Le 20 octobre 2020, le ministère de la Justice a poursuivi Google, une filiale d’Alphabet, affirmant que la plate-forme de recherche Internet de la société était un monopole illégal nuisible à la fois à la concurrence et aux consommateurs. L’affaire vise à prouver que la position de Google en tant que fournisseur de recherche dominant limite le choix des consommateurs et les partenariats avec des entreprises comme Apple suppriment la concurrence. S’attaquer à la Big Tech a été un pilier du débat national depuis l’élection présidentielle de 2016, mais il s’agit de la première action antitrust prise contre Google. Bien que nous n’atteignions peut-être pas la fin de cette histoire avant des années, la poursuite du DOJ signale un changement plus important dans le secteur de la recherche, qui n’a pas été interrompu depuis plus de 20 ans. La conséquence involontaire de la conquête de Google pour élargir la recherche est limitée pour certains. Les entreprises ont tendance à être plus touchées que les consommateurs en raison de la façon dont les résultats sont classés. Par conséquent, à la suite de la poursuite antitrust de Google, un nouveau marché pour les informations spécialisées a émergé.

Changement de dynamique

En 1998 Google a traité 10 000 requêtes de recherche par jour – environ 3,65 millions par an. L’officiel Google Zeitgeist a rapporté 1,2 billion de recherches en 2012, l’année de sa publication. Cette tendance finirait par se stabiliser à environ 2,3 billions de recherches par an en 2020.

Malgré sa taille et sa formidable croissance, la dynamique de recherche sur le Web a commencé à changer. Google a adopté une approche de super-agrégateur et de partenariat dans de nombreux secteurs verticaux en croissance. Google Maps, par exemple, regroupe Booking.com, TripAdvisor et Yelp. Google Shopping et Google Finance sont des agrégateurs pour le commerce électronique et les informations financières, respectivement. La recherche verticale a toujours été en contradiction avec les agrégateurs, voulant être trouvée mais aussi désireuse de trafic direct. Les moteurs de recherche verticaux ont créé leurs propres applications mobiles pour éloigner les utilisateurs de la barre de recherche Google.

Définition d’un moteur de recherche vertical

Un moteur de recherche vertical est un moteur de recherche qui se concentre sur un domaine spécifique, ou vertical. Pensez à LinkedIn pour la recherche de personnes, à Zillow pour la recherche de logement ou à Kayak pour la recherche de voyages. Les avantages de l’utilisation d’un moteur de recherche vertical sont:

1. Informations plus précises grâce à un périmètre restreint
2. Systèmes calibrés pour fournir aux utilisateurs une expertise verticale
3. Conçu spécialement pour faciliter une tâche ou un flux de travail spécifique

Le troisième point est particulièrement remarquable, en particulier lorsque l’on compare les moteurs de recherche verticaux à Google. Il est peu probable que vous recherchiez les prix des voitures et l’inventaire pour le plaisir. Le prix vous indique si vous pouvez vous le permettre; les informations de localisation vous indiquent où se trouve le concessionnaire le plus proche. La recherche fait partie d’un flux de travail. Google, dans la plupart des cas, agit comme un intermédiaire, guidant les utilisateurs du point A au point B.

Comme la recherche sur le Web, la recherche verticale prend également en charge divers flux de travail. Là où ils diffèrent, c’est de fournir aux utilisateurs à la fois la voie et les outils pour mener à bien une action prévue. Voici un exemple: les utilisateurs de Zillow commencent par rechercher des maisons, en comparant les données sur les prix des logements et les taxes à d’autres facteurs tels que les districts scolaires et la proximité du travail. Le flux de travail de l’utilisateur se termine par un rendez-vous pour une journée portes ouvertes avec l’agent inscripteur. Les flux de travail varient considérablement en fonction des besoins de quelqu’un, c’est pourquoi le marché des moteurs de recherche verticaux est si vaste.

Ces dernières années, Google a tenté de concurrencer certains flux de travail de recherche de consommateurs. Google Flights, un concurrent de Kayak, rapproche les utilisateurs de la réservation de voyages sur une seule plateforme. Il est intéressant de noter que l’achat par Google de ITA Travel en 2011 (devenu Google Flights) a été révisé et approuvé par le DOJ. Si l’histoire est une leçon, Google est sûrement capable de rivaliser avec certains moteurs de recherche verticaux et de capturer des parts de marché pour la recherche basée sur les consommateurs. La recherche d’entreprise à entreprise, cependant, est un jeu de balle différent.

Le besoin d’outils de recherche B2B

Il y a une lacune sur le marché de la recherche B2B. Cet écart provient en partie de la conception de l’algorithme de recherche de Google, qui classe les sites Web en fonction cinq facteurs clés. Vous trouverez les sites Web professionnels les plus populaires, mais pas tous les sites Web professionnels. Plus important encore, les résultats peuvent ne pas fournir droite Entreprise.

La recherche B2B commence cependant à se transformer. La quantité d’échappement numérique a considérablement augmenté au cours des dernières années. L’émergence de Shopify, Squarespace et d’autres ont réduit la barrière à l’entrée des entreprises sur Internet. En 2014, Internet a dépassé un milliard de sites Web et deux milliards est à portée de main. Avoir un site Web est une chose, mais se trouver en est une autre. Les entreprises doivent investir dans les outils et les ressources du site Web et optimiser constamment le contenu du site Web. Sans oublier, il faut du temps pour accumuler l’autorité de domaine. Si vous êtes une petite entreprise dans une économie contrainte, cela semble être une tâche ardue.

Les algorithmes de classement de Google, les flux de travail limités et les informations de surface créent une opportunité pour les moteurs de recherche B2B à travers plusieurs fonctions. Par exemple, ThomasNet (www.thomasnet.com) est une plateforme de sourcing industriel reliant les professionnels de l’approvisionnement et les industriels. Drugdu (www.drugdu.com) exploite des bases de données de dispositifs médicaux citant l’accès à plus d’un million de produits.

Avec autant de concentration sur les petites entreprises cette année en raison du COVID-19, il convient de noter que les produits de recherche B2B sont bons pour les PME, donc bons pour l’économie. Des outils comme ThomasNet et Drugdu même le terrain de jeu, permettant de trouver de petites entreprises. Les informations ont également tendance à être plus fiables en raison de l’absence générale de publicité et les informations issues du crowdsourcing réduisent le recours aux bases de données individuelles des entreprises.

La grande image

La dernière affaire antitrust présentée contre une grande entreprise technologique remonte à 1998, lorsque Microsoft a finalement été reconnu coupable d’abus de pouvoir de monopole. Au cours des deux dernières décennies, Google est devenu le leader incontesté de la recherche de consommateurs, mais il n’a pas réussi à étendre sa portée aux moteurs de recherche verticaux. Ce vide a depuis été rempli de dizaines de moteurs de recherche spécialisés, des plates-formes qui profitent principalement aux petites et moyennes entreprises. Les avantages pour les utilisateurs sont évidents: se concentrer sur un ensemble limité de données accélère les flux de travail et fournit de meilleures informations. Alors que la saga Google se déroule, les moteurs de recherche verticaux sont bien placés pour se développer en facilitant le commerce interentreprises.

Andrew Bocskocsky est un expert en logiciels, PDG et co-fondateur du moteur de recherche B2B Grata.