pouvez commencer à mieux comprendre les préférences de votre public.

Forum

Si vous êtes une pizzeria locale, vous feriez bien de rejoindre les sous-titres Reddit de votre ville et de lire les fils de discussion qui parlent des restaurants de votre région.

Que dit votre public local à propos de vos concurrents ? En ont-ils marre des pizzerias et veulent vraiment que quelqu’un apporte quelque chose de nouveau dans la région ?

Peut-être sont-ils enthousiasmés par les commerces indépendants locaux et souhaitent-ils davantage les soutenir.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Ce type d’informations peut vous aider à adapter votre stratégie de marketing de recherche, le ton de votre voix et plus encore.

Allez dans des endroits où les membres de votre public cible parlent librement de votre région. Découvrez ce qu’ils attendent de leurs entreprises locales.

Si vous vous sentez courageux, vous pouvez même interagir avec votre public sur ces plateformes. Cela doit être fait avec sensibilité et authenticité.

La plupart des gens ne veulent pas être exploités pour des informations sans leur consentement. Soyez ouvert et honnête lorsque vous demandez des commentaires sur ces sites.

Plus vous pouvez regarder et apprendre de votre public, plus vous avez de chances de pouvoir proposer des produits et services auxquels ils répondront bien.

6. Ne négligez pas les autres moteurs de recherche

Google n’est pas le seul moteur de recherche dont vous devez vous préoccuper. Il y en a d’autres aussi, qui pourraient être le premier port d’escale pour les utilisateurs à la recherche d’informations sur les entreprises locales.

Pourquoi est-ce important?

Vous pouvez voir la grande majorité du trafic organique dirigé vers votre site en provenance de Google. N’oubliez pas que vous ne suivez peut-être pas toutes les façons dont les clients vous découvrent via la recherche.

Votre profil affiché dans les SERP peut ne pas générer de clic. Par conséquent, il n’apparaîtra pas dans votre programme d’analyse Web.

Ainsi, à moins que vous ne mesuriez les impressions sur différents moteurs de recherche, vous ne saurez pas que votre entreprise a été vue sur Bing ou DuckDuckGo.

Les cartes de DuckDuckGo sont alimentées par Apple Maps. Par conséquent, si vous souhaitez que votre entreprise apparaisse dans le pack de cartes locales DuckDuckGo, vous devrez configurer votre entreprise avec un Apple Cartes Connecter profil.

De même, Bing utilise Bing Places pour alimenter sa fonctionnalité de carte locale. La configuration et l’optimisation d’une fiche Google My Business ne vous aideront pas à augmenter la visibilité organique sur Bing.

Nous constatons une augmentation de la popularité des autres moteurs de recherche au fil du temps, et pour certains emplacements, Google n’est pas le moteur de recherche principal utilisé.

Si vous avez des magasins physiques ou des sites commerciaux en dehors des États-Unis, vous devriez rechercher quels moteurs de recherche sont également populaires dans ces régions.

Assurez-vous d’utiliser la fonctionnalité de carte locale de ces autres moteurs de recherche.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Encore une fois, être là où vos concurrents ne sont pas vous mettra en bonne position.

Si vos concurrents n’apparaissent pas dans les résultats d’Apple Maps dans DuckDuckGo, vous aurez beaucoup plus de chances de gagner le marché des chercheurs locaux utilisant cette plate-forme.

7. Gardez un œil sur votre réputation

Vous gardez peut-être un œil attentif sur les avis laissés sur des sites comme TripAdvisor. Vous consultez même régulièrement votre propre fiche Google My Business.

Mais restez-vous au courant de certains des autres endroits dans les SERP qui pourraient donner aux clients potentiels un point de vue extérieur sur votre entreprise ?

À quoi devez-vous faire attention ?

Les requêtes de recherche locales en haut et au milieu de l’entonnoir, telles que [car mechanic telford], peut ramener une variété de fonctionnalités dans les SERP.

Sites d’examen et d’annuaire en vedette

Jetez un œil à ce résultat SERP :

Le carrousel supérieur répertorie les grands répertoires, les sites de médias sociaux et les répertoires de niche. Cela permet aux clients potentiels d’accéder à des informations sur votre entreprise – et potentiellement même à des avis – sur des sites que vous ne consultez peut-être même pas.

Hormis les données inexactes sur votre entreprise que ces sites peuvent contenir, qu’est-ce que des clients, d’anciens employés ou même des concurrents ont dit de vous ?

Étant donné que les liens vers ces sites apparaissent comme la première fonctionnalité dans les SERP de Google pour cette requête, il va de soi qu’ils peuvent obtenir beaucoup de visibilité de la part de vos clients potentiels.

Les gens demandent aussi

Si les clients sont en train de restreindre leur choix d’entreprise, ils peuvent commencer à rechercher des informations spécifiques sur ces entreprises. Cela peut souvent déclencher l’apparition d’une fonctionnalité « Les gens demandent aussi ».

Lors de la recherche de [is (name of a mechanic) in Telford any good], la boîte PAA suivante est apparue parlant spécifiquement de cette marque.

Cette première question « Les gens demandent aussi » est : « pourquoi [brand] si cher? » Cela n’inspire pas beaucoup de confiance dans le rapport qualité-prix de ce mécanicien en particulier.

Bien qu’il n’y ait pas grand-chose que vous puissiez faire pour contrôler quelles questions apparaissent dans la section « Les gens demandent aussi », il est important d’essayer d’influencer la perception de ceux qui peuvent cliquer sur cette question.

Rédigez une page traitant de cette question et essayez de la classer. De cette façon, lorsqu’une personne intéressée par votre entreprise locale clique sur cette question, elle verra au moins votre réponse autour de « le service de qualité », « ne pas compromettre en utilisant des pièces bon marché » et « des techniciens hautement qualifiés que vous payez bien pour leur expertise . « 

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Il est crucial de se rappeler que ce qu’un client potentiel voit à votre sujet ne se limite pas aux informations que vous écrivez sur votre site Web ou sur les listes Google My Business.

Ce ne sont peut-être même pas les avis laissés sur les sites que vous surveillez de près et auxquels vous répondez.

Un client potentiel sera fortement influencé par les opinions et les expériences des autres sur votre entreprise. Les entreprises locales ont tendance à attirer beaucoup de critiques car elles sont promues par des sites qui les incitent à rester.

Une perception négative de votre entreprise fera probablement la différence entre gagner ou perdre un nouveau client.

Surveillez toujours les SERP autour de vos principaux termes de recherche générateurs de leads. Identifiez les endroits où des perceptions négatives de votre entreprise pourraient se former.

Conclusion

Avec le référencement local, il y a beaucoup plus à considérer que le simple classement de votre site dans les listes organiques standard.

Prenez de l’avance sur vos concurrents en utilisant des tactiques proactives qui couvrent les SERP en informations favorables sur votre entreprise locale.

Davantage de ressources:

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Crédits image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, juillet 2021