Une liste de contrôle de préparation pour les commerçants


Levez la main si vous préférez regarder une vidéo pour apprendre quelque chose de nouveau que de le lire.

Allez-y, vous n’êtes pas seul. 59% des cadres disent préférer regarder une vidéo que lire du texte, aussi. Et vraiment, ce nombre est logique – nous sommes une société de streamers vidéo. (Je veux dire, bonjour, Netflix.)

Téléchargez notre guide gratuit pour apprendre à utiliser Facebook Live pour votre entreprise.

Mais si vous ne savez pas comment gérer un événement en direct sur les réseaux sociaux, n’ayez pas peur. Nous sommes là pour nous assurer que vous ne cliquez pas simplement sur le bouton “Live” sur Facebook et que vous regardez la caméra comme un cerf dans les phares. Au lieu de cela, nous avons élaboré une liste de contrôle complète pour vous aider à planifier votre premier – ou prochain – flux en direct.

Fonctionnement de la diffusion en direct

La diffusion en direct est un moyen de diffuser vos événements à un public en ligne. Il s’agit d’une alternative numérique à quelque chose comme la vente de billets pour un événement en personne et vous permet de toucher des personnes de près et de loin avec la vidéo en direct.

Les marques utilisent le streaming en direct pour plusieurs raisons différentes, mais selon une enquête Brandlive, 74% des entreprises l’ont utilisé pour interagir avec leur clientèle. Ainsi, au lieu d’être le proverbial «homme derrière le rideau», vous autorisez les téléspectateurs à mettre un ou plusieurs visages au nom de votre organisation, le tout en temps réel.

Le streaming en direct peut également être utilisé pour un certain nombre de types d’événements différents. Tout le monde, de la Maison Blanche aux maisons de mode en passant par les chefs, a diffusé en direct des vidéos de séances d’information sur l’économie, de défilés et de démonstrations de cuisine, respectivement. Chez HubSpot, nous l’avons utilisé pour des choses comme entretiens avec des leaders d’opinion. Alors n’hésitez pas à faire preuve de créativité – assurez-vous simplement que vos bases sont couvertes.

Un guide étape par étape pour la diffusion en direct

Lorsque vous êtes prêt à commencer à apprendre à diffuser en direct avec succès, procédez comme suit:

1. Planifiez votre diffusion en direct comme vous le feriez pour tout autre événement.

Pensez à certains des talk-shows les plus populaires. Pouvez-vous imaginer si les invités, les décors, l’éclairage et les horaires pour quelque chose comme «The Tonight Show» n’avaient pas été planifiés à l’avance? Pour dire le moins, cela pourrait être chaotique.

Vous voudrez mettre la même réflexion et la diligence raisonnable dans votre diffusion en direct que vous mettriez dans un événement en personne de son genre. Et vous voudrez avoir vos objectifs en tête lorsque vous commencerez à faire ces plans; cela dictera beaucoup de logistique.

Qui

Connaître votre public cible déterminera quelques éléments du processus de planification. S’il comprend une population internationale, cela devrait prendre en compte la date et l’heure de votre flux – pensez à fuseaux horaires ou des vacances qui pourraient ne pas être une priorité dans votre pays d’origine.

Quelle

Réfléchissez ensuite à la catégorie dans laquelle se trouve votre diffusion en direct et créez un titre pour votre événement. Si vous ne trouvez aucun des exemples ci-dessus correspondant à votre entreprise, nous avons quelques idées pour façons dont les entreprises peuvent utiliser des vidéos en direct.

Chelsea Hunersen, responsable du marketing des médias sociaux de HubSpot, souligne l’importance de rechercher à l’avance le sujet de votre diffusion en direct.

«Décidez des points importants ou des statistiques à atteindre», dit-elle. Et si vous voulez présenter des invités, «désignez un modérateur / hôte qui pourra s’assurer que ces points sont atteints et pourra conclure la conversation si nécessaire.»

La plate-forme que vous utilisez (à laquelle nous reviendrons dans un instant) peut également dépendre de qui vous souhaitez afficher le flux. Différents publics utilisent différents canaux, vous devrez donc choisir celui qui attirera le plus de monde.

Enfin, choisissez un emplacement optimal à partir duquel vous diffuserez votre flux. Les consommateurs ont une faible tolérance pour un mauvais flux, regarder pendant au plus 90 secondes si la connexion est inégale ou de mauvaise qualité, assurez-vous donc que votre paramètre est propice à une expérience visuelle positive. At-il un bon éclairage? Est-il sujet à beaucoup de bruit? Y a-t-il une chance que votre promeneur de chien fasse irruption en criant: “Qui est un bon garçon?” assez fort pour que tout le public l’entende? (Pas que cela m’est arrivé.)

Pensez à ces contingences, puis choisissez un lieu de streaming qui vous en isole.

2. Choisissez votre plateforme.

Voici où vous devrez vraiment avoir vos objectifs à l’esprit, car différentes plates-formes peuvent réaliser différentes choses.

YouTube Live

Les événements en direct sur YouTube ont généralement «deux objectifs», explique Megan Conley, stratège en marketing de contenu de HubSpot. “Inscrits et participants.”

Donc, si vous cherchez à augmenter vos revenus – ce que 75% des professionnels du marketing utilisent pour faire de la vidéo – YouTube Live est l’une des meilleures plateformes à utiliser.

Voici comment cela fonctionne. Tout d’abord, si vous n’en avez pas déjà un, vous devrez créer un compte sur Google, que vous utiliserez ensuite pour en créer un sur Youtube.

Événements en direct sur YouTube

Une fois cela fait, vous pouvez utiliser YouTube Événements de streaming en direct tableau de bord pour planifier un futur flux – cliquez simplement sur “Activer la diffusion en direct”, si vous ne l’avez pas déjà configuré.

YouTube nécessite un tampon de 24 heures entre le moment où vous activez le streaming en direct et votre premier live. Une fois cette période de 24 heures écoulée, il vous suffit de vous connecter à votre YouTube Studio.

Cliquez ensuite sur le bouton “Créer” dans le coin supérieur droit.

Capture d'écran du bouton de création YouTube

Cela entraînera une liste déroulante qui vous demandera de choisir entre le téléchargement d’une vidéo ou la mise en ligne. Choisissez “Go live”.

Capture d'écran du bouton Go Live de YouTube

YouTube vous demandera ensuite de compléter certaines informations de base telles que son titre et le groupe d’âge pour lequel la vidéo est conçue. Vous devrez également décider si vous allez vivre immédiatement ou le planifier pour un certain temps.

Capture d'écran de YouTube Live Information

Après cela, vous devrez indiquer si vous souhaitez que votre événement soit public ou privé – c’est ici que vous déciderez comment vous souhaitez utiliser votre flux en direct pour générer des prospects.

Capture d'écran des paramètres de confidentialité de YouTube Live

L’option Non répertorié accomplit deux choses:

  1. Je pourrai générer un lien que les participants recevront uniquement après ils remplissent un formulaire d’inscription.
  2. Il ne sera pas diffusé directement sur ma page YouTube.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur “Suivant”. Il vous sera demandé de sourire pour prendre une miniature, alors assurez-vous que vous êtes prêt pour la caméra. De là, vous avez la possibilité de “Go Live” ou “Partager” votre contenu.

Capture d'écran de l'option de partage de YouTube

Cliquez sur “Partager” et cela générera l’URL de votre événement. Comme je l’ai mentionné ci-dessus, vous pouvez garder cela derrière un page de destination où les participants remplissent un formulaire d’inscription.

Conley dit que, généralement, ce type de flux en direct est intégré sur une page de remerciement derrière un formulaire de page de destination.

Si vous utilisez le HubSpot COS, vous n’avez besoin que du lien et le système générera le code d’intégration pour vous.

Insérer un média

Créer un code d'intégration

Cliquez simplement sur “insérer un média”, collez le lien que vous avez copié à partir de YouTube, et vous avez terminé.

Si l’incorporation n’est pas une option, vous pouvez toujours y mettre un lien – le code d’intégration crée simplement une conception transparente que vous pouvez placer directement sur votre page de remerciement. Dans tous les cas, assurez-vous d’utiliser la page de remerciements pour rappeler à vos participants la date et l’heure de l’événement.

Vous avez également la possibilité de rendre votre événement YouTube Live complètement ouvert au public. C’est une bonne option, dit Conley, pour un événement majeur que vous “voulez que tout le monde puisse trouver.” Mais si vous rendez votre flux public, souligne-t-elle, assurez-vous que vous utilisez l’événement pour promouvoir le contenu sécurisé que vous souhaitez que votre public télécharge.

“Une image CTA », note-t-elle, tout comme des liens courts clairement imprimés tout au long du flux (assurez-vous de les avoir imprimés à l’avance!). Dans l’image ci-dessus, vous verrez également que vous pouvez ajouter un message à votre vidéo – vous pouvez également y mentionner votre contenu bloqué.

Facebook

Facebook Live a récemment fait la une des journaux, et les entreprises devraient en bénéficier – Les vidéos Facebook Live produisent 6 fois plus d’interactions que les vidéos traditionnelles.

Même sans préinscription, vous pouvez définitivement promouvoir les flux sur cette plate-forme à l’avance, que nous aborderons plus tard. En attendant, si vous ne l’avez pas utilisé auparavant, consultez la page de mon collègue Lindsay Kolowich aperçu de Facebook Live.

L’interface de Facebook a récemment changé, vous aurez donc plus de facilité à diffuser en direct depuis votre application Facebook mobile.

Selon votre appareil, vous pouvez voir l’option “Live” juste sous le Composer lorsque vous ouvrez l’application. Alternativement, vous devrez peut-être cliquer sur “Créer un article” en haut de votre fil d’actualités, puis sélectionner les trois points horizontaux dans le compositeur.

Capture d'écran du bouton Facebook Composer Live

Vous aurez la possibilité d’écrire un commentaire sur votre vidéo. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez sélectionner “Go Live” dans le coin inférieur gauche.

Capture d'écran de Facebook Démarrer la vidéo en direct

Instagram Live

Vous pouvez également diffuser en direct sur Instagram. Avec Instagram Live, une fonctionnalité de la fonctionnalité Instagram Stories, vous pouvez diffuser des flux vidéo et enregistrer la rediffusion sur vos Stories. Les utilisateurs peuvent s’engager par le biais de likes et de commentaires pendant le flux.

Ceci est une excellente plate-forme pour la diffusion en direct depuis Les histoires Instagram sont utilisées par 500 millions d’utilisateurs par jouret un tiers des histoires les plus vues proviennent d’entreprises.

N’oubliez pas que vous ne pouvez pas publier sur Instagram à partir de votre navigateur, alors ouvrez l’application mobile Instagram pour commencer votre diffusion en direct. Ensuite, sélectionnez l’icône de la caméra dans le coin supérieur gauche à côté du logo Instagram.

Capture d'écran de l'icône de la caméra en direct Instagram

Au bas de la visionneuse de la caméra se trouve un menu qui défile horizontalement. Sélectionnez “Live”.

Capture d'écran d'Instagram Live Camera Viewer Live Button

Le déclencheur se transforme en icône de diffusion. Cela vous emmènera immédiatement en direct si vous appuyez dessus, alors assurez-vous que vous êtes prêt pour la caméra.

Capture d'écran du bouton de diffusion en direct Instagram

Twitter en direct

L’avantage de Twitter est que vous pouvez facilement partager et promouvoir du contenu auprès d’un large public, même si vous n’avez pas un large public. De plus, les sujets d’actualité se propagent plus rapidement que les autres médias.

Si vous voulez vous lancer et générer du buzz, Twitter est un excellent choix. Cependant, vous ne pouvez pas aller en direct sur Twitter à partir de votre navigateur, alors ouvrez l’application mobile Twitter lorsque vous êtes prêt à démarrer votre diffusion.

Une fois là-bas, ouvrez le compositeur Tweet en cliquant sur le bouton avec la plume et le signe plus.

Capture d'écran du bouton Instagram Tweet Composer

Sélectionnez l’icône de l’appareil photo.

Capture d'écran de l'icône de la caméra Twitter

Au bas de la visionneuse de la caméra se trouve le choix entre “Capture” et “Live”. Choisissez “Live”.

Capture d'écran de Twitter Capture et des options en direct

Le déclencheur sera remplacé par un bouton qui dit “Go Live”. Cela vous emmènera immédiatement en direct, alors assurez-vous que tout est configuré avant de l’appuyer.

Capture d'écran du bouton Twitter Go Live

TIC Tac

Depuis 2018, TikTok a eu un buzz majeur en tant que nouveau grand acteur du jeu de médias sociaux en tant que plate-forme de vidéos courtes. Tandis que le public de TikTok tend à rajeunir avec 41% des utilisateurs entre 16-24 ans, de plus en plus de personnes et de marques se tournent vers la plateforme, comme en témoigne sa place de quatrième application la plus téléchargée en 2018.

Un gros inconvénient est que vous ne pouvez aller sur TikTok que si vous avez 1000 abonnés. Pour les comptes où cela ne pose pas de problème, voici comment diffuser en direct:

Ouvrez votre application mobile TikTok et sélectionnez le signe plus en bas de l’écran.

Ensuite, entrez le titre de votre flux et sélectionnez “démarrer”.

C’est si facile!

Les options de diffusion en direct ne s’arrêtent certainement pas là. Les grandes marques ont également utilisé des plateformes comme Périscope, Livestream et Twitch. Ils ont tous leurs propres caractéristiques et avantages, alors prenez le temps de déterminer celui qui correspond le mieux à vos besoins.

3. Choisissez votre équipement.

En ce qui concerne le matériel réellement requis pour votre diffusion en direct, une partie est assez intuitive: une caméra est assez standard, par exemple, ou un appareil avec un installé (comme un ordinateur portable ou un téléphone).

Mais si vous utilisez votre téléphone, explique Conley, assurez-vous d’utiliser un trépied. “Il n’y a rien de pire que d’enregistrer un Facebook Live et d’avoir le bras endormi cinq minutes après l’enregistrement”, conseille-t-elle. “Utilisez un trépied pour donner à votre diffusion en direct un aspect professionnel.”

Considérez à quel point vous voulez que votre qualité sonore soit professionnelle. Votre appareil photo peut avoir son propre microphone, mais si votre réglage est plus sujet au bruit, les micros corporels ne sont peut-être pas une mauvaise idée non plus.

Et lorsque vous utilisez une caméra externe, explique Hunersen, vous aurez également besoin d’une sorte de logiciel d’encodage (Facebook a un excellent outil pas à pas guider pour que). C’est ce qui convertit les images de la caméra dans un format que votre plateforme de streaming comprend et peut diffuser aux téléspectateurs. Le logiciel que vous utilisez peut dépendre de votre budget, mais pour commencer, consultez celui-là d’Adobe.

Pensez également à créer un décor professionnel, comme celui avec votre logo. Cela peut aider à marquer vos vidéos et à leur donner une certaine cohérence visuelle, ce qui est une bonne pratique si vous prévoyez de faire beaucoup de streaming en direct à l’avenir.

Vous voulez aller plus loin? «Créez un studio de fortune dans votre bureau pour accélérer le temps de préparation de tous vos futurs enregistrements», explique Conley. “Un magnifique fond de marque pourrait être exactement ce dont votre Facebook Live a besoin pour attirer l’attention de quelqu’un qui fait défiler rapidement son fil d’actualité.”

4. Faites la promotion de votre diffusion en direct.

Toutes nos félicitations! Vous avez maintenant terminé une grande partie de la planification et de la configuration principales de votre flux en direct. Maintenant, comment amenez-vous les gens à le regarder?

Comme nous l’avons vu, en utilisant un page de destination est un bon moyen d’obtenir une inscription sur une plateforme comme Hangouts en direct (ou, à partir du 12 septembre, YouTube Live). Voici un exemple de la façon dont nous en avons récemment utilisé un sur HubSpot:

HubSpot_CRO_Hangout.png

Il y a un CTA clair ici – “Voir la vidéo” – qui, lorsque vous cliquez dessus, emmène le visiteur vers un formulaire d’inscription. (Et regardez ce résumé de quels canaux génèrent les meilleurs taux de conversion – il contient en premier lieu quelques conseils pour attirer les internautes vers votre page de destination.)

Form-2.png

Une fois que quelqu’un a rempli le formulaire sur votre page de destination, cela devrait le conduire à une page de remerciements, où vous pouvez partager des informations promotionnelles sur le flux en direct.

Christine White, responsable de la génération de la demande de co-marketing de HubSpot, suggère de créer une section «Prochaines étapes» ici avec des éléments exploitables comme «ajouter cet événement à votre calendrier» et «revenez ici sur [the date of your event]»Pour rappeler aux téléspectateurs qu’ils iront voir le flux en direct.

Et une fois que vous avez les coordonnées de vos inscrits, Conley nous rappelle: “vous pouvez envoyer un e-mail aux personnes figurant sur cette liste le jour de, et leur rappeler quand elle sera mise en ligne”.

FB_Live_Promo.png

Mais pour promouvoir votre flux Facebook en direct, explique Conley, «il s’agit vraiment de créer une image sociale et de faire savoir que vous allez vivre à un moment précis.»

N’excluez pas non plus l’utilisation des médias sociaux pour promouvoir des diffusions en direct sur d’autres plateformes. Certains d’entre eux, comme YouTube, vous permettent de liez vos comptes sociaux et diffuser du contenu à plusieurs endroits. Et si vos invités sont actifs sur les médias sociaux, tirez parti de cela en incluant des liens vers leurs poignées dans tout contenu connexe, et demandez-leur de promouvoir l’événement avec leurs propres réseaux.

5. Faites un essai à sec.

Il y a une raison pour laquelle nous faisons des répétitions générales. Quand j’étais dans une chorale de spectacles au lycée – un morceau d’histoire humiliant mais factuel – c’était pour m’assurer de ne pas trébucher sur mon partenaire de danse avec des chaussures à talons hauts.

Dans le monde de la diffusion en direct, cependant, nous faisons des essais à sec pour éviter les faux pas plus techniques, mais tout aussi embarrassants. L’amélioration peut être hilarante, mais pas quand cela signifie que vous n’êtes pas préparé verbalement ou que votre équipement cesse de fonctionner et que vous n’avez pas de plan de sauvegarde.

6. Préparez les conférenciers invités.

Y a-t-il quelque chose de pire qu’un moment de silence maladroit et abasourdi?

Dans le cadre de votre course à sec, assurez-vous que vos invités sont prêts à répondre à toutes les questions qui pourraient leur être posées. Ne répétez pas trop, mais faites ce que vous pouvez pour éviter de les surprendre.

«Il peut être utile de poser quelques questions à l’avance à un invité potentiel», explique Hunersen, «mais conservez quelques questions de suivi ou approfondies pour les ondes, afin de pouvoir les laisser être à la fois préparés et réagir sur le moment.”

7. Testez votre connexion audio et Internet.

Vous voudrez peut-être que les gens parlent de votre diffusion en direct, mais pas si tout ce qu’ils vont dire est: «Nous ne pouvons pas vous entendre». Make sure all of your audio equipment is working both during your dry run and on the day of the stream. Having an extra microphone and batteries on hand probably won’t hurt, either.

Make sure your network can handle a live stream, too. If you’re streaming high quality video, for example, you’ll need both a wire connection and a 3G/4G wireless connection, according to Cleeng.

In other words, make sure your WiFi is working, but also, “grab an ethernet cord,” says Conley. “One thing you can’t help is if your internet connection unexpectedly goes out.”

We know — even the sound of “ethernet” seems terribly old school. But if your WiFi suddenly drops, you’ll be glad you busted that cord out of storage.

8. Set up social media monitoring.

One great thing about live streaming is your audience’s ability to join the conversation and comment in real time.

Juliana Nicholson, Sr. Marketing Manager at HubSpot, advises to “Have a plan for audience engagement. Know when and how you plan to incorporate audience feedback and Q&As and then clearly communicate that information to your attendees.” This will make it so much easier to encourage participation.

But that’s not all you should do with regard to engagement. If you’ve watched any Facebook Live feed, you’ve seen that the comments roll in fast. So while it’s awesome to invite and answer viewer questions, it can be overwhelming, especially if you personalize your responses.

That’s why it’s a great idea to dedicate someone to monitoring social media, comments, and questions during the live feed.

That task can be made a bit easier with something like a branded hashtag created specifically for this live stream. For platforms with built-in comment feeds, for example, you can ask your viewers to preface any questions with it — that can help qualify what needs to be answered.

You could even take that a step further and use the hashtag throughout the planning process, making sure to include it on your landing page, thank-you page, and promotional messages leading up to the event. That helps to create buzz around the live stream. And if you use HubSpot’s Social Inbox, here’s a great place to take advantage of its monitoring feature, which lets you prioritize and reply to social messages based on things like keywords or hashtags.

After Your Live Stream

It’s always nice to follow up with your attendees after your live stream has ended. Thank them for their time, give them a head’s up about your next event, and invite them to download a piece of relevant content. If you’ve followed these steps, you’ve probably done a great job of using your live stream to generate leads, so keep up the momentum and nurture them.

free guide: how to use facebook live

Posted on 25 avril 2020 in Marketing d'affiliation

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