Le marketing d’affiliation est l’une des principales sources de revenus pour la plateforme de réservation de voyages et d’activités en ligne Klook, dans les bons et les mauvais moments.
Ce fut des jours sombres pour les spécialistes du marketing de voyage pendant la crise sanitaire. Delta, par exemple, a récemment déclaré aux investisseurs qu’elle s’attend à une baisse des revenus de 90% au deuxième trimestre.
Mais Motty Sasson, directeur principal des partenariats chez Klook, qui propose un service similaire à Viator, a encore la possibilité de soutenir les marques de voyages et de forger de nouveaux partenariats en utilisant le canal d’affiliation à mesure que l’économie rouvre et que les gens commencent à envisager des sorties nationales plus près de chez eux. ou la section attractions de Booking.com.
Klook a établi un partenariat avec plus de 10 000 marques et attractions, notamment Hotels.com, Hong Kong Disneyland, Skyscanner, Cathay Pacific, WeChat et Rail Europe.
« Ces marques savent qu’elles doivent offrir plus de choses à faire, et les partenariats d’affiliation peuvent ajouter des sources de revenus supplémentaires pour elles », a déclaré Sasson, notant que les affaires commencent lentement à se redresser à mesure que les restrictions sociales se lèvent dans certaines parties de l’Asie, y compris la Chine, Hong Kong, Corée et Taiwan.
Le défi consiste à optimiser l’affiliation pour le trafic mobile, a déclaré Mike Jaconi, PDG et co-fondateur de Button, une plateforme de monétisation mobile qui utilise des liens profonds pour aider les entreprises à générer des revenus du commerce mobile.
Historiquement, les réseaux d’affiliation ont été principalement axés sur les ordinateurs de bureau avec une visibilité limitée sur les transactions mobiles, tandis que les partenaires de mesure mobiles se concentrent principalement sur l’attribution des installations payantes. Les conversions d’affiliation sont souvent signalées comme du trafic organique.
«Il fut un temps où tout le monde se souciait des installations comme la mesure du succès», a déclaré Jaconi. « Mais vraiment, c’est le chemin de conversion qui compte. »
Mardi, Button a annoncé un partenariat avec AppsFlyer qui intègre les données de Button dans le tableau de bord AppsFlyer afin que les spécialistes du marketing puissent voir toutes leurs données d’attribution en un seul endroit, y compris les taps, les clics, le taux d’installation, la valeur de la commande, la valeur à vie et le retour sur les dépenses publicitaires.
Klook utilise déjà AppsFlyer comme partenaire de mesure mobile. La superposition des données des boutons permet à Klook, qui génère plus de 75% de ses conversions via mobile (une combinaison de sites Web et d’applications), de dire à ses affiliés exactement d’où viennent les utilisateurs et les mesures qu’ils ont prises en cours de route.
« Il s’agit d’optimiser davantage les performances, ce qui profite à nous et à nos partenaires affiliés », a déclaré Sasson.
Il est particulièrement important de mieux comprendre les performances de l’affilié sur le canal mobile, compte tenu de la situation économique précaire, a déclaré Jaconi. Les spécialistes du marketing ont besoin de confiance pour dépenser intelligemment, et ils doivent dépenser maigres.
Bien que la pandémie fasse un certain nombre dans le secteur du voyage, Klook voit en fait une augmentation du nombre de demandes qu’elle reçoit des entreprises à la recherche de partenaires stratégiques se préparant au rebond.
«Les entreprises comprennent que le marché se tourne vers les voyages et les loisirs intérieurs comme première phase et s’adaptent à cela en incluant des« choses à faire »dans leur offre, et c’est là que nous entrons en jeu», a déclaré Sasson.
Ce même changement se reflète dans le propre marketing de Klook, qui se concentre désormais sur les expériences virtuelles et les excursions locales, souvent en dehors des grands centres urbains. Klook dépense toujours pour le marketing et l’exécution de tests, mais comme toujours, il garde un œil attentif sur la mesure des rendements, quelle que soit la situation, a déclaré Sasson.
Malgré cela, la ceinture a été tendue.
Bien que Klook dispose d’un certain niveau de coussin financier – il a levé 225 millions de dollars en financement de série D l’an dernier, dirigé par SoftBank – la société institué des licenciements et des mises en congé fin avril touchant 10 à 20% de ses quelque 1 700 employés. Tous les co-fondateurs de l’entreprise renoncent à leur salaire pendant la durée de la crise, et l’équipe dirigeante a procédé à des réductions de salaire volontaires.
