Le processus de vente ne se termine pas lorsque la vente initiale est effectuée. Sinon, vous ratez une énorme opportunité de revenus supplémentaires. C’est à cause d’un principe appelé le principe de Pareto – ou la règle des 80/20 – selon lequel 80% des revenus d’une entreprise proviennent de 20% de ses clients. Et bien…