Groupon est bien connu pour connecter les entreprises de la plus haute qualité et les meilleurs clients du monde, offrant de nouvelles façons d’explorer votre ville.
Avec Groupon, les acheteurs peuvent découvrir ce que la ville a de mieux à offrir avec Groupon Local, profiter de vacances avec Groupon Getaways et trouver une sélection organisée d’électronique, de mode, d’ameublement et plus encore avec Groupon Goods.
Dans notre dernier coup de projecteur sur les éditeurs, nous avons une vision spéciale et plus humoristique de la stratégie de marketing d’affiliation de Groupon. Profitez de leurs réponses amusantes à nos questions d’actualité sur les éditeurs, mettant en vedette vos amis félins préférés.
Le Groupon Reach Network, lancé en 2018, est la collaboration de Vouchercloud et Groupon, ainsi que de nos partenaires Whitelabel. Soutenu par HuffPost, Bustle et The Today Show, le Groupon Reach Network est la destination ultime pour les acheteurs. En tant que l’un des principaux acteurs du secteur, le réseau Reach permet à nos partenaires d’accéder à davantage de clients, à une portée inégalée, à une gestion de compte rationalisée et à des performances de campagne améliorées, le tout grâce à une approche unique et unifiée.
Y a-t-il eu un changement charnière ou un tournant dans vos activités d’affiliation au cours des 12 derniers mois? Si c’est le cas, qu’est-ce que c’était?
Les derniers mois ont été une course folle qui a touché tous les aspects de notre approche du marketing d’affiliation, nous obligeant à repenser fondamentalement l’espace dans lequel nous opérons et à transformer radicalement les principes de longue date de notre domaine. Par exemple, que se passerait-il si l’entonnoir de marketing… était un pointeur laser marketing? Et si les points de contact des clients… touchaient en arrière? Et si nous pensions moins à l’intention des consommateurs… et plus au biome intestinal des consommateurs? Honnêtement, cela nous donne des frissons en rappelant ces réunions de pitch.
Le changement radical a commencé il y a quelques mois lorsque notre stagiaire, Skip Larson, s’est connecté à notre compte Google Analytics pour effectuer des ventilations de routine des données démographiques de l’audience avant notre session de stratégie du quatrième trimestre. Nous souhaitons que Skip soit ici pour donner une séquence exacte des événements pour ce qui s’est passé ensuite, mais malheureusement, lui et son équipe juridique sont occupés à lutter contre une demande d’extradition de La Haye, donc nous ne connaissons que la conclusion qu’il a apportée à la salle de conférence – qui était une bombe: nous manquions complètement le marché félin.
Chair de poule, non? Plus précisément, son analyse a montré que nous avions une part de 0% de chats domestiques, âgés de huit semaines à 10 ans. 0% de n’importe quel segment est bien sûr embarrassant, et il y a eu une réaction réflexive de la part concernant le manque de fiabilité des mesures de cohorte, la sagesse de faire confiance à un stagiaire, ce que le pouvoir d’achat relatif des non-humains dans les ménages de banlieue était de toute façon, etc. Mais nous avons finalement vu cette réponse pour ce qu’elle était: une fierté meurtrie. Il y avait eu un oubli fondamental sur notre montre, et nous avions profondément honte.
Même si nous le vivions, nous avons compris que ce moment de réalisation allait être un point d’inflexion pour notre entreprise. Nous pourrions pendre la tête et laisser l’échec nous briser, ou nous pourrions nous mettre au travail. Et cela ne nous dérange pas de dire que nous sommes juste ainsi, si fiers de notre équipe pour la façon dont ils ont choisi de répondre.
Immédiatement, l’équipe SEO a relevé le grand défi du marketing en ligne pour les chats: l’analphabétisme endémique. Notre recherche initiale a montré que 100% de notre population démographique cible n’avait aucune compréhension en lecture et, en fait, ne percevait en aucune façon la langue écrite. Nous avons notifié notre aile de sensibilisation politique, mais nous avons compris que si faire du lobbying pour des améliorations de l’éducation des chats était la bonne chose à faire, cela n’aboutirait pas à des victoires à court terme. Il s’est avéré que la solution résidait dans une utilisation inspirée des données recueillies par notre service de recherche sur les médias sociaux.
Les gens de SMR avaient déjà utilisé leurs outils de grattage et ont constaté que les chats étaient surdimensionnés sur presque toutes les plateformes de médias sociaux. Alors que les chats peuvent être gravement sous-représentés sur Twitter par exemple, ils sont énormes sur Instagram et Snapchat, encore plus gros sur Facebook, et font des percées prometteuses sur TikTok. De plus, de nombreux articles contenant des chats les montrent interagissant avec des ordinateurs. Nous avons appris que même si les chats ne savent ni lire ni écrire, ils tirent une certaine satisfaction de s’étendre ou de se tenir devant des moniteurs, de taper sur des fils et, surtout, marchant sur les claviers. En étudiant des centaines d’heures de séquences vidéo de chats tapant par inadvertance, puis en corrélant méticuleusement ces résultats avec la recherche Google Trends, nous savions que nous avions une base solide pour créer une campagne. Pour nous mettre devant les yeux fixes de millions de chats dans le monde, nous allions revendiquer les meilleurs résultats organiques pour les mots-clés suivants: « azaxcasdvrlkm », « sssssdfgpppppppppppppppppppppppp », « ffggy jyhjgjioppp00- = », et – pour les francophones régions du monde qui utilisent principalement une configuration de clavier AZERTY – «wwwwwwdfsdart43qtt45».
Les solutions se sont accumulées à partir de là, car une percée en a mené une autre. Nous avons demandé: maintenant que nous savons comment amener le chat sur nos pages, comment les faire cliquer sur nos liens? Les chats sont daltoniens, mais leur vision périphérique supérieure et leurs réflexes à contraction rapide associés à un instinct prédateur puissant ont donné une idée à nos équipes de conception d’images et d’interface utilisateur: des objets cliquables se déplaçant de manière irrégulière combinés à une technologie de rétroaction haptique. Nos concepteurs ont utilisé des teintes relativement ternes de vert et de bleu (les couleurs les plus répandues dans le spectre de vision d’un chat) pour représenter les liens d’affiliation ressemblant à des souris, tandis que les ingénieurs ont créé un code qui faisait que les liens se tortillaient et se tortillaient lorsqu’ils survolaient. Les tests A / B ont confirmé immédiatement une amélioration de 62% du CTR sur tablette et mobile.
Bien sûr, toutes les idées ne se sont pas avérées réalisables. Par exemple, nos efforts de marketing d’influence ont atteint un sol rocailleux lorsque nous avons découvert que les chats réagissent souvent extrêmement négativement aux autres chats, et que notre écurie de superstar féline des réseaux sociaux a donc dû être mise à l’écart. Nos gestionnaires d’influence ont observé que les chats sont très sensibles aux suggestions des pointeurs laser, des plumes et à la réflexion de la lumière du soleil sur les cadrans de la montre, mais le coût de la mise à l’échelle de ce type de campagne s’est rapidement révélé prohibitif et problématique sur le plan logistique.
Nous avons également évité de justesse une véritable tragédie lorsque nous avons poursuivi un projet issu du programme haptique. L’un de nos programmeurs a remarqué que la demande supplémentaire du code surcadençonnait légèrement le processeur des ordinateurs plus anciens, les faisant chauffer et augmenter l’utilisation du ventilateur. Il pensait que les chats aiment les choses chaudes et que le ventilateur dégage une vibration apaisante lorsqu’il est à pleine capacité, donc nous pourrions peut-être augmenter le temps moyen sur la page et barrer un autre OKR de la liste si nous poussions plus loin la demande de traitement et faisions de la surchauffe une caractéristique plutôt que un bug. Heureusement, la faute dans ce raisonnement a été décelée dans le «test de fumée» initial du concept, lorsque de la fumée littérale, ainsi que des flammes littérales, ont rempli la nacelle d’ingénierie et ont provoqué une évacuation du troisième étage. Une nouvelle itération de ce programme a été demandée, et une version bêta est la priorité absolue pour tous les ingénieurs déplacés suffisamment en bonne santé pour travailler sur le prochain sprint de mêlée.
Et donc, avec tous nos succès et leçons précieuses apprises, nous sommes arrivés à la pièce la plus formidable et la plus frustrante du puzzle: la conversion. C’est un truisme de notre profession: vous pouvez augmenter les impressions et les pages vues, résoudre l’énigme du CTR, même prolonger le temps que votre public passe avec votre contenu si cela ne vous dérange pas de démarrer un feu ou deux, mais jusqu’à ce que vous compreniez comment amener plus de clients à retirer leurs cartes de crédit, vous êtes un échec. À la fin de la journée, nous avons dû composer avec le fait que les chats n’ont tout simplement pas d’argent. Le dernier obstacle était alors de savoir comment amener le chat à amener son humain à faire l’achat?
Maintenant, notre service juridique veut que nous soyons très clairs sur ce bit suivant: bien que le mot «toxoplasmose» puisse apparaître plusieurs fois dans les chaînes de messagerie internes et les canaux Slack, et bien que nous affirmions que nous avons fait des recherches (théoriques) sur le T. gondii parasite responsable de la maladie, et bien que nous ayons eu connaissance de la corrélation entre ce parasite commun trouvé dans les excréments de chat et des changements neuronaux et comportementaux subtils censés rendre les humains infectés plus empathiques et généreux avec leurs chats, Groupon Reach Network en tant que organisation en aucune façon encouragé ou toléré Skip Larson d’explorer le chemin éthiquement douteux qu’il prétendument abordé vis-à-vis «Contrôle mental» et «introduction d’un parasite cérébral génétiquement modifié dans la chaîne d’approvisionnement alimentaire mondiale pour chats». Nous ne sommes pas du tout d’accord avec l’affirmation du tribunal selon laquelle les efforts de Skip ont franchi la ligne floue du marketing d’affiliation et de la guerre biologique et des crimes contre le territoire de l’humanité, et nous sommes également déçus par AdWeekCaractérise nos efforts comme «un mélange macabre de la technique Ludovico et du programme MK Ultra de la CIA». Nous souhaitons bonne chance à notre ancien stagiaire et avons l’intention d’agir en tant que témoin de sa personnalité – une fois que l’avocat de l’entreprise aura approuvé cette idée – dans toute procédure devant la Cour internationale de Justice à laquelle il pourrait être confronté.
Avez-vous des promotions à venir, de nouveaux lancements ou des nouvelles passionnantes à partager?
La complaisance dans cette entreprise est fatale, mais quand nous pensons au travail que nous avons fait pour cette campagne – les centaines de pages de charabia de mots-clés à la recherche à couper le souffle, qui contiennent tous des objets interactifs désaturés qui font du ping-pong et fléchissent de manière erratique sur l’écran et provoquent notre souris à sauter et à se contracter – lorsque nous regardons à travers les restes qui couvent doucement de la capsule d’ingénierie et prenons part au défilé des casques bleus de l’ONU, tous transportant des disques durs saisis remplis de théorique bavarder sur la faisabilité de l’aérosolisation T. gondii, la tentation est de simplement s’asseoir et réfléchir.
Mais bien sûr, campagne ciblée canine est la prochaine étape logique.
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La publication originale se trouve directement sur le Blog Groupon.
