12Pour sa première apparition sur Google en 2012, Knowledge Graph a considérablement enrichi la page d'accueil et a ouvert la voie à une évolution de plus en plus marquée chez Google, transformant le moteur de recherche en un véritable moteur de réponse.

Appréciée par les utilisateurs, cette fonctionnalité peut également profiter aux marques et aux éditeurs de sites sachant en exploiter tout le potentiel! Je propose toute une série deconseils et recommandations concrets pour en profiter au maximum.

Principes et fonctionnement du graphe de connaissances

Il est parfois difficile de naviguer dans la jungle des services et produits gratuits et payants de Google. Pour plus de clarté, commençons par une clarification du concept de Knowledge Graph, de ses objectifs à son principe de fonctionnement.

Répondre à un problème de recherche

L'affichage d'une liste de pages Web, d'images, de vidéos ou de nouvelles n'est pas nécessairement le choix le plus pertinent pour certaines requêtes. Un utilisateur qui s'interroge par exemple sur la taille ou l'âge d'Emmanuel Macron, sur la hauteur de la Tour Eiffel ou sur la météo du jour n'a pas besoin de se voir proposer une liste de pages: il s'agit d'une étape supplémentaire car il faudra cliquer sur un résultat dans lequel il devra rechercher les informations.

L'utilisateur ne demande pas trop: il lui faut simplement un chiffre, une date ou une prévision avec un pictogramme (soleil, nuage, pluie …) et une température. Les deux offrent directement les informations sur la première page de Google!

Au fil des ans, Google a développé une base de connaissances permettantfournir directement des réponses ou des réponses supplémentaires à certaines requêtes tapées par les internautes. Vous trouverez notamment:

• réponses directes à une question simple (hauteur d'un monument, âge, taille ou date de naissance d'une personnalité …)
• éléments complémentaires sur une personne, un lieu, une entreprise … (biographie ou présentation, photos …)
• résultats connexes ou associé à vos recherches (films d'actrice, liste de livres, chansons ou musique …)

Widgets interactifs répondre également à des besoins spécifiques:

• entrez le mot clé calculatrice ou une opération mathématique pour obtenir une calculatrice
• tapez des expressions comme traducteur, traduction, ou beau gosse en anglais afficher un traducteur interactif
• Recherchez la météo d'une ville et obtenez un widget fourni par Weather.com avec les prévisions à 8 jours
• demander le prix d'un stock ou d'une devise pour obtenir
• …

Bases de connaissances internes et externes

Les bases de données utilisées par Google pour son graphe de connaissances proviennent de plusieurs sources externes. Parmi les plus connus, on peut citer:

• Wikipédia
• Wikidata
• Facebook
• TripAdvisor
• …

Ils varient également d'un pays à l'autre. En France, par exemple, PagesJaunes, Allociné, Gault & Millau et Petit Futé font partie des sources compilées et exploitées. Ces sources ont toutes en commun leur sérieux et leur légitimité, puisqu'elles doivent répondre à toute une série de validations et de confirmations à conserver par Google.

Mais les sources utilisées par Knowledge Graph peuvent aussi être internes: Google My Business est l’une des sources essentielles pour les demandes locales.

Différences entre Knowledge Graph et Universal Search

Le graphique de connaissances est parfois confondu avec la recherche universelle et il est important de distinguer les deux concepts.

Apparu en 2007, Recherche universelle permet d'afficher d'autres types de résultats en fonction des expressions recherchées:

• imagerie
• vidéos
• nouvelles
• Google Maps
• …

La recherche universelle repose sur des mécanismes algorithmiques, dans différents moteurs de recherche Google pour afficher d'autres types de résultats.

le Graphique de connaissances s'appuie sur des bases de connaissances étendues et des sources internes ou externes validées pour leur qualité. Ce ne sont pas d'autres types de résultats fournis par un moteur de recherche, mais des éléments supplémentaires fournis par Google ou des tiers de confiance et compilés dans un graphique de la connaissance.

Optimisez votre présence sur Google via Knowledge Graph

Vous avez la possibilité d’agir directement ou indirectement sur le Knowledge Graph, directement sur votre site, mais également via certains services Google ou l’optimisation de votre présence sur des sources externes soigneusement sélectionnées.

Préparez votre site Web à Knowledge Graph

Lorsque vous tapez le nom d’une entreprise, vous pouvez regarder à droite des résultats naturels.aucune boîte offrant une variété d'informations. Les informations affichées proviennent souvent de Wikipedia et / ou Wikidata, mais peuvent également être obtenues par Google via des données structurées sur votre propre site.

Le système de majoration pour les entreprises est utile pour enrichir le Knowledge Graph Box d’une entreprise:

• les numéros de téléphone
• site Internet
• logo
• comptes d'entreprise de l'entreprise
• …

Vous placerez ces informations sur une page importante de votre site, page d'accueil ou page de présentation d'entreprise, et vous intégrerez des liens et des références à des sources crédibles corroborant vos informations.

Consultez les recommandations de Google: https://developers.google.com/search/docs/guides/enhance-site.
Accéder au Guide technique des données structurées de l’organisation: https://schema.org/Organization

Maîtrisez votre présence sur Google My Business

Google My Business est l'une des principales sources d'information pour les demandes des internautes recherchant une enseigne, un lieu ou un point de vente très précis: Animalis Aubagne, Minelli Paris Défense, etc …

Êtes-vous présent dans la recherche locale de Google via une implémentation physique de votre activité? Vous devriez toujours avoir comme premier réflexe de réclamer votre fiche Google My Business, enrichissez votre présentation et soyez attentif aux opinions laissées par les internautes sur les questions qu’ils peuvent poser en ligne.

Vous améliorerez votre image de marque via le Knowledge Graph et pourrez également fournir des informations supplémentaires utiles. Il est également possible de post posts qui apparaissent dans votre boîte: de bonnes idées pour promouvoir les actions commerciales et déclencher des déplacements et / ou des conversions! Vous devez également porter une attention particulière aux avis sur Google My Business, car ils apparaissent en évidence sur la première page via Knowledge Graph.

Ceci est d'autant plus important que votre marque est connue et génère des recherches associées à votre nom et à vos points de vente.

Réclamez votre carte d'information

Le graphique de la connaissance peut parfois afficher une fiche d'information. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'un lieu physique ni de la liste Google My Business, vous devrez suivre un autre processus.

Vous pourrez facilement réclamer votre fiche d'informations, à condition de démontrer votre légitimité en tant qu'interlocuteur. Cette fonctionnalité concerne à la fois les personnes morales (sociétés, organisations …) et les personnes physiques (célébrités, personnalités, etc.).

Une fois identifié, vous pouvez ajouter un logo, un numéro de téléphone, des informations supplémentaires …

Pour en savoir plus, visitez Publier sur Google ou sur leAide en ligne de Google.

Optimisez votre visibilité sur des sources externes

Selon les requêtes, certaines sources reviennent fréquemment: Wikipedia / Wikidata / IMDB / Crunchbase / Musicbrainz … Mais nous ne pouvons pas résumer les sources externes exploitées par Google à ces quelques exemples. De nombreuses sources sont exploitées, parfois spécifiques à certaines langues ou à certains pays: annuaires locaux (Yelp, La Fourchette), tiers de confiance (Le Guide Michelin, Allociné), réseaux sociaux (Facebook …).

Lorsque vous souhaitez augmenter votre visibilité sur le graphique de connaissances, commencez par mener l'enquête dans en tapant des requêtes similaires pour identifier les sources externes utilisées. Vous communiquez par exemple pour un hôtel ou un restaurant? Tapez le nom et la ville de plusieurs concurrents et identifiez les sources qui reviennent. Vous saurez comment améliorer votre propre présence:

• en travaillant sur votre visibilité sur les sources où vous êtes déjà visible
• en vous rapprochant des sources où vous êtes absent pour apparaître sur

Exemples d'optimisations pour la boîte de graphe de connaissances

La demande «Hôtel Martinez Cannes» affiche un Knowledge Graph Box spécialement fourni:

• Informations et avis de Google My Business
• Annonces de Google Ads Hotel
• Questions et réponses de Google My Business
• Recherches associées à d'autres grands hôtels

Optimisation de la requête «Hôtel Martinez Cannes» peut passer par toifaire la vérification, l'optimisation de l'information et l'animation régulière (messages, réponses aux questions des internautes) à partir du Liste Google My Business.

Si ce n'était pas déjà le cas, vous pouvez créer une campagne sur Google Ads Hotel afin qu'elle apparaisse devant les portails de réservation (qui facturent une commission).

Un autre exemple est la demande "Animalis Aubagne. Il affiche une boîte de graphique de connaissances qui gagnerait à être développée. Présentant actuellement:

• Informations et avis de Google My Business
• Avis sur PagesJaunes.fr

La carte pourrait être enrichie par les équipes d'Animalis avec une présentation synthétique (les étagères disponibles, la vente ou non d'animaux, etc …), l'ajout de photographies. Surveiller et répondre aux utilisateurs Internet & # 39; les questions sont également stratégiques.

Par exemple, la question "Vous hébergez actuellement une petite voiture dans votre établissement?" n'a pas obtenu de réponse: une vente a peut-être été manquée et un client potentiel s'est senti abandonné. De même, les publications postées régulièrement pourraient informer les utilisateurs de certaines opérations commerciales.

Avis sur PagesJaunes renvoyer une image négative: une seule étoile sur cinq et une expérience prouvée et ignorée par le signe. Une réponse de la direction de PagesJaunes aurait été la bienvenue. Animalis Aubagne pourrait également inciter les clients satisfaits à laisser leur avis sur PagesJaunes.

Entre visibilité et image, pilotez votre Knowledge Graph!

Fonctionnalité hybride, entre SEO (Search Engine Optimization) et AEO (Answer Engine Optimization), Knowledge Graph peut contribuer à votre visibilité ainsi qu'à votre image de marque. Tout ce que vous avez à faire est de vous entraîner et de travailler sur votre propre présence sur Google via ce nouveau levier!

Vous voulez en savoir plus sur le graphique de connaissances? Je vous invite à télécharger le guide blanc que j'ai publié à ce sujet.

Guide blanc sur le graphique de la connaissance