Une nouvelle étude de Trustwave révèle que 26% des spams sont infectés par des logiciels malveillants. En conséquence, les filtres anti-spam deviennent de plus en plus stricts, ce qui signifie que le potentiel d’e-mails marketing légitimes n’atteignant pas la boîte de réception prévue augmente. Actuellement, on estime que près de la moitié (43,5%) du trafic de messagerie est envoyé vers le spam, ce qui est problématique pour les marques qui souhaitent communiquer avec leurs clients, d’autant plus que la recherche montre que plus des deux tiers des personnes NE vérifient JAMAIS leurs fichiers de spam!

Par conséquent, l’hygiène des e-mails devient de plus en plus importante en tant que moyen pour les spécialistes du marketing d’améliorer leurs chances non seulement de pénétrer dans la boîte de réception convoitée, mais aussi d’avoir leurs e-mails ouverts, lus et traités – améliorant ainsi les taux de rebond, les taux d’ouverture des clics et finalement les taux de conversion.

En nettoyant vos données de messagerie, votre réputation d’expéditeur est améliorée et le potentiel d’être marqué comme spam est diminué.

Le courrier peut être marqué comme spam de deux manières. La première est qu’un destinataire individuel peut marquer manuellement votre e-mail comme spam, ou un fournisseur de messagerie peut classer votre e-mail comme spam et l’envoyer directement dans le dossier spam.

Si un fournisseur de messagerie reçoit une plainte pour spam d’un destinataire, tous vos futurs e-mails seront automatiquement envoyés dans le dossier de spam. S’ils reçoivent plusieurs plaintes de destinataires, votre adresse e-mail sera probablement mise sur liste noire.

Un fournisseur de messagerie peut classer votre courrier électronique comme spam pour un certain nombre de raisons, mais cela est finalement lié à votre réputation.

Les plus dangereux sont les «rebonds durs». Il s’agit du nombre d’e-mails non distribués car le nom de domaine n’existe pas ou parce que l’adresse elle-même n’est pas reconnue. L’époque où l’on pouvait diffuser des milliers de courriels et espérer le meilleur est révolue depuis longtemps. Cela entraînera en fin de compte un taux de rebond dur élevé, affectant votre réputation et signifiant potentiellement que les futures campagnes sont mises en péril.

Pour éviter les rebonds durs, les spécialistes du marketing doivent valider les données de messagerie en temps réel au point d’entrée, supprimer toutes les adresses e-mail invalides ou inactives et filtrer les données de messagerie existantes pour les erreurs; supprimant tous ceux qui ne peuvent pas être corrigés. Nos solutions de messagerie primées signifient que tout cela peut être réalisé rapidement et à moindre coût. Nous ne vérifions pas seulement le format de l’adresse, c’est-à-dire en nous assurant qu’il y a un signe @ et des lettres de chaque côté, nous vérifions que l’adresse est réelle et authentique et qu’un e-mail peut être envoyé.

L’hygiène des e-mails n’est plus considérée comme une bonne chose, mais un incontournable. Cependant, l’une des questions les plus fréquemment posées nous concerne la fréquence du nettoyage. Le DMA et les meilleures pratiques recommandent que les données des e-mails soient actualisées tous les mois, ou au moins campagne par campagne.

Cependant, les indicateurs infaillibles que vos données de messagerie doivent être nettoyées sont les suivants:
1. Les taux d’ouverture des e-mails baissent
2. Les clics sont faibles ou en baisse
3. Les taux de rebond augmentent
4. Les demandes de désabonnement augmentent
5. Les plaintes pour spam augmentent