8 800 2563 123
[email protected]
10 Years of Membership. More than 64k Customers. Exclusive Author.
One of the Best Drag & Drop Visual Builder for WordPress. Absolutely Free.
Front-End Drag & Drop Visual Header and Footer Builder for Elementor.
Import the Entire Site Content, Specific Homepages or Custom Import Settings.
Run Your Online Shopping Business. Immerse Your Customers in a Cool Way.
Build Any Mega Menu with WPDaddy Builder Pro. Advanced Cool Feature.
Get Instant Theme and Plugins Updates via Your WordPress Dashboard.
Build Multi-Language Website with WPML or Polylang Plugins Easily.
Ewebot Comes with Theme Options Panel. Control Everything in One Place.
Build a Website with Custom Elementor Widgets Developed by GT3Themes.
Ewebot is Fully Responsive and Retina Ready. Adjust Settings using Elementor.
Ewebot is Optimized WP Theme that Comes with Extra Optimization Options.
SEO & Digital Marketing Agency WordPress Bestseller
La boucle de rétroaction des clients est un moyen efficace d'améliorer vos offres à vos clients et de modifier ce qu'ils obtiennent en fonction de leurs commentaires. C’est une stratégie commerciale qui existe depuis un certain temps, mais ici, elle est raffinée pour le marketing de contenu et le référencement.
Certes, il existe des moyens d'utiliser l'une des stratégies commerciales et de marketing les plus efficaces de notre existence. Et cela améliorera vos efforts de marketing de contenu et de référencement et contribuera à la croissance de votre marque. Je vais examiner de plus près la boucle de commentaires, son fonctionnement en marketing et la manière dont vous pouvez l’appliquer à vos efforts de marketing de contenu et de référencement.
Tout d’abord, essayons de comprendre ce qu'est la boucle de rétroaction marketing et son fonctionnement dans le monde du marketing traditionnel. Effectuée correctement et avec un processus bien documenté et mesuré, la boucle de rétroaction marketing peut améliorer vos résultats de marketing de contenu et de référencement.
Selon l'auteur HubSpotCaroline Forsey
«Une boucle de rétroaction est un processus dans lequel les sorties d'un système sont renvoyées et utilisées comme entrées. … il s’agit du processus d’utilisation des commentaires des clients ou des employés pour créer un meilleur produit ou lieu de travail. ”
Les spécialistes du marketing comprendront que des informations précieuses se trouvent dans les commentaires en ligne de leurs entreprises et produits. Les commentaires positifs et négatifs que vous obtenez, s'ils sont utilisés correctement, peuvent transformer de manière significative la façon dont les clients perçoivent et interagissent avec votre marque.
Une boucle de rétroaction marketing est créée lorsqu'une entreprise utilise les réponses qu’elles obtiennent d’un effort de campagne ou d’un produit sur le réseau social, ce qui peut ensuite être utilisé dans ses efforts de marketing. Cela peut également inclure des retours d’enquêtes et de campagnes de recherche.
Nous verrons ici comment l’utiliser pour améliorer les efforts de marketing de contenu et de référencement.
Identifier les opportunités de boucle de feedback marketing est tout aussi important que de savoir le faire fonctionner pour vous. Les clients s'adresseront aux médias sociaux pour faire part de leurs préoccupations ou de leurs louanges à propos de vos produits et services lorsque les clients potentiels participent activement à des discussions qui détermineront si vous préférez ou non vous distinguer de la concurrence.
Naturellement, vous incorporerez des éloges à propos de vos services dans vos campagnes de témoignage afin de promouvoir votre entreprise. Ces contenus sont facilement visibles. La rétroaction négative, quant à elle, est le trésor. Et ils vous manqueront presque toujours.
Ci-dessous, examinons les moyens d'identifier la boucle de commentaires marketing et, finalement, comment vous l'utilisez pour améliorer vos efforts de marketing de contenu et de référencement.
Les commentaires des clients peuvent être intégrés à la totalité de l’expérience de la marque, qui comprend l’expérience utilisateur (UX), en répondant aux bonnes questions sur votre site Web (permettant une expérience de contenu plus riche et élargissant les possibilités de mots clés).
Obtenir des bénéfices de marketing de contenu et de référencement de la mise en œuvre d'une boucle de rétroaction dans votre marketing serait un effort fructueux s'il était effectué correctement. Les procédures suivantes vous permettront non seulement de créer une meilleure expérience pour vos utilisateurs, mais également d’obtenir un avantage en termes de référencement.
L’inconvénient majeur de la présence Web de la plupart des entreprises est l’expérience utilisateur. En outre, Google, de plus en plus intelligent avec ses mises à jour algorithmiques constantes, est désormais efficace pour marquer des points. classement du site Web basé sur le score UX global. Le meilleur moyen pour les entreprises de savoir comment leur compte UX se mesure consiste à contacter directement leurs utilisateurs. Ici, les commentaires des clients peuvent être transmis en boucle à l'équipe de conception, qui peut améliorer la convivialité et la convivialité du site Web. Le résultat est un site Web avec une meilleure expérience utilisateur et un meilleur classement dans les recherches.
Supposons que votre équipe de marketing de contenu ait travaillé sans relâche, analysant les tendances et interrogeant des experts du secteur, uniquement pour améliorer la visibilité et les classements. Mais le résultat est lent ou catastrophique. Dans ce cas, l’équipe marketing doit être chargée de régler les plaintes laissées par vos clients et de proposer un contenu permettant de résoudre les problèmes afin d’aligner votre calendrier de contenu. Cela non seulement répondra directement aux préoccupations de vos utilisateurs, mais vous aidera également à améliorer les efforts de marketing de contenu.
En 2018, Ayodeji Onibalusi et mon partenaire chez Effective Inbound Marketing mené une enquête demandant aux gens pour visiter notre site Web et donner votre avis sur ce qui devrait être amélioré. La majorité des répondants souhaitaient que nous améliorions la navigation et certains autres voulaient que nous produisions davantage de contenu marketing sur le blog.
Nous avons intégré la boucle de rétroaction en mettant à niveau notre sortie de contenu et en introduisant des chapelures qui montreront aux utilisateurs comment ils ont navigué sur notre site Web. Grâce à ces améliorations, notre classement Alexa est passé de 850 000 en décembre 2018 à 272 000 à ce jour (août 2019) et grâce à l'amélioration de la navigation, nos utilisateurs ont passé plus de temps sur le site, réduisant de 50% le taux de rebond et augmentant le nombre de pages visitées par site. utilisateur. Cela s'est répercuté sur notre classement, avec des termes tels que «Amazon» et «Marketing russe» maintenant les utilisateurs sur notre site Web.
Il n’est pas difficile d’obtenir une bonne rétroaction marketing si vous suivez les meilleures pratiques. Le but principal d’une boucle de rétroaction marketing est d’utiliser les plaintes constructives de vos clients pour améliorer vos efforts de marketing de contenu et de référencement. Cela peut être accompli en identifiant leurs points douloureux et en l'intégrant dans vos campagnes de contenu et de référencement.
Une boucle de rétroaction marketing réussie doit suivre ces règles pour avoir un impact positif sur le marketing de contenu et le référencement.
Les commentaires des clients doivent être transmis au bon service le plus rapidement possible. Idéalement, le client devrait déjà recevoir une réponse dans la première heure, sur le même canal. Si cela vaut la peine de l'intégrer à un contenu, votre équipe de marketing de contenu devrait déjà disposer d'un contenu long et bien pensé qui traite des facteurs critiques et répond à des questions telles que:
– La plainte était-elle légitime?
– D'autres clients seraient-ils confrontés au même problème?
– Y avait-il une solution en place avant?
– Comment l'entreprise a-t-elle aidé le client à résoudre sa plainte?
– Qu'est-ce que la société a empêché les futurs clients de vivre la même chose?
Les spécialistes du marketing ne doivent pas commettre l'erreur de traiter les problèmes sur différents canaux d'où proviennent les commentaires. Au lieu de fournir une solution à un problème, cela peut aggraver les situations car le client peut supposer que vous êtes sur la défensive et que vous essayez de manipuler la situation.
Si des plaintes sont générées sur les médias sociaux, elles devraient être reconnues sur le même support. Ensuite, le support peut y accéder soit par l'intermédiaire de DM ou de tickets. Après quoi la boucle de feedback marketing doit être mise en place une fois la satisfaction obtenue, puis une campagne peut être créée.
Par exemple, si les utilisateurs se plaignent de l'impossibilité d'accéder à vos produits en raison du manque de fil d'Ariane et de fonctionnalités de navigation médiocres, telles que l'absence d'un outil de recherche, une solution à court terme peut être de les orienter vers des catégories ou de les aider à identifier les balises. Mais aller plus loin en présentant les fonctionnalités qui créeront une meilleure expérience servirait un objectif à plus long terme.
Si l’approche ci-dessus est mise en œuvre, une campagne de marketing de contenu axée sur les commentaires du client et le succès obtenu serait une étape bienvenue. Cela contribuerait non seulement à attirer davantage d'utilisateurs par le biais du marketing de contenu, mais montrerait également votre marque à l'écoute.
Il est essentiel de réussir le marketing de contenu et le référencement pour le succès de votre entreprise si vous êtes en concurrence en ligne. Ensuite, l’objectif est de découvrir des stratégies qui assureront le succès de vos efforts et vous aideront à mieux servir vos utilisateurs. La boucle de commentaires marketing vous aide à y arriver.
Avez-vous essayé d'utiliser une boucle de commentaires marketing pour optimiser vos efforts de référencement? Quels résultats as-tu obtenus?
Femi Haastrup est fondateur et PDG de Femtrup LLC. Il peut être trouvé sur Twitter @Femihaastrup.
Les éditeurs peuvent-ils conserver leur contenu paywall? Il est intéressant de noter que certains grands éditeurs ont déclaré une amélioration de leurs revenus publicitaires après l’ajout d’un service d’abonnement.
Magento SEO est-il convivial? Plongez dans les meilleures pratiques de référencement à suivre avec un aperçu rapide des considérations techniques et de la stratégie de contenu.
Analyser les résultats des PPC pour améliorer le référencement est une méthode non conventionnelle et efficace. Observez des conversions plus élevées et obtenez plus de données pour devancer vos concurrents.
Pour de nombreux consommateurs, la vidéo est le moyen privilégié et le plus mémorable de connaître une marque. Pour les marques, voici des conseils de marketing vidéo et des outils pour vous lancer.
Source link
